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Gesamtbewertung (8 Bewertungen)

2,12 /5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2 Sterne ausreichend

Qualität: 2,4 Sterne ausreichend

Termintreue: 2,4 Sterne ausreichend

Preis: 2,9 Sterne ausreichend




vom

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Abzocke bei Buchbinder

Online wurde ein Mittelklasse-Automatik-Wagen reserviert. Vor Ort (Berlin-Tegel) wurde uns dann mitgeteilt, dass der Wagen nur eine Stunde reserviert wird, und der Wagen anderweitig vermietet wurde. Wir waren 10 Minuten später da, wobei uns nicht bewusst war, dass dort so vorgegangen wird.
Also vermietete man uns einen Wagen der nächsthöheren Klasse, da angeblich nichts Anderes verfügbar wäre. Einer anderen Kundin, die wir im Parkhaus trafen, ging es ganz genauso.
Die Krönung ist jedoch, dass uns jetzt hinterher ein Schaden berechnet wurde, den wir nicht verursacht hatte. Das gibt jetzt noch ein rechtliches Nachspiel.
Fazit: Vorsicht vor Buchbinder (zumindest in Berlin)

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vom

1 Stern

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Miese Abzocke

Habe mit meinem WG-Kumpel Anfang September über die Buchbinder-Website einen Sprinter reserviert um den Umzug zu bewerkstelligen. Hierzu habe ich eine Einwegmiete beantragt. Zwei Tage vor dem Umzug erhielt ich eine Email in der mir gesagt wurde dass leider kein Fahrzeug verfügbar ist. Nachdem ich dann bei sechs verschiedenen verschiedenen Personen angerufen habe, darunter die angefragte Station, die sich alle nicht zuständig fühlten, bot man mir einen VW Crafter oder ähnlich mit Kastenaufbau in der Zielstadt an. Diesen musste ich aber ausdrücklich vor dem nächsten Tag retounieren. Das bedeutete ich musste am Umzugstag um fünf Uhr in meinem damaligen Heimatort losfahren um den Transporter in der Zielstadt abzuholen. Als ich mit meinem Privatwagen dort ankam und den Transporter abholen wollte, meinte eine schlecht gelaunte Mitarbeiterin dass ich das Fahrzeug nicht mieten könnte weil ich erst achtzehn sei. Dabei hatte ich mich vorher bei der Station eindeutig telefonisch darüber erkundigt, ob ich das Fahrzeug mit mir als Fahrer mieten könne. Nach ewigem hin und her "erlaubte" mir die Mitarbeiterin endlich das Fahrzeug zu mieten.
Es handelte sich um einen Mercedes Sprinter mit Kastenaufbau und elektrischer Hebebühne. Da ich ziemlich viele Sachen zu verladen hatte, hatte ich extra vor der Abfahrt jedes einzelne Gepächstück gewogen und mich anschließend im Fahrzeugschein über die Zuladung informiert.
Die Papiere wiesen ein zulässiges Gesamtgewicht von 2700kg und ein Leergewicht von 1850kg aus. Trotz des für diesen Fahrzeugtyp eigentlich zu niedrige Leergewicht lud ich in meinem Heimatort mein Gepäck mit einem Gesamtgewicht von circa einer Tonne ein. Auf dem Rückweg geriet ich dann in eine Polizei-Routinekontrolle in der das Fahrzeuggewicht festgestellt wurde. Das gewogene Gesamtgewicht betrug 4020kg! Die Polizei verbot selbstverständlich die Weiterfahrt und verhängte ein Bußgeld von insgesamt 256€ und einen Punkt in Flensburg. Da ich mit einer Überladung in diesem Rahmen absolut nicht gerechnet hätte entlud ich das Fahrzeug komplett und stellte unter polizeilicher Kontrolle das Leergewicht ohne Fahrer fest. Dieses Betrug bereits das im Fahrzeugschein als zulässiges Gesamtgewicht angegebene Gewicht von 2700kg. Nach genauerer Kontrolle der Typenschilder die am Fahrzeug angebracht waren musste ich feststellen dass dort ein Gesamtgewicht von 3500kg angegeben war. Da die Polizei die Weiterfahrt untersagt hatte rief ich Buchbinder an und verlangte ein Ersatzfahrzeug, da es sich hierbei ganz eindeutig um einen Fehler bei der Anmeldung des Fahrzeuges handelte. Außerdem sicherte die Polizei mir zu, dass dieses Fahrzeug mit so widersprüchlichen Angaben eigentlich gar nicht hätte bewegt werden dürfen, geschweige denn vermietet.
Jedoch stieß ich sowohl bei der Buchbinder hotline als auch bei der Vermietstation selbst bei einem Anruf auf absolutes Unverständnis und wurde wieder unfreundlichst zurückgewiesen. Mir blieb also nichts anderes übrig als bei einer Buchbinderstation in circa 40km Entfernung ein weiteres, jedoch viel kleineres Ersatzfahrzeug anzumieten. Als ich vor Ort eine Kostenerstattung verlangte wurde mir diese verweigert.
Da der Platz im kleineren Auto nicht ausreichte musste ein Arbeitskollege mit einem weiteren Fahrzeug aus circa 200km Entfernung kommen und einen Teil der Ladung übernehmen. Als ich am nächsten Tag das Fahrzeug ordnungsgemäß zurückbrachte und das Problem schilderte fühlte sich kein anwesender Mitarbeiter für meine Situation verantwortlich und ich wurde wieder teils aggressiv zurückgewiesen.
Die Miete für das Fahrzeug hätte eigentlich inklusive Diesel für diesen einen Tag circa 300€ betragen. Dadurch dass Buchbinder mir jedoch ein falsch angemeldetes Fahrzeug vermietet hat saß ich nun auf einer Rechnung von über 1000€ (! ) und einem Punkt in Flensburg. Zusätzlich erhielt ich einige Tage später eine weitere Rechnung über 60€ für Zusatzkilometer die ich gar nicht gefahren bin per Post.
Als ich mich telefonisch und schriftlich beschwerte half erst eine persönliche Email an den Geschäftsführer von Buchbinder um eine Antwort zu erhalten. Das Unternehmen weigerte sich jegliche Schuld anzuerkennen und bot lediglich einen Kulanzbetrag von 150€ an.
Ich fahre heute noch fast täglich an der Bcuhbinder Mietstation vorbei und sehe das falsch angemeldete Fahrzeug immer noch auf dem Parkplatz stehen und begegne ihm auch immer noch ab und zu im Stadtverkehr meiner neuen Heimatstadt. Das bedeutet dass Buchbinder weiterhin mit jedem Mal dass dieses Fahrzeug vermietet wird Kunden ein nicht Straßentaugliches Fahrzeug überlässt.
Ich kann von Geschäften jeglicher Art mit Buchbinder nur abraten! Die Firmenstruktur ist ein absolutes Chaos, der Service ist fast beleidigend und die Fahrzeuge in einem nicht vertretbaren, verkehrsuntauglichem, Zustand. Ich wurde von der Firma Buchbinder um über 500€ geprellt und bleibe bis heute auf den Kosten sitzen da sich Buchbinder konsequent weigert irgendwelche Verantwortung für die eigenen Fahrzeuge zu übernehmen.

Von Buchbinder ist zu 100% abzuraten da mir dieses Unternehmen nichts als Ärger und Kosten verursacht hat und dies auch noch mit einem katastrophalen, chaotischen und unfreundlichen Service topt.

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vom

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Buchbinder Munich airport - UNSERIÖS - ABZOCKE - FRAUD !! !!

Ich habe am Münchner Flughafen die Mietwagen Gesellschaft Buchbinder gebucht und das war das erste und letze Mal. NIE WIEDER! !! Das sind alles Betrüger, die wollten mir 800 EUR Schadenssumme abzocken, die ich NIE verursacht habe. Das Auto wurde tip top zurück gegeben ohne jeglichen Kratzer und soeben wurde mir eine Rechnung von 800 EUR ausgehändigt, wo ich angeblich grossflächige Kratzer verursacht habe. Jemand hat also im Nachhinein diesen Schaden verursacht und der wird nun mir in die Schuhe geschoben. Das ist wirklich ein Riesen Skandal! ! Bitte bucht niemals diese Firma, das sind mega Abzocker. ! .. . Also damit ihr nicht übers Ohr gehauen werden möchtet, vermeidet diese Firma. Sowas habe ich noch nie erlebt. Gebt lieber etwas mehr aus und bucht Firmen wie Sixt und Europcar.

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vom

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Nie wieder Buchbinder Autovermietung!

Das bereitgestellte Fahrzeug entsprach nicht der gebuchten Kategorie. Es gab nur einen Skoda Octavia anstelle eines VW Passat/ Opel Insignia (ein Skoda Octavia beruht auf einer VW- Golf- Plattform und gehört damit zur geringwertigeren Golf- Klasse).

Auch die Ausstattung erschien mir äußerst dürftig. Es gab nicht einmal einen CD-Spieler, sondern nur eine Attrappe. Die Sitze empfand ich als viel zu weich. Insgesamt schien mir dies ein Fahrzeug der untersten Spar- Klasse zu sein. Für Langstrecken hielt ich das Fahrzeug auch nicht ansatzweise geeignet.

Das Preis/ Leistungsverhältnis empfand ich als miserabel.

Entgegen der Buchungsbestätigung wurden für die - vorher genehmigte Fahrt ins Ausland - Zusatzkosten berechnet. Diese habe ich nicht bezahlt, da dies nicht vereinbart war. Hierauf wurde die Fahrt ins Ausland untersagt und der Versicherungsschutz verweigert.

Meinen Beschwerden zeigte sich die Autovermietung Buchbinder weder vor Ort noch im Nachhinein zugänglich.

So einen schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt! Ich kann nur jedem davon abraten, dort zu buchen. Ich gehe da nicht wieder hin!

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vom

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Achtung: Firmenkunden erhalten u. U. keine MwSt-Rechnung

Eine Buchung eines Buchbinder-Wagens über billiger-mietwage. de brachte die nachträgliche Überraschung, dass keiner der beiden Parteien eine vom Finanzamt anerkannte MwSt-Rechung erstellen konnte bzw. wollte. Auf mein Nachfragen erhielt ich genauso überraschend schnell von beiden Parteien umfangreiche juristische Ausarbeitungen, die die jeweilige Position belegen sollten - man kennt wohl solche Anfragen uns scheint sich hier in einer recht profitablen Ecke eingekuschelt zu haben.

Aus Kundensicht ist das Ganze eine absolute Frechheit, da sich für mich als Einzelunternehmen die Mietwagenkosten nachträglich und überraschend um 19% erhöht haben und das obwohl ich bei Buchung klar und deutlich meinen Firmennamen angegeben habe. Buchbinder schlug mir dann doch noch allen Ernstes als einzige Lösung den Klageweg gegen die Finanzverwaltung vor!

Sowohl mit Buchbinder als auch billiger-mietwagen. de bin ich durch! !!

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vom

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Nie wieder!

Habe bei Buchbinder ein Fahrzeug für eine one-way Fahrt gemietet. Das Auto war innen nicht gereinigt (war mir soweit egal) und bei der Rückgabe wurde mir die Abnahme des Fahrzeugs verweigert. Nach zweimaligen Nachfragen habe ich die Schlüssel wie aufgefordert in die Schlüsselbox gelegt, obwohl die Abnahmestelle besetzt war! Ich hatte mir dabei nichts weiter gedacht, da keine Schäden vorlagen. Im Nachhinein wird mir jetzt ein Schaden an der Stoßstange angehängt, der garantiert nicht während meiner Mietzeit entstanden ist. Nach zweimonatigen hinauszögern hält Buchbinder nach wie vor an seiner Schadensforderung fest. Für einen Prozess habe ich nicht das nötige Geld! Äußerst unsympathisch dieser Vermieter und ich kann ihn niemandem weiterempfehlen!

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perfekte Beidienung bei Autovermietung Buchbinder

Ich hatte bei der Buchbinder Autovermietung in München einen Transporter vorbestellt. Als ich wie vereinbart dort ankam war schon alles vorbereitet und die Sache war in 5 Minuten erledigt. Die vereinbarten Preise , Versicherung, Packdecken, alles perfekt. Auch bei der Rückgabe gings schnell und problemlos. Der günstige Preis machte die Anmietung richtig rund. Danke und gerne wieder

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vom

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günstige und freundliche Autovermietung in München

ich hatte letzte Woche einen Transporter, der Mietwagen war topgepflegt und technisch war alles einwandfrei. Ich wurde sehr gt beraten, welche Größe ich brauche, was ich mit meinem Führerschein fahren darf und mir wurde für meinen Bedarf der beste Preis rausgesucht. Äusserst freundlich war die Biedienung, dazu günstiger Preis und schnelle problemlose Anmietung und Rückgabe, das nenn ich Service.

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