Götz + Moriz GmbH
Im Kleinfeldele 6-10
79359
Riegel am Kaiserstuhl
Tel.: 07642 - 921190
Fax: 07642 - 92119511
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,34/5 Sterne
211 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 145
4 Sterne: 31
3 Sterne: 13
2 Sterne: 5
1 Sterne: 17
Uli Lenhardt
vom
06.03.2024
1 Stern
Leider völlig unzuverlässige Anlieferung- Termin nicht ei...
Leider völlig unzuverlässige Anlieferung- Termin nicht eingehalten, dann fehlen wichtige bestellte Teile
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 07.03.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Lenhardt, die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns Priorität. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir werden den Sachverhalt prüfen, analysieren und gegebenenfalls Lösungen definieren um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Sigrid Hiss
vom
02.05.2022
1 Stern
Freundlichkeit enttäuschend. Als ich an der Theke stand u...
Freundlichkeit enttäuschend.
Als ich an der Theke stand um etwas zu bestellen hat man es nicht für nötig befunden vom Bürostuhl aufzustehen; man hat von weitem gerufen.
Tage vorher habe ich tel. geklärt ob die Ware eingeladen wird, mit der Antwort ja. Als ich (als Frau) diese abholen wollte hat der Staplerfahrer gesagt man kann ja gleich Kinder vorbei schicken. Das ist bei diesen Preisen bestimmt kein Service am Kunden und eine Frechheit.
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 06.05.2022 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Hiss, die Zufriedenheit unserer Kunden hat Priorität. Um so mehr tut es uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir nehmen jede Kritik ernst, prüfen diese und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen. Das von Ihnen dargestellte Verhalten entspricht nicht den Vorgaben für unsere Mitarbeiter im Umgang mit unseren Kunden. Gerne können Sie sich mit Ihrer Kritik auch direkt an den Leiter der Niederlassung unter riegel@goetzmoriz.com wenden. Ich leite Ihm Ihre Rezension zur weiteren Bearbeitung weiter. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Michael Bohn
vom
19.04.2022
1 Stern
Ich kann die Preispolitik dieses Unternehmens nicht nachv...
Ich kann die Preispolitik dieses Unternehmens nicht nachvollziehen. Ich hatte als Privatmann ein Abflussrohr 110 mm mit Bogen 90 Grad gekauft. Dieser 90 Grad Bogen war genau 5 mal so teuer als der gleiche Bogen beim Globus Baumarkt. Als ich die Firma darauf angesprochen habe hieß es: „Wenn ein Kundenkonto erstellt wird dann können andere Preise eingestellt werde“.
Ich frage mich ernsthaft was denn ein Kundenkonto mit der Höhe der Endpreise zu tun hat. Dieses Unternehmen besuche ich nur noch im Notfall.
P.S. Wenn noch ein Parkplatz übrig ist, denn diese sind vollgestellt mit Baumaterial.
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 21.04.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Bohn, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden dieses auf jeden Fall intern weiterleiten und bearbeiten! Mit freundlichen Grüßen Ihr Götz + Moriz Team
Denny Rilke
vom
21.03.2022
1 Stern
Wir haben diverse Baustoffe, von Bodenbelägen bis hin zu ...
Wir haben diverse Baustoffe, von Bodenbelägen bis hin zu Rigips Platten dort geholt. Die Beratung schien anfangs kompetent. Allerdings hat sich alles im Nachhinein als einen kompletten Fehler herausgestellt. Wir wurden fehlberaten und mangelhaft beliefert (Rigipsplatten beschädigt usw.)
Fazit, uns wird man dort nicht mehr sehen.
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 22.03.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Rilke, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir nehmen jede Kritik ernst, prüfen diese und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen. Gerne können Sie uns Ihre Kritikpunkte auch detaillierter an riegel@goetzmoriz.com senden. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Wicht Eline
vom
16.03.2022
1 Stern
Absolutes Desaster! Wir warteten über 12 Tage auf die Ers...
Absolutes Desaster! Wir warteten über 12 Tage auf die Erstellung eines Angebots. Dieses wurde dann mit falscher Adresse an eine falsche Mailadresse geschickt- trotz mehrfachen Hinweis, dass sich das geändert hat. Zusätzlich sind die falschen Maße für das Angebot genutzt worden und es wurde nur ein Angebot für ein Artikel erstellt und kein Vergleichsangebot des zweiten ausgewählten Artikels. Echt unbefriedigend !
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 17.03.2022 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Wicht, wir haben leider unter dem Namen Wicht keinen Vorgang. Gerne können Sie direkt an riegel@goetzmoriz.com mit ihrem korrekten Namen die Kritikpunkte senden. Die Niederlassungsleitung wird sich dann unmittelbar dem Vorgang annehmen. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing Sehr geehrte Frau Wicht, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb tun uns die von Ihnen geschilderten Vorgänge besonders leid. Für die daraus entstehende Verärgerung bitten wir um Entschuldigung. Ich werde Ihre Ausführungen an den verantwortlichen Niederlassungsleiter, zur Prüfung und Einleitung von Maßnahmen, weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Osama Naser
vom
29.09.2021
1 Stern
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 30.09.2021 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Naser, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Allerdings bei acht negativen Rezessionen die Sie an diesem Tag erstellt haben (ohne eine Positive) befinden wir uns da ja in guter Gesellschaft zu Edeka, Lidl, MacDonald..... Trotzdem würden wir gerne erfahren, was Ihnen bei uns missfallen hat. Nur wenn wir Ihre Kritikpunkte kennen können wir diese prüfen und gegebenenfalls Lösungen definieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kritik an riegel@goetzmoriz.com. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Götz + Moriz Team
Klaus Schwörer
vom
02.10.2018
1 Stern
Meine Erfahrungen mit dem Service von Fa. Götz und Moritz...
Meine Erfahrungen mit dem Service von Fa. Götz und Moritz ist in der Perspektive auf unprofessionelle Dienstleistung kaum zu glauben, dass dies noch möglich ist in der heutigen Zeit. Vorausschicken möchte ich jedoch, dass die weiblichen Mitarbeiterinnen diese Bewertung nicht erhalten, da sie (drei an der Zahl) alle kundenorientiert und zugewandt waren. Der Bestellvorgang von Treppenstufen und Stelen hat sich über Wochen hingezogen. Die Begründung war: Kollege ist im Urlaub. Der Auftrag musste vorab bezahlt (Info hierzu fehlte), deshalb keine Bearbeitung, dann wurde die Ferienzeit noch einmal bedient als Grund für die wochenlange Wartezeit ohne Info, wann die Lieferung kommt. In weiterem Telefonat, wurde wieder das Argument des Mitarbeiters im Urlaub angebracht. Die Rückgabe von Materialien wurde potentiell von Götz und Moritz zugesagt, dass sie Firma Kann direkt darüber informieren. Kann teilte auf Anfrage mit, diese Ware kann nicht zurückgegeben werden... Mir ist sehr bewusst, dass die Mitarbeiter nur das leisten können, was ein Betrieb als leitbild zu leisten vermag und dienstleistungsmäßig hochhält. Es geht hier auch nicht um einzelne Mitarbeiter, die ich kritisiere, sondern um eine Firma, die Dienstleistung "klein schreibt" mit der Auswirkung, dass ich keinen derartigen Service mehr in Anspruch von Götz und Moritz in Anspruch nehmen werde. Mit freundlichen Grüßen
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 02.10.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Schwörer, vielen Dank für Ihr Feedback. Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig und auch in unserem Leitbild so festgehalten. Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Wir entschuldigen uns in aller Form für die von Ihnen aufgezegten Misstände. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und intern den Sachverhalt klären um uns nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Marketingleitung
Igor Der Große
vom
16.10.2018
1 Stern
Unfreundliche und Unmotivierte Mitarbeiter. Als Kunde füh...
Unfreundliche und Unmotivierte Mitarbeiter. Als Kunde fühlt man sich nicht wohl.
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 16.10.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wollen den Wünschen unserer Kunden gerecht werden und Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es hilfreich, wenn diese uns auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam machen. Ihre negative Bewertung ist sehr allgemein und pauschal gehalten, bitte senden Sie uns an die E-Mailadresse riegel@goetzmoriz.com Ihren konkreten Kritikpunkte. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Leiter Marketing
Claudiu Mihai Bulai
vom
01.11.2018
1 Stern
Incompetenti e limitati in uficio per fortuna sono bravi ...
Incompetenti e limitati in uficio per fortuna sono bravi i carelisti al esterno
Eduard Koch
vom
19.12.2018
1 Stern
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 20.12.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Koch, es ist schade, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns entäuscht sind. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Um uns zu verbessern sind wir auf ein konkretes Feedback angewiesen. Bitte sende Sie uns Ihre Kritikpunkte an die E-Mailadresse riegel@goetzmoriz.com. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Leiter Marketing
Michael Stocker
vom
17.12.2019
1 Stern
Götz + Moriz GmbH hat diese Bewertung am 18.12.2019 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Stocker, leider waren Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden, das tut uns leid. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Sie haben kein Feedback eingestellt. Gerne können Sie uns Ihre Kritikpunkte an riegel@goetzmoriz.com senden. Nur so ist es uns möglich Lösungen für Probleme zu finden. Vorab herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Leiter Marketing
Peter Straubel
vom
12.04.2020
1 Stern
Ist wirklich nur ein Baustoffhandel. Für normale Baumarkt...
Ist wirklich nur ein Baustoffhandel. Für normale Baumarkt Artikel wie Elektronik nicht zu empfehlen.
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