Karosserie Fachbetrieb Itting GmbH

“Ich hätte nie gedacht, dass ich nach einem Termin in einem Karosserie Betrieb bessere Laune habe als vorher. Das gesamte Team war sehr freundlich. Ich bin sofort dran gekommen, wurde herzlich beraten und mein Fahrzeug professionell begutachtet. Mir wurde sogar angeboten mein Fahrzeug zu wenden, damit ich nicht wenden muss. Top! Danke!”

“Wir haben ebenfalls ausserordentlich schlechte Erfahrungen mit dieser Werkstatt gemacht! Ich rate jedem, diese Werkstatt zu meiden! Selbst ein Stern ist zu viel!!! Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll: wir haben unser Auto Mercedes Marco Polo als Versicherungsschaden zum Lackieren gebracht- als wir das Auto am Montag abholen wollten, leuchtet eine rote Warnleuchte: Parkbremse kontrollieren. Das Auto ist fahruntüchtig. Wir waren zwei Wochen vor dem Werkstatt Termin beim TÜV und haben einen einwandfreien HU-Bericht. Letztes Jahr haben wir die Bremsen neu machen lassen. Die Mitarbeiter von Itting sagten, dass am Freitag bei der Probefahrt noch alles in Ordnung gewesen ist und sie nichts damit zu tun hätten. Wir ließen das Auto dort, da sie den Fehler ermitteln und zu Mercedes bringen wollten. Nach mehreren Telefonaten sagten die Mitarbeiter, dass sie als Lackierer via YouTube und Googeln den Fehler analysiert hätten: das Auto wäre total verschlissen und dadurch sei das Seil der Feststellbremse im Stand übers Wochenende gerissen. Wir sollten die Entscheidung der Chefin bis Dienstag abwarten, die nicht zu erreichen war, ob sie die Reklamation annehmen. Erst Dienstag Nachmittag sagte uns die Chefin, dass sie mit dem Wagen zu Mercedes Benz gefahren sind (ohne unser Einverständnis) und die Reklamation aufgrund des Verschleißes, was von einem Sachverständigen von Mercedes Benz angeblich bestätigt wurde, ablehnen, wir das kaputte Auto abholen können. Auf mehrfache Nachfrage hätte Mercedes Benz versichert, dass man mit dem Auto problemlos fahren könnte. In dem Benutzerhandbuch steht explizit, dass man das Auto nicht mehr fahren soll! Der Versicherungsschutz greift im Falle eines Unfalls nicht. Als wir gestern bei Mercedes Benz waren, wurde versichert, dass Mercedes diesbezüglich keine Aussagen gemacht haben und sich den Wagen auch nicht von unten angeschaut haben. Man habe lediglich den Wagen ausgelesen. Da alle Fehlermeldungen vorab von Itting gelöscht wurden, konnte man nur feststellen, bei welchem Kilometerstand die Fehlermeldung das erste mal aufgetreten ist. Wir waren noch einmal beim TÜV und haben uns den Wagen von unten angeschaut. Fazit des TÜVs: es ist kein Verschleiß zu erkennen und das Seil ist offensichtlich nicht gerissen, sondern durchgeschnitten. Wir wissen nicht, warum man so etwas tut. Wir wissen auch nicht, warum man den Fahrzeugschein, der im Handschuhfach lag, verschwinden lässt. Wir wissen auch nicht, warum man uns einen kaputten Leihwagen gibt, bei dem alle 200 km 1 Liter Öl nachgekippt werden muss. Man auf Nachfrage nichts davon weiß, die Warnleuchte sogar erst einmal ignorieren sollte. Bei Abgabe erfährt man dann, dass der Mietwagen bereits zweimal in der Werkstatt war und das mit dem Öl normal sei??? Wir wissen auch nicht, warum man, anstatt Verantwortung zu übernehmen, lügt, dass sich die Balken biegen. Meines Erachtens ist ITTING ein sinkendes Schiff: unter Karl Adler war das Unternehmen sicher renommiert, die Tochter Kim Adler als auch die Mutter Manuela Adler haben absolut keine Ahnung! Weder von Karosserie, KfZ noch von Service und Kundenbetreuung. Auch menschlich gesehen, dass unterste Niveau. Das sind Leute, mit denen man nichts klären kann. Das einzige was die können, ist LÜGEN! Wir haben gestern in Eiseskälte 1,5 Stunden auf die Polizei gewartet, in der Hoffnung unseren Fahrzeugschein zurück zu bekommen. Leider konnten auch die nichts machen, außer auf Zivilrecht hinweisen. Nun müssen wir zusätzlich zu dem ganzen Stress auch noch zum Strassenverkehrsamt. Der Wagen ist vom adac in die Werkstatt abgeschleppt worden und es kommen Reparaturkosten von etwa 1500€ auf uns zu. Und hoffentlich nicht noch mehr, was kaputt ist. Zuzüglich kommen Kosten für Mietwagen und Verdienstausfall, da wir das Auto zum arbeiten brauchen. Bitte bitte, wenn ihr nicht mehr Probleme haben wollt als vorher: nicht diese Werkstatt!”

“Wir haben ausserordentlich schlechte Erfahrung bei dieser Werkstatt gemacht. Unser Auto wurde aufgeflext/geschnitten, obwohl das Autoteil nicht passte. Dies wurde wohl „falsch geliefert“- mag sein, aber das überprüft man doch vorher?!?!
Anschließend stand es nach diesem unserer Meinung nach fahrlässigen und unprofessionellem Umgang 7 Wochen mit einer Plastiktüte „abgedeckt“ im Regen. Das Auto war nun fahruntüchtig und konnte nicht mehr in den vorherigen Zustand versetzt werden - so wurde es uns erklärt. Uns wurde mehrfach versichert, dass das Auto untergestellt und abgedeckt wurde. Dies war nicht der Fall, wie man gut auf den Bildern erkennen kann.
Das Auto war zu großen Teilen verschimmelt , als wir es abholten. Es wurde nicht gereinigt und die Batterie war tot. Der Teppich im Kofferraum war tropfnass. Der Schimmelgeruch ist trotz Ozon-Reinigung sehr präsent. Die Reparatur erfolgte zudem nicht nach Gutachten, sondern nach Kostenvoranschlag der Firma Itting. Angeblich lag das Gutachten nicht vor, unser Anwalt sieht das anders.
Es folgte nun nach einem 3/4 Jahr ein „Friedensangebot“ von 400 Euro.
Wenn man kein Risiko eingehen möchte, sollte man meiner Meinung nach wohl eine andere Werkstatt aufsuchen.”

“Die Einzelheiten erspare ich mir,

aber es ging schief was schief gehen konnte,
entweder aus mangelndem Interesse oder Schlampigkeit.”

“Bei Reparaturen ist Qualität das A und O. Hier wird wirklich gute Arbeit gemacht, die ich jedem empfehlen möchte. Terminzusagen werden absolut verbindlich eingehalten und ich kann mich immer drauf verlassen, nach kurzem Aufenthalt wieder mobil zu sein.”

“Freundlich, schnell und vor allem top Arbeit! Sehr zufrieden, gerne wieder.”

“Wir haben gute Erfahrungen gemacht. Gerne wieder.”

“Sehr freundlich u. immer für mich da!”

“Sehr guter Service und Qualität.”

“Freundlicher Empfang ,sehr herzlich aufgenommen, gute Beratung, erstklassige Ausführung der Reparatur. Wagen wurde von der Firma Colonia Hansen so schlecht repariert das ich Angst hatte überhaupt noch in eine andere Werkstatt zu fahren dort wurde mir auch noch mit einem Rechtsanwalt gedroht !! !!! !!! Bin froh so eine tolle Werkstatt wie die Firma Itting gefunden zu haben. Absolut empfehlenswert! !!! !!! !! Ich möchte mich nochmals ganz herzlich bedanken und wünsche allen Mitarbeitern ein Frohes Weihnachtsfest! !!! !!! !!! !!”

“Pkw wurde nach Parkrempler auf Vorschlag der HUK- Versicherung zur Fa. iTTiNG gebracht. Guter Mietwagen. Sehr gute Reparatur. Zudem kostenlose Innenreinigung. Holservice des Pkw war ebenfalls sehr gut (Austausch des Mietwagens).”

“Freundliche Annahme, Lackflasche als kostenlose Zugabe, erklassige Arbeit. Sehr zufrieden mit dem Ergebnis.”