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abgabe am27. 12. bis zu2. januarwoche nicht fertig, adac holte auto
Auto nach vorheriger Absprache am 27. 12. 2009 bei der Werkstatt abgegeben (wehgen Zylinderkopf-Reperatur). Uns wurde zugesichert, Auto sei in 1. Januar Woche (2010) fertig! Man wollte uns am 4. 01. anrufen und mitteilen wann abholbereit! KEIN Anruf erhalten! Wir haben uns gegen Abend dort gemeldet und die Aussage erhalten: Auto erst 1 Woche später fertig: 2 Mitarbeiter seien krank. Am nächsten Tag wollte ich rechenschaft über eigentl . zeitl. Zusage und auf einmal wurde auf andere Mitarbeiter geschoben - Bruder des Inhabers hätte 3 Leuten kurzfristig Urlaub gegeben! Ja was, ich denke 2 sind krank? ?? Da wird man ver**scht. ..sehr neagtiv! Als ich sagte, man habe mir etwas zugesichert-worauf ich angewiesen sei; ich hinzu 2 kleine Kinder habe und schwanger sei und das Auto dringend-wie abgesprochen brauche: sagte man mir frech: dann holen sie es kaputt ab - ist uns doch egal! Wie FRECH ist das bitte? Scheinbar geht es der Werkstatt finanziell zu gut - wenn sie Kunden ver**schen können! !! Diese Werkstatt ist absolut NICHT zu empfehlen! Menschlich bezeichne ich die Gesch. führer als INKOMPETENT und da muß ich ja auch Angst um mein Auto haben da ich davon ausgehen muß - das man dort fachlich genauso wenig Kenntnisse hat wie Menschenkenntnisse! !!
Auf der Fahrt nach Bensheim (21. 12. ) hat die Zündspule bei Frankfurt den Geist aufgegeben. Am nächsten Tag sollte es nach Bayern weitergehen.
Kurz vor 14:00 Uhr habe ich mit Müh und Not die SK Garage erreicht. Herr Klemenz hat eine neue Zündspule organisiert, eingebaut und getestet - und das alles bis 17:00 Uhr am selben Tag, so dass der Weiterfahrt am nächsten Tag nichts entgegen stand.
Das war einfach TOP.
Ich kenne die Werkstatt Klemenz seit 1986 (seit 30 jahren, damals Klemenz Senior) und bescheinige dem Team Klemenz hohe fachliche Güte. Ob Audi, VW, Daimler oder BMW , ob Diesel oder Benziner, ob neu oder alt - jedes Fahrzeug nehmen sie an und 'kennen es'. Sie haben jedes Teil beschafft , was es auch war. Technisch absolute Spitzenklasse.
Zu verbessern wäre der Kundenempfang , es herrscht hier ein eher unverbindlicher Ton, eben werkstattmässig. Einen Kaffee bekommt man eher bei der REWE Filiale 200 m entfernt. Man bemüht sich die Termine einzuhalten, manchmal ist aber sehr viel Betrieb. Wichtig ist rechtzeitig einen Termin zu machen und dann klappt es gut.
Nach einigen kleinen Reparaturen (sofort und 1a ausgeführt), jetzt TÜV mit aufwendigen Reparaturen - flexibel reagiert, Mängel sofort behoben, TÜV erhalten. Sehr gute Werkstatt mit klasse Service. Kann man nur weiter empfehlen.
Jederzeit überaus entgegenkommend und hilfsbereit, ob Superkarrosse oder altes, geliebtes auto mit Beulen. Kreativ, schnell, kundenorientiert, dabei immer kostengünstig und zuverlässig. Sehr freundlicher Umgangston, auf Wünsche und Vorstellungen des Kunden wird immer Rücksicht genommen. Kleinere Hilfeleistungen oft kostenlos (Kaffeekasse freut sich!), auch Hilfe, wenn kein Termin ausgemacht wurde, freitags nachmittags noch Rettung nach Crash!
Immer wieder gerne....
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