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1,0
Stern
von M. S., Böblingen 71034 |
07.11.2025
“Katastrophe im Umgang mit Kunden”
“sehr schlechte Erfahrung im Umgang mit einem Mangel bei einem Jahreswagen.
Fehler auf VW abgewälzt, mangelhafte Fehlerbehebung und bei der erneuten Aufforderung eine Lösung bzgl. Nacharbeit/Kulanz (Kaufpreisreduzierung) meldet sich weder der Verkäufer noch der Verkaufsleiter noch die GF.
Super!! dann werden sich die Herren mit der Rechtsanwaltskanzelei wiederfinden. Hoffentlich mit einer brauchbaren Lösung. Aber bisher sind die auf dem absolut letzten Platz was Kundenzufriedenheit bedeutet.
Mal sehen was VW dazu sagt da ich den Kundendienst ebenfalls um eine Stellungnahme gebeten habe.
Schaaade das so ein Autohaus sich so verhällt!!”
“Fahrzeug kann nur mit einer Teilfinanzierung gekauft werden. Weiterhin eine Sofortüberweisung bei Abholung nicht möglich. Das Risiko bleibt beim Käufer.
Kein Kauf….”
“Habe den Vergleich zwischen 12 Leasingverträgen bei 4 Automarken. Katastrophaler letzter Platz für das Haus Feser-Biemann. Junge inkompetente Verkäufer, überhebliche Verkaufsleiter, zickige Empfangsdamen. Selbst der Chef schreibt das Kundenwohl klein und ignoriert es. Was ist nur aus diesem Haus geworden. Hände weg von einem Leasingvertrag mit Feser-Biemann. Das böse und teure Erwachen kommt am Schluss.”
“Ich habe Ende Oktober Kontakt zu einem Verkäufer aufgenommen wegen einer Probefahrt eines VW Tiguan, was auch super geklappt hat.
Hätte normalerweise 5 Sterne verdient.
Während ich das Fahrzeug gefahren habe wurde mein Fahrzeug geschätzt. Nach Beendigung meiner Fahrt hatte ich das Gespräch mit dem Verkäufer.
Er meinte dass am anderen Tag einen weiteren Kunden der sich vor mir sein Interesse an den Auto angemeldet hat.
Doch er wollte sich wegen den Kaufpreis für mein altes Auto melden und den Preis für den Anbau einer Anhängerkupplung mit seinen Chef besprechen und sich am anderen Tag bei mir melden.
Deshalb gibt es nur einen Stern obwohl es normal 0 Sterne für die Zuverlässigkeit geben sollte.
Ich kann diese Firma auf gar keinen Fall empfehlen.
Denn zuverlässig ist etwas anderes.”
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