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Gesamtbewertung (37 Bewertungen)

4,74 /5 Sterne

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Betreuung: 4,9 Sterne gut

Qualität: 4,6 Sterne gut

Termintreue: 4,8 Sterne gut

Preis: 4,8 Sterne gut




vom

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leider keine gute Erfahrungen gemacht

Der Freund unserer Tochter (beide wohnhaft im Allgäu) hat sich bei Wickenhäuser in Wolfratshausen einen gebrauchten Opel gekauft. Die Papiere zur Zulassung des Fahrzeuges wurden leider nicht zeitnah übersandt. So verzögerte sich die Abholung des Fahrzeuges um eine Woche. Bei Abholung des Fahrzeuges ( 17. 10. 2017) durch meine Tochter und die Mutter des Freundes wurden Mängel am Fahrzeug ( rote Spritzer auf weißem Fahrzeug) festgestellt. Beim Versuch eines Mitarbeiters diese zu entfernen wurde der Lack beschädigt. Es ist noch anzumerken, dass bei der Erstbesichtigung des Fahrzeuges keine Farbspritzer vorhanden waren.
Da das Fahrzeug mit aller Sicherheit nachlackiert werden muss, wollte meine Tochter einen Preisnachlass. Nach mehrer Telefonaten ( mit wem auch immer, anscheinend war niemand der Verantwortlichen im Haus) konnte uns kein Preisnachlass gewährt werden. Meine Tochter ist sehr enttäuscht und verärgert, dass hier kein Entgegenkommen der Firma möglich war. 4 Stunden Fahrzeit auf der Autobahn, 1/2 Tag Urlaub, Benzin- und Zulassungskosten, alles umsonst- und leider kein Wort des Bedauerns. Erst am nächsten Tag kam ein Anruf und es wurde ein Entgegenkommen signalisiert.
Leider hat die Rücküberweisung der Anzahlung ganze 3 Wochen gedauert, sodass in dieser Zeit der Kauf eines anderen dringend benötigten Fahrzeuges nicht möglich war.
Die Mitarbeiter des Hauses waren alle sehr freundlich, ich persönlich erwarte allerdings beim Autokauf einen anderen Service, insbesondere die Anwesenheit eines fachkompetenten Verantwortlichen, der Entscheidungen bei auftretenden Schwierigkeiten treffen kann

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vom

5 Sterne

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Gründlicher, freundlicher Service mit guter Qualität

- Felgen bei Einlagerung mal gesäubert, mal nicht, trotz Erwähnens
- immer gründliche / ausführliche Beratung!!!

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