1,3 Sterne (3 Bewertungen)

Möbel-Eins

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Alle Bewertungen im Detail

Filter:

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Enttäuschende Bestellerfahrung bei MÖBEL EINS”

“Leider eine sehr enttäuschende Bestellerfahrung. Nach einer ersten Retoure wegen nicht zur Produktdarstellung passender Optik folgte bei der Ersatzlieferung eine verspätete Zustellung. Ein Paket kam sichtbar beschädigt an, und auch das Bett selbst wies leichte Beschädigungen in Form von Kerben und Schrammen auf.
Hinzu kam eine wochenlange Unsicherheit, da zunächst von fehlenden Bauteilen ausgegangen wurde. Ich musste mehrfach selbst prüfen, vergleichen und den Lieferumfang fotografisch dokumentieren, bis mir nach mehreren E-Mails schließlich mitgeteilt wurde, dass angeblich doch kein Teil fehlt. Der dadurch entstandene Aufwand lag vollständig bei mir.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation: Ein Preisnachlass wurde erst nach wiederholtem Nachfragen angeboten und fiel mit 20 € trotz der Verzögerungen, Beschädigungen und des erheblichen Mehraufwands sehr gering aus. Ein proaktives oder kundenorientiertes Entgegenkommen gab es nicht. Das Produkt ist am Ende nutzbar, der gesamte Ablauf und der Kundenservice jedoch klar verbesserungswürdig.”

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Lieferzeit völlig unzuverlässig”

“Lieferzeit völlig unzuverlässig
Statt der angegebenen 1–2 Wochen warte ich seit über 8 Wochen auf mein Bett – ohne Lieferung. Der Kundenservice nennt nur ständig neue Termine, hält aber keinen ein. Aussage: "Die angegeben Lieferzeiten im Onlineshop sind grundsätzlich stets voraussichtliche Fertigstellungszeiten" also unproblematisch wenn es mal 4 länger dauert. Matratze und Lattenrost lagern seit 6 Wochen beim Fachhändler, von welchen ich inzwischen tolle Anrufe bekomme.
Wer auf Lieferzeiten angewiesen ist: Besser woanders bestellen.”

2,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Möbelladen mit schlechtestem Kundenservice”

“Wir haben einen Kleiderschrank am 28. 11. 2018 bestellt- würde heute am 18. 02. 2019 geliefert. 5 Wände statt 3 dafür keine Schubladen und keine Beschlägt. Jetzt stehen hier 9 ausgepackt Kartons rzm und keiner hilft! !! ! !!
Wird nachbestellt - Lieferung in 3-4 Wochen! !! ! ! Wo ist die Hilfe? ?? ? ? Antwort : was erwarten Sie jetzt von mir? ?? ? ?
Freche Antworten der Servicemitarbeiter - Vorgesetzten bekommt man nicht ans Telefon.
Hier bestellen wir nieeeeeeeeee wieder! !! ! !!”

Bewertungen 1 bis 3 von 3

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