B. Sperling & Sohn GmbH
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,67/5 Sterne
36 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 31
4 Sterne: 1
3 Sterne: 2
2 Sterne: 1
1 Sterne: 1
Sabine S., Buchholz 21244
vom
07.05.2019
1 Stern
Unnötige "Reparaturen" aufgeschwatzt! BremsSCHEIBEN nach 25000 erneuern! !
Ich habe einen Mitsubishi Space Star und war jedes Jahr zur Inspektion in der Werkstatt. Über den Preis von knapp 500 Euro jedes Jahr konnte ich noch hinwegsehen. War ja zur Wahrung der Garantie. .. Als aber beim letzten Mal im Bericht stand, dass alle Bremsbeläge UND Schreiben zeitnah gewechselt werden müssen bei einem knapp 3 Jahre alten Auto mit 25. 000km, das fast nur Autobahn fährt, sind bei mir die Alarmglocken angegangen. Daher habe ich einen Bekannten auf die Bremsen gucken lassen (der schon beim Erzählen anfing zu lachen und sagte: NIEMALS! ) und siehe da, Bremsbeläge und erst recht die Schreiben VÖLLIG in Ordnung. Es ist wirklich eine absolute Unverschämtheit, Leute die keine Ahnung von Autos haben (wozu ich mich zähle) so etwas aufzuschwatzen. Wäre ich dem nachgekommen, hätte ich sicher über 1000 Euro da gelassen und das vollkommen umsonst. Werde dort NIE wieder hinfahren und am liebsten würde ich klagen. .. hat aber wohl keine Aussicht auf Erfolg.
Bastian P., Hamburg 22087
vom
06.04.2018
2 Sterne
Kunde ist König war einmal
Kundenzufriedenheit steht bei dieser Vertragswerkstatt nicht im Vordergrund. Die Servicemitarbeiterinnen kümmern sich zwar, werden jedoch schnell patzig und vergreifen sich in Stresssituationen im Ton.
Äußert man als Kunde (starke) Kritik, wird man auch von der Geschäftsführung mit banalen Ausreden „abgebügelt“. Einsicht gibt es hier nicht und auch der Umgangston ist alles andere als professionell.
Zudem lässt das Zeitmanagement zu wünschen übrig und auf einen Rückruf zum aktuellen Stand kann man lange warten, obwohl es abgesprochen war - „Würden wir jeden Kunden ständig anrufen, kommen wir hier ja zu gar nichts mehr“
Die Reparatur (Austausch der Batterie, Fehler auslesen) wurde fachmännisch durchgeführt, sodass an der Arbeit am Auto selber nichts auszusetzen ist.
Somit gibt es noch 2 Sterne, allerdings wird diese Werkstatt auf Grund der anderen negativen Punkte unseren Ford zukünftig nicht mehr zu Gesicht bekommen!
Sami Herman, Kiel
vom
13.11.2013
3 Sterne
Her Herman
Ich habe letzte Woche mein neues Fiat 500 Cabrio bei Sperling+Sohn abgeholt.
Mit Herrn Bode musste ich ordentlich feilschen, wobei wir aber ganz schön gelacht haben. Herr Bode hat mir dann einen Sonderpreis für meinen neuen Italiener gemacht. Danach ging alles ganz flott: Herr Bode hat sich um alles gekümmert und schon nach drei Tagen konnte ich mein Schätzchen abholen.
Ich kann dieses Autohaus echt empfehlen. http://autoankauf-online. net
J. P., Hamburg 22049
vom
09.06.2013
3 Sterne
Trotz einigen Problemen, Verbesserungspotentialen und vielen verlorenen Nerven eine sehr kulante Werkstatt!
Zunächst empfand ich den Kundenservice bei Sperling & Sohn äußerst positiv. Mein Auto sprang nicht mehr an und da die Werkstatt in nur wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen war, wand ich mich an sie und prompt begleitete mich auch ein Mitarbeiter zu meinem Wagen. Leider schien es wohl ein Elektronikproblem zu sein, sodass der Wagen abgeschleppt werden musste. Daraufhin wurde der Fehler gesucht, Teile wurden eingebaut, die aber das Auto dennoch nicht zum Laufen brachten und man sagte mir offen und ehrlich "Na wenn sie es richtig machen wollen, müssen sie ihn in eine Renault-Werkstatt bringen". Kann ja durchaus sein, dass die Fiat-Mitarbeiter nicht kompetent genug sind um Renault-Fahrzeuge zu reparieren und ist auch kein Vorwurf. Ich arrangierte also das Abschleppen in eine andere Werkstatt. Was mich störte war, dass am Telefon gesagt wurde, dass die Reifen gewechselt wurden, was aber nicht stimmte und telefonisch erfuhr ich auch immer mehr Dinge, die es zu arrangieren galt: "Hat man Ihnen übrigens schon gesagt, dass..." und "Wissen Sie schon, dass...". Ich finde, die Mitarbeiter sollten die Kommunikation untereinander verbessern, sodass man exakt weiß, was mit dem Kunden vereinbart ist und bereits gesagt wurde. Positiv war, dass die Ersatzteile, welche für den Fehler nicht verantwortlich waren, wieder zurückgebaut wurden (natürlich musste der Arbeitsaufwand für den Rückbau bezahlt werden, aber insgesamt war die Abrechnung des Aufwands auch sehr kulant). Gestört hat mich aber, dass das Auto in einem äußerst unaufgeräumten Zustand hinterlassen wurde, nachdem ich mich entschied, es in eine andere Werkstatt zu bringen. Auf meine Beschwerde hin zeigte sich die Werkstatt aber erneut kulant und bot mir an, noch kostenfrei die Reifen zu wechseln. Mein Fazit: Trotz einigen Problemen, Verbesserungspotentialen und vielen verlorenen Nerven eine sehr kulante Werkstatt!
Stefanie H., Hamburg 21129
vom
28.04.2014
4 Sterne
Alles so wie es sein muss!
Lobenswerte Lackierergebnisse! Vom alten Lackschaden ist rein gar nichts mehr zu sehen die Lackierung wurde ganz sauber und gründlich durchgeführt und der ganze Wagen noch poliert. Bekam meinen Wagen also in einem nigelnagelneuen Zustand zurück. Das Team von Sperling und Sohn ist super freundlich und geht sehr behutsam mit den Kundenwagen um. Der Ersatzwagen-Service hat mich auch zufriedengestellt. Der Wagen war sauber und funktionierte ausnahmslos. Sollte in ferner Zukunft wieder ein Problem mit meinem Wagen auftreten, werde ich mich wieder an diese Werkstatt wenden.
Karlfried W.
vom
16.05.2023
5 Sterne
Ich hatte ein Proble...
Ich hatte ein Problem mit meinem Audi und habe mich an die Werkstatt von Sperling & Sohn gewandt. Das Personal hat das Problem schnell identifiziert und behoben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann diese Werkstatt nur empfehlen.
Emma S.
vom
18.04.2023
5 Sterne
Ich schätze die fair...
Ich schätze die fairen Preise und die Kundennähe sehr!
Dietmar R.
vom
12.12.2022
5 Sterne
Gar nicht so einfach...
Gar nicht so einfach, vertrauenswürdige Händler zu finden heutzutage. Hier sind wir glücklicherweise fündig geworden.
Erika W.
vom
08.11.2022
5 Sterne
Sehr netter und unko...
Sehr netter und unkomplizierter Kontakt.
Sehr schnelle Abwicklung. Tolle, gepflegte, gebrauchte Fahrzeuge im Angebot. Sehr ansprechende und saubere Verkaufsräume.
Absolut weiterzuempfehlen.
Florian H.
vom
23.06.2022
5 Sterne
Super Service und su...
Super Service und super Team
Habe dort ein Auto zu fairen Konditionen gekauft. Die im Internet gemachten Angaben über das Auto waren alle zutreffend. Schon beim ersten Telefonat fühlte man sich von Herrn Sperling kompetent beraten.
Kim G.
vom
01.06.2022
5 Sterne
Es war alles hervorr...
Es war alles hervorragend, von der Beratung, über den Kauf und bis zur Abholung heute und die Einweisung von Sperling hat super geklappt.
Ich kann das Autohaus B. Sperling & Sohn GmbH ohne Einschränkungen weiterempfehlen.
Franziska S.
vom
30.07.2019
5 Sterne
Super Service, gerne wieder.
Kaufabwicklung lief ohne Probleme, sehr freundliche Geschäftsführung und Mitarbeiter. Wir haben ein gutes Auto zu einem guten Preis gekauft und sind sehr glücklich mit der Kaufentscheidung. Gerne wieder.
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