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Gesamtbewertung (3 Bewertungen)

3,58/5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 3,7 Sterne befriedigend

Qualität: 4,3 Sterne gut

Termintreue: 4,3 Sterne gut

Preis: 2,3 Sterne ausreichend




vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Ganz anders beim zweiten Mal - Bin sehr zufrieden

Nach umfangreicher und kostspieliger Reparatur (jenseits der Garantiezeit) trat kurz darauf das ursprüngliche Problem wieder auf. Bin darauf hin nochmal zu Buschmann, um das Problem lösen zu lassen.
Insgesamt 16 Tage Werkstattaufenthalt mit detektivischer Störungssuche und 3 neu verbauten Turboladern brachten das Problem zu Tage: Serienproduktionsfehler beim verbauten Original-Ersatzteil.
Diesmal absolut engagierter Einsatz und ausgesprochen kulantes Verhalten gegenüber mir, dem Kunden. Wagen läuft wieder wie er soll und ich hoffe für alle Beteiligten, es bleibt vorerst so.
Nach dieser Erfahrung kann ich sagen: TOP-Werkstatt für meinen Chevi Cruze Turbodiesel.

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vom

2,75 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Apothekenpreise für Ersatzteile und "Bitte lächeln" Schild zum Kunden gedreht (! )

Fachhandel mit Werkstatt für Opel / GM.
Umfangreiche Reparaturen aufgrund defekter / beschädigter Teile waren nötig. Im Zuge der Diagnose (Probefahrt) wurde ein weiteres Teil beschädigt. Dazu nur eine lapidare Mitteilung ("kostet soundsoviel Euro") ohne einen Hauch von Entschuldigung oder Kulanz.
Aufklärung oder Mitdenken über mögliche Schadensursachen Fehlanzeige. Wird ja nicht bezahlt.
Sehr teure Ersatzteile werden ohne Hauch einer genauen Fehlerdiagnose einfach gegen Neuteil ausgetauscht. Müßte man ja mal aufschrauben und gucken, ob für den Kunden etwas rauszuholen wäre. Wird ja nicht bezahlt.
Teilebeschaffung ging schnell, aber nur in der oberen Preisspanne. Beim Handel ist natürlich auch was zu holen.
Im Angesicht der demzufolge hohen Rechnung dann das Schild am Tresen "Bitte lächeln". Auch das muss heute also schon der Kunde übernehmen.
Fazit: Wenig Lust und Zeit zum Gespräch in Verbindung mit Top-Preisen = Nicht mehr meine Wahl.

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vom

3 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Preis/Leistung von Ersatzteilen sehr schlecht

Hatte durch Unfall auf der Autobahn Fahrerspiegel abgefahren. Da dies in der Nähe von Herford war, fuhr ich zum ersten Autohändler in der Nähe (Ebmeyer). Dieser empfohl mir Autohaus Buschmann. Dort fuhr ich direkt hin und wurde auch umgehend und freundlich betreut. Für den selbigen Tag konnte mir das Autohaus nicht weiterhelfen, da das Ersatzteil nicht vorrätig war. Am nächsten Morgen konnte ich das Ersatzteil (Spiegelglas) abholen, was mir auch umgehend eingebaut worden ist. Als mir dann die Rechnung präsentiert wurde, von knapp 80€ + Mehrwertsteuer, war ich schon skeptisch, aber ließ die Sache auf sich beruhen.

Am nächsten Tag war ich im Internet auf der Suche nach neuen Autoteilen und stolperte über die Firma SKR-Autoteile, die das gleiche Spiegelglas mit allen Kriterien des Opel-Ersatzteil-Glases für 17, 50 € inkl. Mehrwertsteuer anbot.

Nach Anfrage im Autohaus Buschmann konnte keine Klärung folgen und man verwies mich direkt an Opel und für die Preise könnten sie wohl nichts.

Wenn Sie Preisnachlass geben würden in Höhe von 35% wären sie angeblich unter ihrem Einkaufspreis. Meine Beschwerde wurde dort mit Gleichgültigkeit aufgenommen.

Die Firma Autohaus Buschmann würde ich in Bezug auf Ersatzteile nicht weiterempfehlen.

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