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Toller Umgang mit Reklamation

Wir haben bei Herrn Wendker kurz vor Weihnachten eine wunderschöne Orchidee gekauft. Orchideen sind sehr empfindliche Gewächse. Selbst kurzfristiger Frost, z. B. beim Transport, kann die Pflanze eingehen lassen. Die gekaufte Orchidee hat nach einer Woche ihre Blätter verloren. Die Reklamation ging anstandslos über die Bühne, obwohl wir keine Stammkunden dort waren. Die Frage, ob die Pflanze möglicherweise bei uns Frost bekommen hat, wurde von Herrn Wendker nie gestellt. Keine Unterstellungen, wir hätten die Pflanze falsch behandelt, keine Diskussionen! Anstandslos haben wir eine neue Pflanze erhalten, die letztlich sogar höherwertiger war, als die ursprunglich gekaufte. TOP-Service! ! Absolut empfehlenswert! !

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