Über die Qualität kann ich noch nichts sagen - aber die Quantität lässt sehr zu wünschen übrig.
Als ich im Dezember 21 meinen Beetle vorstellte und einen Termin vereinbarte, wurde mir gesagt - rechnen Sie etwa mit einer Woche. Vor dem vereinbarten Termin bat man mich um eine Terminverschiebung (nun 14 Tage später). Abgabe erfolgt - nochmals Bestätigung eingeholt: etwa eine Woche. Am Ende dieser Woche kein Anruf - also ich mit einer telefonischen Nachfrage: Karosserieteile sind angebaut, muss noch lackiert werden und dann noch die Restarbeiten - voraussichtlich Ende der kommenden Woche. Am Ende der "kommenden Woche" durch mich wieder eine telefonische Anfrage: Der Chef sagt - sagt die Mitarbeiterin: nächsten Mittwoch. Nun ist schon wieder Freitag und mein kleener Beetle steht seit drei Wochen in der Werkstatt. Schön wäre etwas mehr Klarheit und vor allem die Einhaltung der gemachten Zusagen. Wenn er dann irgendwann fertig sein sollte, werde ich mich nochmals melden und hoffentlich die Qualität positiv bewerten können.
Die Werkstatt ist einfach nur toll. Der Service ist einfa...
Die Werkstatt ist einfach nur toll. Der Service ist einfach nur top. Kurzfristig für eine kleine Ausbesserung Termin bekommen und sehr nette Mitarbeiter. Ich war schon öfters in dieser Werkstatt und es gibt einfach keine bessere. Vielen Dank dafür
Eins vorweg. Ich kann nur 5 Sterne vergeben aber verdient...
Eins vorweg. Ich kann nur 5 Sterne vergeben aber verdient hat die Firma 10 Sterne. Ich wurde von meiner Autoversicherung wegen eines Glasbruchs meines rechten Außenspiegel an die Firma vermittelt. Was besseres konnte mir gar nicht passieren. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und kompetent. Die Firma ist auch in der Terminvergabe sehr flexibel. Ich hatte am 24.02. einen Termin um mein Spiegel abzuholen, konnte den aber kurzfristig auf den 22.02. umzwitschen. Ohne Probleme. Das Spiegelglas war dann au h in 20 Minuten mal so nebenbei montiert. Auch beim Preis ist mir Herr Hoffmann sehr entgegen gekommen. Der Berrieb ist absolute Spitze.
Ich brauchte einen anderen Termin für die Abgqbe meines A...
Ich brauchte einen anderen Termin für die Abgqbe meines Autos?Es ging alles ohne Probleme von statten,obwohl der Hof voller Arbeit stand. Sehr freundlich und kompetent.
Beste Werkstatt die ich seit etlichen Jahren in Berlin er...
Beste Werkstatt die ich seit etlichen Jahren in Berlin erlebt habe.
Schnell, zuverlässig, toller Rundum-Service. Hier hat Qualität noch einen Stellenwert.
Die Arbeit wurden sehr gut bearbeite . Eine Nachbesserung...
Die Arbeit wurden sehr gut bearbeite . Eine Nachbesserung wurde kommentarlos auch behoben und schnell. Das einzige, was mich gestört hatte war, dass der Auftrag erst nach fast 2 Wochen beendet wurde. Aber gut, ich denke damit kann man leben. denn , wie gesagt das Auto wurde sehr gut lackiert.
Danke
Nach 4 mal Nachfragen, wann denn der KV fertig ist, aufge...
Nach 4 mal Nachfragen, wann denn der KV fertig ist, aufgegeben und andere Werkstatt gewählt
Edit: Vielen Dank für die Reaktion auf meine Rezension. Ich beziehe mich nicht auf den KV, der für die Versicherung erstellt wurde, sondern um den bereits beim Erstbesuch vereinbarten 2. KV zur Selbstzahlung, der selbst nach über 3 Wochen einfach nicht erstellt wurde.
Sehr geehrter Herr Kass, vielen Dank für Ihre Bewertung. Am 29.09. waren sie bei uns vor Ort zur Besichtigung ihres fahrbereiten und verkehrssicheren Fahrzeuges um von uns einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen, damit Sie den Schaden mit Ihrer Versicherung abrechnen können. Den Kostenvoranschlag versendeten wir am 09.10. an Ihre Versicherung. Wir entnehmen Ihrer Bewertung, dass wir den Kostenvoranschlag nicht in der Geschwindigkeit erstellt haben, so wie es ihre Erwartung gewesen ist.
Wir erstellen Kostenvoranschläge in der Reihenfolge wie wir die Fahrzeuge besichtigt haben. Bei dem aktuellen Zulauf und bis zu 45 Minuten Zeitaufwand pro Fahrzeug benötigt das je nach aktueller Auslastung eine gewisse Zeit.
Ganz bewusst machen wir für unsere Kunden jeden Kostenvoranschlag sehr gewissenhaft, damit Sie später weder rechtlich, finanzielle noch sonstige Nachteile haben. Gerade als Referenzbetrieb in Berlin, ist dies einer der Eckpfeiler in unserem Kundenservice.
Wenn wir das bei Ihren 4 anrufen nicht ausreichend kommuniziert haben, dann bitte ich Sie uns das vorübergehend nachzusehen, ich werde mit den Kollegen eine Strategie entwickeln damit das jedes Mal mitgeteilt wird.
Mit freundlichem Gruß
André Hoffmann
Sehr geehrter Herr Scheer,
vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Es freut uns, dass wir ihre Erwartungen erfüllen konnten!
Wir wünschen ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Hans Hoffmann Team
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