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fenetre24 - negative Erfahrung, nicht zu empfehlen, unzuverlässig, Anwalt eingeschaltet + Strafanzeige

Die Firma bietet einen Staffelrabatt an (30% Anzahlung = 3% Nachlass, 50% Anzahlung = 5% Nachlass, 70% Anzahlung = 7% Nachlass) und verleitet so zu „höheren“ Anzahlungen. So glaubt man als Kunde schnell mehrere hundert Euro „sparen“ zu können.
Ende April 2011 haben wir fenetre24 einen Auftrag, zum Austausch aller Fenster und der Haustür erteilt und 70% angezahlt. Bis zur Überweisung der Anzahlung gab es einen regen Mail- und Telefonkontakt.
Vor Auftragserteilung und beim Aufmaß wurde eine Lieferfrist von 4 – 5 Wochen genannt. . ALLE von fenetre24 gesetzten Termine wurden nicht eingehalten. Den Vertrag haben wir Mitte August gekündigt und die Rückzahlung verlangt. Auf die Kündigung kam eine kurze Mail. In dieser wurde lapidar mitgeteilt, dass man wegen „personeller und technischer Probleme“ den Geschäftsbetrieb vorübergehend eingestellt habe, aber nun wieder alles in Ordnung sei. Die Kündigung wurde nicht bestätigt, sondern dreist ein neuer Termin für September(! !!) genannt.
Im September haben wir einen Anwalt eingeschaltet und Strafanzeige erstattet – ohne Reaktion. Durch systematisches Vertrösten / Hinhalten wurde der gesamte Ausbau unseres Hauses stark verzögert. Uns ist ein finanzieller Schaden von mehreren tausend Euro entstanden und unser Bauvorhaben kann dieses Jahr nicht mehr fertig gestellt werden!
Nun ist Mitte September und wir haben weder Fenster noch unser Geld zurück. ..

Leider ist unsere Erfahrung kein Einzelfall, inzwischen findet man im Netz viele ähnliche Berichte zu dieser Firma.

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