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Lange Wartezeiten, schlechte Beratung

Leider kann ich die Postbank-Filiale am Goetheplatz absolut NICHT empfehlen.
Die Wartezeiten sowohl für die Abfertigung am Post-/Postbank-Schalter als auch in der Einzelberatung durch die Postbank-Angestellten sind unzumutbar.
Mir konnte vor Ort selbst bei sehr einfachen Anliegen nicht weitergeholfen werden. Selbst einfachste Formulare waren z. T. nicht vor Ort erhältlich. Statt dessen wurde ich nach langer Wartezeit auf die Online- bzw. Telefonhilfe verwiesen (welche kostenpflichtig ist). Insgesamt ist Service in dieser Filiale schlicht und einfach nicht zu bekommen. Von dieser Bewertung möchte ich das Personal am Post-/Postbank-Schalter ausnehmen: Diese Angestellten haben sich stets nach Kräften bemüht, die erforderlichen Informationen einzuholen und können sicherlich nichts dafür, dass die Doppelbelastung Post- plus Postbankkunden auf sie abgewälzt wird.
Dickes MINUS für diese Filiale!!!

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