Kessler- Bau GmbH & Co. KG - EINER.ALLES.SAUBER.®
Kessler- Bau GmbH & Co. KG - EINER.ALLES.SAUBER.®
Rheinstraße 91
56170
Bendorf
Fax: 02622 - 926750
Neueste Bewertung: 5/5
am 05.02.2024 bewertet von R. P., Vallendar 56179
Im Sommer 2022 entsc...
Im Sommer 2022 entschlossen wir uns, unser Schlafzimmer ins Dachgeschoss zu verlegen. Unsere Vorstellung dabei war in erster Linie, den ohnehin schon halb ausgebauten Dachboden noch weiter auszubauen, um mittels einer Gaube und Dachflächenfenstern mehr Licht und Raum zu schaffen. Hätten wir uns allerdings an die Umsetzung dieses ja durcha... Weiterlesen
Kessler- Bau GmbH & Co. KG - EINER.ALLES.SAUBER.®
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
» Jetzt Bewerten!Gesamtbewertung ( 105 Bewertungen)
4,96/5 Sterne
105 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 103
4 Sterne: 1
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 0
S. K., Neuwied 56566
vom
21.11.2015
5 Sterne
Bearbeitung des Brandschadens im Kinderzimmer
Sehr geehrter Herr Gebauer,
wir waren mit der Durchführung der Arbeiten voll zufrieden und bedanken uns für die zügige, fachmännische und saubere Ausführung in allen Punkten:
• Herr Gebauer kam spontan zur Ortsbegehung mit dem Gutachter der Versicherung dazu.
Bei diesem Treffen sprach Herr Gebauer auch Schäden unter der Tapete und an den Treppenstufen an, die der Gutachter nicht gesehen hatte.
• Durch seine mit Fachwissen und Nachdruck vorgetragenen Argumente kam der Direktionsbeauftragte nicht umhin, sämtliche entstandenen Schäden in den Maßnahmenkatalog aufzunehmen und von der Versicherung begleichen zu lassen.
Durch die kompetente Beratung und Auseinandersetzung mit dem Gutachter der Gebäude-Versicherung wurden alle anfallenden Kosten übernommen.
• Herr Gebauer fragte uns, welche Handwerksbetriebe er bei der Vergabe der Arbeiten bedenken sollte und setzte sich mit diesen in Verbindung.
• Trotz Urlaubszeit wurde das Zimmer zügig ausgeräumt und die Baustelle eingerichtet.
Die Baustellenmitarbeiter sorgten für bestmöglichen Schutz der Holzböden und Treppenstufen, bevor sie den Einbauschrank und den Heizkörper abbauten, Fensterrahmen und Zimmertür vom Ruß säuberten, Tapete und Gipskarton entfernten. Beim Einbau der neuen Gipskartonverkleidung an der Decke und den Schrägen wurden bestehende Unebenheiten und bestehende Baumängel gleich mit ausgeglichen
• Herr Gebauer sorgte bei allen Handwerksbetrieben für ein schnelles und sauberes Arbeiten. Für Anfragen unsererseits hatte er ein offenes Ohr. Wenn er einmal nicht telefonisch zu erreichen war, meldete er sich zügig zurück.
Unser Sohn konnte nach kurzer Zeit wieder in sein renoviertes Zimmer einziehen, und auch im Treppenhaus war von dem Brand nichts mehr zu erkennen.
T. B., Bendorf 56170
vom
20.10.2015
5 Sterne
Barrierefreier Badumbau
von Juni bis August 2015 hat die Fa. Andreas Kessler GmbH & Co KG Umbauarbeiten für ein barrierefreies Bad durchgeführt
Uns überzeugte:
1. eine fachkompetente sowie persönliche und freundliche Beratung und Kundenbetreuung
2. ein Ansprechpartner für die komplette Baumaßnahme
3. alles perfekte organisiert
4. unsere Wünsche wurden bei der Planung berücksichtigt
5. kurzfristiger Baubeginn
6. aufgetretenen Probleme/Schwierigkeiten wurden durch Herrn Gebauer und seinem Team schnellstmöglich gelöst
7. regelmäßige Ortstermine durch Herrn Gebauer und den entsprechenden Gewerken ; alles wurde mit uns besprochen, protokolliert und auch von den Handwerkern umgesetzt
8. genaue Dokumentation der Baumaßnahme
9. Regelmäßiger Kontakt durch Herrn Gebauer per Telefon oder eMail
10. Genaue Kostenkontrolle. Es wurde auf Änderungen/Wünsche unserseits eingegangen
Wir sind mit der Fa. Kessler GmbH & Co KG sehr zufrieden und können sie nur weiterempfehlen.
Das Konzept „Einer. Alles. Sauber.“ können wir nur bestätigen.
Mit dem Endergebnis sind wir sehr zufrieden!
Mit freundlichen Grüßen
T. B.
D. U., Vallendar 56179
vom
22.09.2015
5 Sterne
Unsere Reparatur; Austausch der Fensterbank
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass die Reparatur in tadelloser Qualität ausgeführt wurde. Ihre Mitarbeiter gingen zügig und mit großer Sorgfalt ans Werk. Wir würden bei der Lösung ähnlicher Probleme wieder auf Sie zukommen.
E. K., Bendorf-Sayn 56170
vom
08.08.2015
5 Sterne
Wasserschaden Haus Hellenpfad 27
Sehr geehrter Herr Gebauer,
vielen Dank für die gute Zusammenarbeit, fristgerechte Fertigstellung sowie die gute, saubere handwerkliche Arbeit.
G. G., Isenburg 56271
vom
28.01.2015
5 Sterne
Umbauarbeiten in unserem Hause durchgeführt
Sehr geehrter Herr Gebauer,
die Fa. Andreas Kessler GmbH & Co KG hat vom 3.11 bis 12.12.2014 Umbauarbeiten in unserem Hause durchgeführt: Kinderzimmer im OG, Gäste-WC und HWR im EG.
Sie, Herr Gebauer, haben uns in einem Vorgespräch nach unserem Empfinden sehr kompetent beraten und neue Ideen eingebracht, insbesondere zu der Frage, wo ein HWR geschaffen werden könnte. Ihre Idee, diesen im ehemaligen Kinderzimmer im EG unterzubringen und die Wasserversorgung aus dem benachbarten Gäste-WC zu entnehmen, war die ideale und kostengünstigste Lösung und wurde schließlich so umgesetzt.
Zu den Arbeiten im OG: Im neuen Kinderzimmer wurden die Dämmung und die vorher mangelhafte Dampfsperre ersetzt. Zum Einsatz kam eine Holzfaserdämmung in Verbindung mit einer sehr guten Dampfbremse, die Sie uns empfohlen haben.
Damit wurde ein spürbar behaglicheres Raumklima geschaffen. Die beiden neuen Dachfenster im Kinderzimmer und im Treppenaufgang lassen viel Licht herein und vervollständigen den Eindruck, hier einen völlig neuen Bereich geschaffen zu haben. Die Arbeiten im OG durch Trockenbauer, Dachdecker und Maler wurden für unsere Begriffe sauber, sorgfältig und ohne jede Beanstandung ausgeführt. Lediglich Elektriker und Schreiner haben kleinere Mängel hinterlassen, die aber, soweit erforderlich, allesamt problemlos nachträglich behoben wurden. Aufgrund der Staubschutzwand war keine Staubentwicklung außerhalb der Baustelle wahrzunehmen. Dem Anspruch eines staubfreien Umbaus wurde damit in jedem Fall entsprochen.
Zu den Arbeiten im UG, Gäste-WC: Da im Gäste-WC ohnehin Umbauarbeiten erforderlich waren, haben wir uns entschlossen, alle Sanitärobjekte und auch die Bodenfliesen zu erneuern. Im Ergebnis wurde so mit relativ geringen Mitteln ein neues Gäste-WC geschaffen, dass den Eindruck vermittelt, vollständig renoviert worden zu sein. Die Fliesenfugen sind allerdings nicht im gewünschten Farbton ausgeführt worden. Eine bessere Kommunikation seitens des Fliesenlegers wäre hier hilfreich gewesen. Das Ergebnis stellt uns aber dennoch zufrieden, so dass wir hier keinen Bedarf einer Nachbesserung gesehen haben.
HWR: In den neuen HWR wurden Wasseranschlüsse und zwei getrennt abgesicherte Stromleitungen gelegt. Die Stromleitungen führen über Kabelkanäle vom Sicherungskasten durch die Küche, den Windfang und das Gäste-WC in den HWR. Wir hätten uns hier eine vielleicht weniger auffällige Lösung vorgestellt, die aber praktisch wohl kaum realisierbar gewesen wäre. Die von den Elektrikern verlegten Kabelkanäle machen insbesondere an den Übergängen und Ecken leider keinen sonderlich professionellen Eindruck. Zudem gaben die Elektriker Anlass zur Beschwerde, da sie zur Anbringung des Kabelkanals an der Küchendecke die Küchenarbeitsplatte mit Arbeitsschuhen betreten und dabei nicht abgedeckt hatten.
Fazit: Mit dem Gesamtergebnis sind wir sehr zufrieden: Die Beratung empfanden wir als sehr kompetent, die Koordinierung der Arbeiten aus einer Hand funktionierte reibungslos. Die Ausführung der Arbeiten hatte ihren Preis, hinterließ aber, abgesehen von den Elektrikern, auch einen ausgezeichneten Eindruck.
E. M., Bendorf-Sayn 56170
vom
23.01.2014
5 Sterne
Sehr zu empfehlen
Einer.Alles.Sauber.
So lautet die Devise der Baufirma Andreas Kessler GmbH & Co. KG.
Modernisieren mit Herz und Hand.
Für unsere persönlichen "Wohnträume" blieb jede Menge Raum.
Uns überzeugte:
- Ihre fachkompetente sowie persönliche Beratung und Kundenbetreuung
- die perfekte Organisation vor allem für Berufstätige: flexible Arbeitszeiten in Anpassung an örtliche Gegebenheiten
- Ihre Planungskompetenz, die immer die richtigen Planungsabschnitte vorausschauend organisiert
- das freundliche und stets tatkräftige Team an Mitarbeitern
- nicht zuletzt das gute Design unseres komplett sanierten Bades und der flotte Umbau unserer Küche
Jeder noch so kleine Wunsch fand Berücksichtigung!
Mit dem Endergebnis und den Kosten sind wir sehr zufrieden!
Wir empfehlen Sie und Ihr Team gerne weiter und freuen uns auf weitere Projekte.
Mit freundlichen Grüßen,
E. und G. M.
K. Joost, Bendorf 56170
vom
24.10.2013
5 Sterne
"Einer. Alles. Sauber" - Dacherneuerung und Innenausbau
Sehr geehrter Herr Gebauer,
im November vergangenen Jahres habe ich mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, wegen eines geplanten Dachausbaus in Kombination mit einer kompletten Erneuerung des Dachstuhls sowie einer energetischen Sanierung. Für die Planung hatte ich bereits ein Architekturbüro und einen Statiker beauftragt. Die Fa. Kessler sollte die Ausführung als Komplettpaket übernehmen.
Wichtig war mir, dass ich nur einen Ansprechpartner für alle Handwerksbetriebe habe und dieser möglichst aus der Nähe kommt.
Bereits im Anfangsstadium wurde mir bewusst, wie wichtig es ist, Statik, Bauantragsplanung und die technische Realisierung in Einklang zu bringen. In ausführlichen Beratungsterminen haben Sie die bestehende Planung aufgegriffen und verfeinert. Für Dinge, die geplant waren, die sich aber technisch als nicht umsetzbar herausgestellt haben, haben Sie dann Lösungen entwickelt. Diese Lösungen haben Sie dann mit dem Statiker und Prüfstatiker abgestimmt.
Sehr hilfreich war auch die Beratung und Unterstützung für den KFW-Kredit; hier haben Sie sich genau mit den Vorgaben beschäftigt und diese umgesetzt. Was mich begeistert ist auch Ihre bauphysikalische und baubiologische Beratung. Aufgrund dessen, dass sich der Wohnbereich direkt unter dem Dach befindet, habe ich mich für eine Aufdach- Dämmung aus Holzfaserdämmplatten und eine Zwischensparrendämmung aus Thermohanf entschieden, welches ein angenehmes Raumklima, auch im Sommer bedeutet.
Für die Arbeitsvorbereitung haben Sie dann noch einmal selbstständig eigene Zeichnungen in 3D entwickelt, so dass ich mir das Ganze noch mal viel besser vorstellen konnte. In diesem Zusammenhang wurden die Grundrisse optimiert, Details wurden im Vorfeld gelöst, die ansonsten bei der Ausführung zu Problemen geführt hätten. Die Planung wurde eng mit den beteiligten Handwerksbetrieben abgestimmt.
Begeistert hat mich vor allem auch die intensive Beratung über die Innenraumgestaltung und die überzeugende 3-D-Animiation durch Ihren Innenarchitekten Sven Michaelis.
Die Ausführung der Arbeiten erfolgte bis jetzt reibungslos. Das Wetter macht auch sehr gut mit.
Ich hoffe dass es so weiter geht.
Freundliche Grüße,
K. Joost
A. H., Bendorf 56170 (2)
vom
18.10.2013
5 Sterne
Ich freue mich jeden Tag über mein neues helles Bad!!!
Über die Anzeige im Kleeblatt bin ich auf Ihre Firma aufmerksam geworden. Besonders hat mir Ihre Aussage gefallen, dass Sie alle Leistungen aus einer Hand anbieten; im Nachhinein kann ich bestätigen, dass das stimmt…
In meinem in die Jahre gekommenen Badezimmer stand eine Grundsanierung an. Ich beauftragte Sie mit der Badsanierung. Wichtig war mir neben einer guten Qualität und einer sorgfältigen Ausführung eine barrierefreie Lösung.
Auf Basis meiner Wünsche haben Sie eine gründliche Planung erarbeitet, die aus detaillierten Grundrissen (Maßstab 1:20), Ansichten und einer Bemusterung aller Objekte, Fliesen und Farben bestand. Sie haben mir eine sehr detaillierte Leistungsbeschreibung erstellt; zudem garantierten Sie mir einen Festpreis und einen festen Ausführungstermin.
Kurz vor Beginn der vereinbarten Arbeiten musste ich kurzfristig ins Krankenhaus und anschließend in eine Rehaklinik. Statt den Auftrag zu verschieben, haben wir uns darauf geeinigt, dass die Arbeiten auch während meiner Abwesenheit ausgeführt werden können.
Herr Michaelis hat dann alle Arbeiten vorbildlich koordiniert. Rückfragen wurden mit mir fernmündlich abgestimmt.
Unvorhergesehene Probleme aufgrund bautechnischer Mängel am Bestand wurden von der Firma Kessler nach Rücksprache selbständig gelöst und behoben. Es wurde während der Arbeiten auch ein bestehender Rohrleitungsschaden sichtbar. Dieser wurde ebenfalls gründlich dokumentiert und der Versicherung gemeldet. Aufgrund Ihres Engagements wurde der Schaden anstandslos reguliert.
Bei meiner Rückkehr aus der Reha war das Bad nahezu fertig und nichts mehr von einer Baustelle zu erkennen. Die barrierefreie Umsetzung der Dusche und die geschickte Anordnung aller Objekte kommen mir im Alltag zu Gute. Der extra für mich angefertigte Spiegel und das maßgeschneiderte Möbelstück fügen sich hervorragend in den Raum ein.
Ich bedanke mich für die vertrauensvolle Zusammenarbeit, die kreative Umsetzung und das tolle Ergebnis.
E. W., Bendorf Sayn 56170
vom
15.10.2013
5 Sterne
Renovierung und Energetische Sanierung Einfamilienhaus in Sayn
Vorweg: Den Slogan „Einer Alles Sauber“ können wir nur bestätigen. Nach der kompetenten und überaus freundlichen Beratung durch Herrn Markus Gebauer auch in Fragen der Finanzierung durch die KFW lies das Angebot nicht lange auf sich warten. Das Angebot umfasste:
1) Hausisolierung außen 3 Wände mit Verputz arbeiten
2) Hausisolierung Innen 3 Wan mit Verputz arbeiten
3) Fußbodenisolierung und Estrich arbeiten
4) Dachstuhlisolierung
5) Erneuerung der Heizungsanlage
6) Erneuerung Bad
7) Erneuerung Fenster und Türen
8) Erneuerung Elektrik
9) Diverse Umbau & Maurer arbeiten innen
Nachdem das Angebot überarbeitet wurde (einige Arbeiten konnten wir selbst erledigen) und die Finanzierung gesichert war, konnten die Arbeiten beginnen. Innerhalb von 100 Tagen zum neuen Wohlfühlhaus! Wir mussten uns um nichts kümmern! Alle Arbeiten wurden schnell und kompetent, auch durch Fremdfirmen (Dachdecker, Estrichleger, Installateur, Elektriker, Gerüstbauer und Schreiner) erledigt. Die Baubegleitung durch Herr Kessler war super, jede Woche bekamen wir gesagt, was in der kommenden Woche für Arbeiten ausgeführt werden sollen. Keinerlei Bauverzögerung während der ganzen Zeit. Und das schönste am Ende der jeweiligen Arbeiten wurde immer eine Grundreinigung durchgeführt. Qualität, Kompetenz und Zuverlässigkeit hat einen Namen „Firma Kessler Bendorf“. Danke und Daumen hoch!
H. P., Bendorf 56170
vom
15.10.2013
5 Sterne
Durch den neuen Dachausbau hat mein Haus an Qualität gewonnen und ist schöner denn je
Als wir unser Haus von etwa 25 Jahren bauten, benötigten wir das Dachgeschoss nicht und so blieb es im Rohbauzustand. Dieses sollte jetzt geändert werde, mit der Option zusätzlichen Raum für meine Kinder und Enkelkinder zu schaffen. Da meine Tochter vor einigen Jahren beim Umbau ihres Hauses sehr gute Erfahrung mit der Firma Kessler gemacht hatte, beauftragte ich ebenfalls die Firma Kessler aus Bendorf. Zunächst erteilte ich einen Planungsauftrag an das Ingenieurbüro Kessler. Herr Michaelis nahm den Bestand auf und entwickelte neue Grundrisse und Ansichten. Die verschiedenen Varianten visualisierte er in 3D. Aufgrund der fotorealistischen Darstellung meines Umbaus konnte ich mich zielsicher für eine der Varianten entscheiden. Für die gewählte Variante wurde der Bauauftrag gestellt. Trotz schwieriger Umstände wurde aufgrund einer guten Dokumentation des Umfeldes im Rahmen des Bauantrages zügig die Baugenehmigung erteilt. Auf Grundlage meines Budgets entwickelte Herr Gebauer eine maßgeschneiderte Lösung. Es wurden 3 Dachgauben eingebaut, inkl. neuer Fenster. Innen wurde das komplette Dachgeschoss gedämmt und ausgebaut. Die Räume wurden für die spätere Nutzung durch meine Kinder vorbeireitet. Jetzt müssen nur noch Maler-Tapezier-und Bodenbelagsarbeiten ausgeführt werden. Die Arbeiten begannen kurzfristig und wurden zügig durchgeführt. Während der gesamten Bauzeit war das Dach regensicher. Nach wenigen Tagen waren die Gauben eingebaut und das Dach wieder komplett eingedeckt. Sehr angenehm war, dass ich in allen Angelegenheiten immer nur einen Ansprechpartner hatte. Die Handwerker haben sehr sauber gearbeitet. Innerhalb meines Hauses habe ich die Baumaßnahme kaum gespürt, eine Trennwand im Hausflur ermöglichte einen weitestgehend normalen Alltag. Alle Mitarbeiter konnten über eine Außentreppe auf die Baustelle gelangen. Den Dachraum kann man nun sinnvoll nutzen. Alle Räume sind hell und großzügig gestalten worden. Positiv erwähnen möchte ich das tolle Raumklima aufgrund des von Ihnen eingebauten Thermohanfes. Im Sommer ist es angenehm kühl, Winter angenehm warm. Das spüre ich im gesamten Haus. Vielen Dank für die gute Arbeit; ich habe Sie mittlerweile schon mehrfach weiterempfohlen.
G. S., Erkrath 40699 (3)
vom
18.09.2013
5 Sterne
Altbausanierung
Anfang des Jahres standen wir vor der Entscheidung unser Elternhaus aus den 1920er Jahren entweder zu verkaufen oder umfassend zu renovieren. Unser Hauptproblem bestand darin, dass unser Wohnort über 100 km weit entfernt vom Bauobjekt liegt und wir nur hin und wieder vor Ort sein konnten. Wir suchten folglich einen Architekten oder Baudienstleister, der den kompletten Umbau planen, betreuen und professionell durchführen konnte. Nach ersten Gesprächen mit Architekten und Handwerkern führten wir schließlich ein Beratungsgespräch mit Herrn Gebauer von der Firma Kessler. Aufgrund der fachkundigen und vertrauenswürdigen Beratung durch Herrn Gebauer und nicht zuletzt seiner sympathischen Art, beauftragten wir die Firma Kessler mit der Durchführung der Wohnhausmodernisierung. Im Verlauf der Abrissarbeiten traten unvorhersehbare Schwierigkeiten und Überraschungen mit der Bausubstanz auf, die eine komplette Kernsanierung erforderlich machten. Herr Gebauer und sein Team entwickelten für alle Probleme immer schnell konstruktive Lösungen, die in regelmäßigen Ortsterminen mit uns detailliert besprochen, abgestimmt, protokolliert und auch zeitnah von den Handwerkern umgesetzt wurden. Hierbei erwies sich als eindeutiger Vorteil, dass alles in einer Hand lag. Wir fühlen uns bisher in allen Projektphasen sehr gut betreut ausgehend vom ersten Beratungsgespräch, des detaillierten Angebots, Hilfestellung bei der KfW-Finanzierung, der kontinuierlichen Baubetreuung und Überwachung und den sehr guten Handwerksleistungen. Hervorheben möchten wir auch die kompetente Beratung in allen Fragen der Innenausstattung durch Herrn Michaelis, den Innenarchitekten der Firma Kessler.
Erkrath, 18. 09. 2013
E. K., Hillscheid 56204
vom
31.08.2013
2 Sterne
Dachsanierung mit Erneuerung der Attika
Ich wollte in/an meinem Haus mehrere Sanierungsarbeiten vornehmen.
Auf Grund der guten Bewertungen im Internet habe ich mich für die Firma Eines-Alles-Sauber in Bendorf entschieden.
Das 1. Gespräch mit Herrn Gebauer verlief gut. Er estellte mir ein Angebot für Dachsanierungmit Erneuerung der Attika, Fenster und Haustür.
Da er mir keine Unterlagen für die Haustür zeigen konnte und ich bei den Fenstern bezüglich der Fensterteilung ein 2. Angebot haben wollt ( hat sage und schreibe nach mehrmaliger Nachfrage über 2 Monate gedauert! ) erteilte ich zunächst den Auftrag für die Dachsanierungmit Attika, wollte aber die Folie, mit der das Dach gedeckt werden sollte, vorher mal sehen. .
Nachdem ich 2 Wochen nichts von ihm hörte, standen auf einmal morgens kurz nach 7:00 Uhr die Gerüstebauer von der Tür. Ich war über den Termin NICHT unterrichtet worden! ! Auch hatte ich immer noch nicht die Dachfolie zu Gesicht bekommen.
Das nächste Problem war das Abreißen der Attika: schon von außen konnte man/ich sehen, dass die Holzverkleidung morsch und teilweise schon schief war. Daher musste man damit rechnen, dass auch die Konstruktion, die die Holzbretter hielten, morsch waren. Das war aber von dem 'Fachmann' nicht gesehen worden. Auch der Abschluss/Unterbau der Attika zur Wand hin war nicht im Angebot berücksichtigt worden. Diese angeblich nicht vorhersehbaren Arbeiten (sollte die Dämmung des Daches bei der Attika wieder rausfallen? ?) erhöhten den mit maximal 5% angegebenen Angebotspreis um über 15, 5%! !!!
Zur Angebotserstellung für die Aussenfassade wurde von Herrn Gebauer wiederum jemand geschickt ohne mich vorher zu unterrichten. Zum Glück war ich zu Hause.
Bei den Verpuzausbesserungen für den Aussenansprich wurde ein sehr hoher Preis berechnet für eine Fachkraft und Lehrling. Da aber das die Voraussetzung für den Aussenanstrich war, ließ ich es machen.
Aber da ich hatte nun endgültig das Gefühl, schlecht betreut und über den Tisch gezogen worden zu sein.
Ich habe die Arbeiten mit dieser Firma eingestellt.
Kessler- Bau GmbH & Co. KG - EINER.ALLES.SAUBER.® hat diese Bewertung am 03.09.2013 kommentiert:
Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über jede konstruktive Kritik und möchten es an dieser Stelle nicht versäumen Dinge gerade rücken, die nicht der Wahrheit entsprechen. Die von Ihnen genannten Fakten sind in vielen Fällen verkürzt oder anders dargestellt, als es dem von uns Erlebten entspricht. Wir haben Ihr Haus in einem äußerst schlechten Zustand vorgefunden. Es ist über Jahre nichts am Haus gemacht worden; viele Dinge wurden beim Bau des Hauses falsch gemacht, was allerdings z.T. erst während der Arbeiten sichtbar wurde. So war die komplette Dachschalung nur minimal befestigt, die allseitig geschlossene Attika fiel inkl. Unterkonstruktion und zerfressener Dämmung komplett herunter, als die innenliegende Dachrinne gelöst wurde. All diese Punkte haben Ihnen sowohl die Handwerker vor Ort, als auch wir, Ihnen gezeigt. Alle zusätzlichen Arbeiten haben wir mit Fotos dokumentiert (die Fotos liegen Ihnen vor) und Ihnen unmittelbar ein Angebot für 3 Zusatzpositionen erstellt. Die Zusätze haben Sie beauftragt und auch zeitnah bezahlt. Aufgrund der Wettersituation (starke Unwetter) war es nicht möglich die Dacharbeiten einzustellen, und erst nach Ihrer Rückkehr aus Süddeutschland die Arbeiten fortzusetzen. Wir haben über einen langen Zeitraum gegen das Wetter gearbeitet. Im Übrigen haben die Dachdecker mit Beginn der Abbrucharbeiten 2 unterschiedlich farbige Dachbahnen mit auf die Baustelle genommen, um Ihnen diese zu zeigen. Der Beginn der Dacharbeiten war zugegebenermaßen holprig. Sie benötigten für die Auftragserteilung etwas Zeit; wir konnten folglich ein günstiges Zeitfenster des Dachdeckers Ende Mai nicht nutzen. Er teilte uns dann Ende Juni kurzfristig mit, dass er in den nächsten Tagen mit den Dacharbeiten beginnen kann. Der Gerüstbauer, der planmäßig am Samstag das Gerüst stellen wollte, stand plötzlich am Freitag vor der Tür, was weder Sie noch wir wussten. Wir schickten dann ohne Berechnung einen weiteren Mann auf die Baustelle, der dann störendes Geäst abschnitt. Zu den Verputzarbeiten nach Sanierung des Daches: Infolge der jahrelangen Undichtigkeiten gab es zahlreiche Hohlstellen und Putzabplatzungen in der Fassade. Da wir diese Arbeiten schlecht einschätzen konnten, boten wir Ihnen an, diese im Stundennachweis auszuführen. Sie baten uns allerdings um einen Festpreis. Wir haben vor Ort im Beisein unseres Stuckateurs den geschätzten Aufwand ausgerechnet und Ihnen den Preis genannt. Diesen haben Sie akzeptiert, wir haben Ihnen den Preis ein paar Stunden später noch einmal per mail bestätigt und den enthaltenen Umfang ausführlich geschildert. Der Termin mit unserem Mitarbeiter war Freitagmittag, die Ausführung der Arbeiten sollte dann am Montagmorgen beginnen. Am Samstagmorgen, 00:25 Uhr, keinen halben Tag später schickten Sie eine Email, in der Sie mitteilten, dass Ihnen der Preis doch etwas zu hoch sei, und der Verputz des "kleinen" Garagenteils im Preis enthalten sein sollte. Darüber hatten wir vorher nicht gesprochen. Auf diese Email konnte ich dann erst am Montag, reagieren, da hatten wir bereits mit den Arbeiten begonnen. Der Aufwand der Garage wäre recht hoch gewesen (ca 2 Mann 2 Tage), so dass wir diese Arbeiten nicht im Preis der Putzreparatur untergekriegt haben. Dass unsere Mitarbeiter am Ende schneller waren, als wir das eingeschätzt hatten, hat aufgrund des Festpreises keine Auswirkung für Sie gehabt. Fassadenanstrich: Unser Maler schaute sich zur Angebotserstellung Ihre Fassade an. Er musste für seinen Aufmaß- Termin weder ins Haus, noch hat er von Ihnen Hilfe gebraucht. Das Gerüst stand auch noch. Wir hatten mit ihm abgestimmt, dass er sich das Ganze anschaut, sobald er Zeit hat. Das Malerangebot, welches Sie dann bereits 2 Tage später hatten, haben Sie nicht beauftragt; sie wollten sich selbst kümmern. Die zusätzlichen Verputzarbeiten an der Garage sollten letztlich ebenfalls nicht gemacht werden. Wir haben das Gerüst dann noch 2 weitere Wochen ohne Berechnung stehen gelassen, damit die von Ihnen beauftragte Malerfirma die Fassade streichen kann. Sie schreiben, dass Sie die Arbeiten mit uns eingestellt haben: Wir haben alle beauftragten Arbeiten abgeschlossen. Im Bereich der Fenster haben Sie leider recht: das Fensterangebot hat lange gedauert. Beim Hersteller sind wir letztlich in die Ferienzeit gekommen. Bei Ihren Fenstern handelte es sich um sehr große Festverglasungen in z.T. schräg laufenden Fenstern. Diese konnten von unserem Schreiner z.T. nicht kalkuliert werden, sondern mussten im Herstellungswerk gerechnet werden. Wir haben sofort reagiert, als uns Zahlen vorlagen. Zur Bemusterung der Haustür haben wir Ihnen angeboten, in einem anderen Objekt eine vergleichbare Haustür zu bemustern. Die Bemusterung hat nicht stattgefunden. Wir möchten Sie noch einmal darauf hinweisen, dass wir im größeren Umfang zusätzliche Leistungen erbracht, ohne diese zu berechnen. Dieses war z.B. die Verschalung des Dachrandes der Garage sowie das Herstellen einer Stehfalzverkleidung auf einer Länge von 8,40 m, Ausbau und Entsorgung von einigen Big-Packs zerfressener Mineralwolle, Entsorgung der kompletten alten Attika (ca. 10m³- Container voller Altholz) Schreinerarbeiten im Randbereich an der Terrassenuntersicht, Zurückschneiden von Büschen/ Bäumen für die Gerüsterstellung. Schade, dass Sie das nicht würdigen konnten. Abschließend möchten wir noch einmal unser Bedauern äußern, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wenn Sie mögen, können wir die ganze Angelegenheit mit etwas Distanz noch einmal besprechen. Mit freundlichen Grüßen, M.G.