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5 Wochen für einen Scheinwerferwechsel .. und dann wurde der Falsche eigebaut.
Keinerlei Entgegenkommen oder Einsicht .... alles läuft nun über einen Anwalt und einer Anzeige.
Hinhalten und gelüge am Telefon....
nicht zu empfehlen!
Es kommt darauf an wen man von den beiden Chefs gerät.
Herr Neumann - sehr Kundenfreundlich. Hr. Graumann - eher der, bei dem der Kunde das Geld auf den Tisch legen soll und möglichst ohne Kritik verschwinden soll.
Eine Rückgabe des Fahrzeugs, nach erfolgter Reparatur findet nicht statt. Die Ausführung der Arbeit muss dann der Kunde schon selbst bewerten. Kritiken, wie ein bei beim Kotflügelwechsel zerstörtes Blinklicht werden als lästig bewertet und dies wird dem Kunden so auch verbal kommuniziert. "Stromgeruch" nach dem Wechsel einer heizbaren Frontscheibe (die Scheibe hängt u. a. an einer Automatik dran, welche sich bei Frost selbst aktiviert) wird mit den Bemerkungen "da kann ich auch nicht helfen" oder " da ist Ende der Fahnenstange" kommentiert. Hier besteht die akute Gefahr, dass bei nicht korrekter Ausführung ein technisch bedingter Fahrzeugbrand entsteht. Speziell bei dem Teileigentümer Herr Graumann wird der Kunde in eine unangenehme Bittsteller-Rolle gestellt. Auch wenn man, wie ich versicherungsseitig (HUK) an Werkstätten gebunden ist, so kann man in der Regel doch zwischen mehreren Werkstätten auswählen. die Karosserie und Lackierarbeiten waren gut. Darüber hinaus ist das Unternehmen keine Top Empfehlung.
Versicherungsschaden - nach "Fertigstellung" mußte nochmal nachgearbeitet werden. Die Neue Lackierung zeigt auch einen wesentlichen Unterschied zum Original. Wurde mit den herschenden Lichtverhältnissen bergründet! ? Professionelles arbeiten sieht anders aus!
Absolut zuverlässige Werkstatt. Umfangreiche und fachliche Beratung. Reparatur (Wildschaden) zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Das Auto wurde außen gewaschen und innen gereinigt, was ich erst später gemerkt habe. Topp!
Nach einem Sachschaden an meinem Auto machte sich eine umfangreichere Reparatur sowie das Auswechseln einer Tür und teilweise Neulackierung notwendig. Die Autolackiererei, konkret Herr Neumann, überprüfte den Schaden und gab kompetent Auskunft über alle notwendigen und erforderlichen Reparaturarbeiten.
Diese wurden trotz einiger nicht durch die Firma zu verantwortenden Schwierigkeiten, die gegenwärtig auf dem Automarkt herrschen, hervorragend gelöst und zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ständig wurde ich über den Fortgang der Arbeiten informiert, das Ergebnis ist überzeugend.
Vielen Dank! Diese Werkstatt kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.
Nach einem doch etwas größeren Unfall
holte die Werkstatt schon gleich am nächsten Tag das Auto mit einen Schlepper
ab. Danach meldete sich der Meister Herr
Bock bei mir und wir haben den weiteren
Ablauf besprochen. Ersatsteilbestellung, Lackierung sowie die
Reparetur wurde alles von Herrn Bock
bestens dokumentiert
Macht weiter so !!!
Ein leider unglücklicher kleiner Auffahrunfall brachte mich in diese Karosseiewerkstatt. Der KFZ Meister Herr Bock nahm sich dem Problem so an, dass man sich von Anfang an wohl fühlte. Der Informationsaustausch war hervorragend. Ich war von Anfang an auf dem Laufenden was instand zu setzen war und wurde auch über den Ersatzteilzulauf und das warscheinliche Reparaturende informiert. Eine wirklich hervorragende Dokumentation, die man einsehen konnte gab mir das Gefühl die Mitarbeiter verstehen ihr Fach.
Wie erwähnt - die Reparaturannahme und der Kundenkontakt während der Reparatur war äußerst positiv.
Die Grohmann und Neumann GmbH - eine Empfehlung und der Kundenkontakt durch den Meister (Herr Bock) - absolut positiv.
Bernd Mischack
Die Reparatur(Karosserie- und Lackierarbeiten); wurden fachgerecht durchgeführt. Die Zeitdauer für die Instandsetzung, war angesichts der Tatsache, dass die benötigten Teile erst angefordert werden mussten, aktptabel.
Das Fahrzeug wurde in einem sauberen und gepflegten Zustand übergeben!
Alles in allem bin ich sehr zufrieden.
Klasse Service. Kurze Absprache bei Fahrzeugabgabe, Hinweise auf Dauer der Instandsetzung von Ca. 2 Tagen. Nach 2 Tagen Anruf, Fahrzeug ist fertig. Super Arbeit und Fahrzeug in Tip-Top sauberen Zustand zurück erhalten. Selbst die Felgen waren Blitze - Blank. Super Service, vorbehaltlos zu empfehlen.
Mein Unfallschaden einschließlich der Versicherungsformalitäten wurde kurzfristig unbürokratisch behoben. ich habe die Firma Grohman und Neumann meinen Bekannten bereits lobend weiterempfohlen.
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