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Qualität: 3,5 Sterne befriedigend

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Wirklich nicht empfehlenswert!

Ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde bei dieser Bank. In den letzten Monaten hat sie sich aus meiner Sicht zu einem extrem kundenunfreundlichen Institut entwickelt, da insbesondere auf individuelle Kundenwünsche nicht eingegangen wird. Darüber hinaus werden Zusagen nicht eingehalten und die für einen zuständigen Berater wechseln recht häufig. Konfrontiert man die Mitarbeiter mit seiner Unzufriedenheit, wird lieber nach dem "Vogel-Strauß-Prinzip" gehandelt, als das man versucht, im Sinne von Kundenservice & -zufriedenheit Abhilfe zu schaffen.
Ich habe zu den "roten Mitbewerbern" gegenüber gewechselt und werde sämtliche Kontoverbindungen bei der VR Bank aufgeben.

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