Mercedes-Benz Niederlassung Hannover
Podbielskistr. 293
30655
Hannover
Tel.: 0511 - 54650
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Bewertungen
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2,45/5 Sterne
16 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 4
4 Sterne: 0
3 Sterne: 0
2 Sterne: 5
1 Sterne: 7
Manfred R., Hannover 30161
vom
24.08.2023
1 Stern
Ein Stern ist noch zuviel!
Schon in der Vergangenheit musste ich leider mehrfach unangenehme Erfahrungen mit dieser Niederlassung machen. Nun erhielt ich vor einigen Wochen von MB einen Rückruf für den bei dieser Niederlassung von mir erworbenen Neuwagen GLC AMG 6.3S. Es sollte die Kraftstoffförderpumpe ausgetauscht werden. Der heutige Termin in der Niederlassung Podbi wurde vereinbart. Abgesehen einmal davon, dass eine lästige Rückrufaktion ohnehin beim Fahrzeughalter Zeitaufwand und Mühe verursacht, war man in dieser Niederlassung noch nicht einmal bereit, ein kostenloses Ersatzfahrzeug für den heutigen Tag der Reparatur zur Verfügung zu stellen. Ein vom Halter unverschuldeter Schaden und er soll dann auch noch zusätzlich zu seinen Mühen die dadurch entstehenden Kosten tragen? Unfassbar! Und wieweit greift hier die Mobilitätsgarantie?
Ich habe mein Fahrzeug wieder unrepariert mitgenommen und werde diese Niederlassung zukünftig endgültig meiden. Neuer Termin zur Ausführung der Reparatur ist bereits mit einem freien MB-Servicepartner vereinbart. Selbstverständlich mit kostenlosem Ersatzfahrzeug!
Dietmar H., Schellhorn 24211
vom
21.11.2017
1 Stern
mangelndes Wissen - Kulanzverhalten
NL verfügte nicht über Fachwissen, wie bei einem CLK208 Cabrio der verschlossenen Kofferraum
geöffnet werden kann obwohlk dies u. a. im Internet zu finden ist.
Jugendforscht über mehr als eine Stunde, statt Kompetenz.
Werner S., Hannover 30419
vom
12.07.2019
1 Stern
Mercedes Hannover Podbi Classik Center never again
Unmöglich wie dort Kunden behandelt werden. Mitarbeiter lachen sich über Kunden kaputt.
Verkäufer leisten vorm Kauf sämtliche Versprechungen, von denen sie nach dem Kauf nichts mehr wissen wollen. Vollkommen überteuert. Verkäufer lügt, dass sich die Balken biegen.
Auch ich hätte vorher die anderen Bewertungen hier beachten sollen, man ist selber Schuld, wenn man dort betrogen wird. Die Vorgesetzten sind regelrechte Ohrfeigengesichter, ohne tatsächlich Handlungsfähig zu sein. Die Werkstatt ist in den 1970 ern stehen geblieben, nicht nur optisch!
Andreas H., 37574
vom
22.03.2021
1 Stern
Unser Kaufwunsch war...
Unser Kaufwunsch war ein Mercedes SLC im oberen Preisniveau - 40.000€. Laufleistung unter 3.000km in der Mercedes NL Hannover, Mercedesstrasse 3.
Erschreckend das arrogante u anmaßende Verhalten des Verkäufers Herrn Adekunle, sowie des Teamleiters Herrn Martin.
Bezüglich der von uns gefundenen Lackschäden wurde doch tatsächlich gesagt u auch per Mail geschrieben, dass wir zu hohe Erwartungen hätten, dass wir doch lieber einen Neuwagen wählen sollten. Ein Gebrauchtwagen, wenn auch 44.000€ teuer, könnte unseren viel zu hohen Qualitätsanspruch nicht befriedigen. Und das von einem Mercedes Gebrauchtwagenverkäufer. Unglaublich und sicherlich geschäftsschädigend für die NL in Hannover.
Da dies zweimal in Folge bei unterschiedlichen SLC’s in der Niederlassung Hannover geschah, kann man nur von einer Systematik sprechen.
Beruf verfehlt, meinen wir!
Schade, wir kaufen woanders!
Frank K., Garbsen
vom
23.09.2016
1 Stern
Service bei Mercedes NDL Hannover - Nie Wieder!
Hatte meinen Dienstwagen C 220 D zum Service angemeldet. Der vorab vereinbarte Termin mit dem Service-Leiter fand nicht statt, hatte keine Zeit! Schon der Empfamng war sehr unfreundlich bei Aufnahme aller Daten, obwohl ich diese eine Woche vorab schriftlich mitgeteilt hatte.
Als Leihwagen wurde dann nur ein GLA bzw. B-Klasse und diesen noch als Benziner und ohne NAVI angeboten. Toller Service?
Bei Abholung des KFZ gleicher unfreundlicher Service und unqualifizierte Fragen.
Krönung des ganzen dann bei Rückgabe des Leih-KFZ. Dort fand man die Unterlagen nicht mehr.
Dieses Autohaus werde ich als Kunde zukünftig meiden, denn so eine Unfreundlichkeit und so ein mieser Service- NEIN DANKE! !!
Helmuth P., Buchholz 21244
vom
30.04.2018
1,75 Sterne
Spedition Petersen & Bileck, Buchholz
Wir haben nach vorheriger telefonischer und Mailkorrespondenz eine kurzfristige Reservierung per Mail vorgenommen und um eine Finanzierungsvoranfrage und sofortiger Rückantwort gebeten um dann das Fahrzeug zu kaufen. Wir erhielten weder per Mail noch telefonisch weitere
Auskünfte und mussten feststellen, das das Fahrzeug zwischenzeitlich anderweitig verkauft wurde. Ursache: Der Mitarbeiter war in Urlaub gegangen und hatte keine Nachricht darüber eingestellt. Somit unterblieb jede weitere Bearbeitung. Kollegen wurden nicht informiert und konnten lediglich die lapidare Auskunft geben: Pech gehabt. Ein unmögliches Arbeiten !! !
Dirk P., Garbsen 30826
vom
05.04.2019
1,75 Sterne
Absoluter Alptraum
Ich soll hier mitteilen was ich gut fand. Das geht schnell.
Nichts !
Einen einzige Katastrophe begleitet von Ignoranz und Arroganz.
W. E., Hannover 30175
vom
05.04.2013
2 Sterne
Entäuschend - Rückfall in alte Betreuungsmuster - wieder arroganter Service
Mit mehr als 50 Jahren Mercedes Erfahrung habe ich in meiner Jugend erleben müssen, wie arrogant die Mitarbeiter der damaligen Service Teams mit meinem Vater oder später auch mit meiner Mutter umgegangen waren (bin in allen Modellreihen groß geworden von 170 S an). Das hatte in meinem Berufsleben dazu geführt, daß ich für mich beschlossen hatte, mir das nie antun zu müssen und habe seither andere Marken sehr guter Automobile gekauft. Seit ca 2, 5 Jahren mußte ich dann einen neuen E-Klasse Wagen als Dienstwagen fahren. So komme ich unfreiwillig zurück zur Mercedes und zurPodbi. Schon bei dem Besuch der Verkaufsräume am Abend (wann hat man sonst wohl Zeit ?) wurden uns quer durch den Verkaufsraum von einem grau melierten hochgewachsenen Verkäufer die Frage zugerufen: "Was machen Sie denn noch hier? Wenn Sie nicht gehen, werden Sie hier eingeschlossen. " (richtig dumme Frage und eine gute Aufforderung gerade hier einen Neuwagen zu erwerben). Der Verkäufer hatte bereits seinen Mantel an und schien mehr besorgt das Gebäude rechtzeitig verlassen zu können als einem Kunden ggf weiterzuhelfen. Das hätte mir bereits eine Warnung sein sollen! Jetzt, 2. 5 Jahre später die Bestätigung:
Wie jedes Jahr zwei Mal - mit großem Aufwand werden Termine für lapidare Räderwechsel (Winterreifen-Sommerreifen) gemacht. Dann soll ein aufgefallenes scheinbar kleines Problem besprochen werden. Telefonisch geklärt, jedoch möchte ich das Problem selbst in Augenschein nehmen. Rufe zurück, und spreche einen "Werkstatt-Koordinator", mit dem ich vereinbare in 20 Minuten in der Niederlassung zu sein, um das Problem gemeinsam zu besichtigen und dann meinen Wagen abzuholen.
Ich kann mich kurzfristig aus einer Veranstaltung entschuldigen, um in der vermeindlich kurzen Pause meinen Wagen wieder zu übernehmen und bin 20 min später in der Niederlassung Podbielskistr. Von freundlichen Empfangsdamen werde ich an einen Herrn verwiesen, der zwar den Vorgang auf dem Tisch hatte, jedoch nur den Auftrag hatte, mir die Fertigstellung (Räderwechsel) mitzuteilen und von dem anderen Vorgang nichts wußte. Dieses drückte er auch sehr unfreundlich aus (Lächeln verboten), erwähnte, daß er gerade vergeblich versucht hatte mich telefonisch zu erreichen und verwies mich zurück an die freundlichen Damen am Empfang.
Dann wurde der besagte "Werkstattkooordinator" angerufen, der auf seinem Weg nach draußen davon erfuhr, daß ich auf ihn warten würde. Ich stand also im Eingangsbereich und die zwei freundlichen Damen am Empfang fragten mich in den kommenden 20 min mehrmals, ob sich schon jemand um mich kümmern würde. Das konnte ich über einen Zeitraum von 20 min nur bestätigen. Der angesprochene "Werkstattkoordinator" lief dabei mehrfach an mir vorbei ohne mich anzusprechen, ohne mich über eine Wartezeit zu informieren oder mir vielleicht doch einen Stuhl anzubieten.
Nach insgesamt 25 min habe ich mich dann unverrichteter Dinge wieder abholen lassen, ohne meinen Wagen übernehmen zu können, nachdem offensichtlich keine weiteren Anstalten gemacht wurden auf mich zuzugehen.
Dabei wäre es doch einfach nur höflich gewesen, mich auf eine Wartezeit hinzuweisen oder mir einen Stuhl oder möglicherweise sogar eine Kaffee anzubieten.
So verließ ich diese Niederlassung unverrichteter Dinge, habe ca 2 Stunden meines Tages dafür aufgebracht unfreundlich behandelt zu werden, oder besser gesagt überhaupt nicht wahrgenommen zu werden.
Ein echter Rückfall in alte Zeiten einer arroganten Behandlung von Kunden, "Mercedes verkauft keine Wagen, Mercedes verteilt diese", wie ein von mir angesprochener Bekannter diese Verhalten tituliert. Willkommen im Gestern - nicht mit mir !! !
K. H., Laatzen 30880
vom
06.06.2013
2 Sterne
Schade, so schöne Autos und keine Kundenbetreuung
Ich hatte mir übers Internet eine B-Klasse ausgesucht, die auch genau meine Anforderungen entsprach. Die Probefahrt war gut organisiert. Ich wollte den Wagen finanzieren. Dann hat sich der Verkäufer aber verkalkuliert und mir falsche Zahlen genannt. Nachdem ich (! ) den Fehler dann bemerkt hatte und darauf hingewiesen hatte, bin ich davon ausgegangen dass man mir noch mal ein neues Angebot macht. Dies und der versprochene Rückruf ist aber nie passiert.
M. R., Isernhagen 30916
vom
14.04.2019
2 Sterne
Kein Qualitätsmanagement
Zum wiederholten Mal musste ich feststellen, dass die Niederlassung Hannover von Mercedes offensichtlich kein funktionierendes Qualitätsmanagement hat: Nach der Montage der Sommerräder hat schon zum dritten Mal in Folge noch die Plakette mit der Tempobeschränkung für die Winterräder an der Windschutzscheibe geklebt. Und zum zweiten Mal in Folge waren die Felgen der Sommerräder mit Reifenabrieb verschmiert. Das ist echt enttäuschend.
I. U.
vom
11.11.2018
2,25 Sterne
Herr Ucdu
Wir fahren eine A Klasse 220CDI mit AMG sehr gut ausgestattet und hatten einen Termin vereinbart für einen A45 AMG.
Der Termin wurde eingehalten und haben den A45 vor Ort besichtigt unser Auto sollte in Zahlung gegeben werden und den neuen finanzieren.
Der Verkäufer hat sich unsere A klasse nicht mal angeschaut und bot uns lächerliche 10000 € an. Wir waren schockiert schließlich war das ein eigenes Produkt ein Mercedes und kein VW Golf 6 oder ein Opel Astra, der A45 hätte angeblich einen kleinen Wildschaden aber nur mit eigene Reperatur kosten von mercedes was mich aber Mißtrauig machte weil keine Bilder, Polizei Bericht oder Gutachten über eine Fremde anerkannte stelle. Naja mein Bauch Gefühl sagte mir das ich lieber die Finger von dem Wagen lassen sollte , allein schon wegen den aroganten Telefonat und dem Mitarbeiter.
Sabine L., Udenheim 55288
vom
02.05.2019
2,5 Sterne
von den Absprachen vor Abschluß des Kaufvertrages weiß man nach Kauf nichts mehr
Es wurde zugesichtert, dass vorhandene Beschädigungen auch Lackabplatzer auf alle Fälle beseitigt werden. Leider wurde jedoch überhaupt nichts gemacht. Die Antwort auf meine Reklamation: Es handelt sich ja schließlich um ein Gebrauchtfahrzeug, somit also ganz normale Gebrauchsspuren. Die Absprache bezog sich lediglich auf Dellen und größere Kratzer.
So zieht man Kunden über den Tisch. Schwache Leistung.
Mein Fazit: Nie mehr Hannover, aber auch nie mehr Mercedes. BMW da weiß ich was ich hab.
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