Frau G. war sehr hilfsbereit und konnte meine Fragen telefonisch zufriedenstellend beantworten und ist auf unsere Wünsche zu 100% eingegangen. Ich/ wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Besten Dank an Frau G. hierfür.
Herzlichen Dank für die gute Beratung und Ausführung aller betreuenden Tätigkeiten. Sie entsprachen genau unseren Vorstellungen. Ein Danke schön besonders an Frau Bärbel Blakert.
Wie das setzen der Kreue im oberen Bereich ja beweist, war ich in Gänze mit allen Punkten höchst zufrieden. Besonders möchte ich aber die Mitarbeiterin Frau A. Bauerkämper hervorheben. Freundlich, zuvorkommend und einfühlsam. Eine wahre Bereicherung für das Unternehmen. An dieser Stelle richte ich ein herzliches Dankeschön an sie.
2 Kleinigkeiten: die Urnenkrone, die mit 100€ abgerechnet wurde, erschien uns nicht frisch. Die Rechnung (Schlussrechnung) ist erst nach der 2. Nachfrage erstellt worden. Das Personal, mit dem ich zu tun hatte, war sehr nett, freundlich und kompetent.
Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Abrechnungserstellung gekommen ist. Ihre Kritik bezüglich der Urnenkrone nehmen wir dankend auf. Für Blumenschmuck zu Trauerfeiern sollen die Blüten immer möglichst prächtig und weit geöffnet sein. Leider gelingt es in seltenen Fällen nicht 100-prozentig, hierbei den idealen Zeitpunkt abzupassen.
Die Trauerfeier war sehr ergreifend. Die Verwandten haben mir gesagt, daß alles reibungslos abgelaufen ist. Meine Mutter ist würdevoll von uns gegangen. Blumenschmuck war sehr schön, der Redner hat allen sehr gut gefallen.
Sehr geehrte(r) R. S.,
wir bedauern, dass die Gesprächsatmosphäre offenbar weder Ihren Erwartungen noch unseren Ansprüchen genügt hat.
Wir sind immer bemüht, solche Störungen zu vermeiden. Häufig stellen wir hierzu beispielsweise das Telefon auf unseren Zentralruf um. Leider bietet sich dieses Vorgehen nicht an, wenn wir auf einen dringenden Rückruf in der Filiale warten, beispielsweise wegen der Bestätigung eines Termins durch einen Friedhof.
Wir danken Ihnen für die trotzdem insgesamt gute Bewertung.
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