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Sehr schlechter Service und Verkauf.
Kümmert sich nicht um die Kunden
Unfreundlich und inkompetent
Gibt unterschiedliche Angebote ab.
Habe noch ein so schlechtes Autohaus erlebt
Kann von Timmermanns nur abraten!
Sehr schlechte Erfahrung mit Reparatur gemacht. Erst wurde kein Fehler festgestellt, dann Kraftstofffördereinheit ausgetauscht. Fehler ist direkt wieder aufgetreten, hab Auto mehrmals zurück gebracht. Dann plötzlich hieß es, es wäre ein neuer Fehler und kraftstoffpumpe muss ausgetauscht werden. Da Fehler nie behoben wurde, war die 1. Reparatur überflüssig, dafür aber sehr teuer. Das wurde natürlich nicht zugegeben, stattdessen wurde mein Ansprechpartner gewechselt und ich fühlte mich schlecht beraten, hinters Licht geführt und würde dort nie wieder hingehen.
Scheinbar versucht man, auf gut Glück Teile teuer auszutauschen, steht dann aber nicht zu den Fehlern. Da müsste man eigentlich rechtlich gegen vorgehen. Unglaublich, dass das unter dem Namen bmw stattfindet. Als ich den Wagen schließlich abholte ohne neue Reparatur, wurde ich nicht einmal respektvoll begrüßt bzw. Verabschiedet. Kundenzufriedenheit: mein. Schaden behoben: mein. Abkassiert: ja.
Freundlicher Empfang
Angenehme Atmosphäre
Kompetente und freundliche Beratung, gleich beim ersten Besuch sind wir fündig geworden und haben ein tolles Fahrzeug gekauft
Ich hatte bei Timmermann mit einem Anliegen angerufen, zu dessen mir ein Rückruf zugesagt wurde, nach 3 Tagen habe ich angerufen und nachgefragt. In der Telefonannahme hatte die Dame nichts besseres zu sagen als dass ich selbst zusehen solle wie ich zurecht komme und sie beschäftigt wären. Dies im frechen unfreundlichen Ton. Ich werde dort nie mehr ein Auto kaufen oder zur Reparatur geben, offenbar legt Timmermann grundsätzlich keinen Wert auf Kunden und schon gar nicht auf dauerhafte Kunden.
Freitag Mittag. Ich kam ganz spontan und ohne Termin zu Timmermanns. Ganz schön viel Betrieb, in der Cafeteria waren alle Plätze besetzt. Und trotzdem findet sich ein netter BMW-Verkäufer, der mir mein Wunschauto detailliert erklärt. Vielen Dank.
Bem Garanietfall ging einiges schief, Timmermanns ging auf Tauchstation
Der bei Timmermanns gekaufte BMW hatte leider nach kurzer Zeit ein Problem mit der Verriegelung der Beifahrertür und hat Kühlwasser verloren. Kann ja passieren. Zunächst wurde mir gesagt, ich könne zu jedem BMW-Händler gehen. Als dieser den Wagen reparieren wollte, wurde von Seiten Timmermanns darauf bestanden, den Wagen selbst zu reparieren. Es dauerte länger, keine Infos darüber bekommen und ständig widersprüchliche Angaben. Insgesamt brauchte ich 3 statt 1 Tag einen Ersatzwagen. Darauf angesprochen flüchtete sich Timmermanns in Ausreden, hat abgestritten, dass sie irgendwas dafür könnten und dann jegliche Kommunikation abgebrochen. Bei Kauf war es ok, bei der Reparatur auf Garantie das kundenunfreundlichste Unternehmen, das ich je gesehen habe. Nicht zu empfehlen.
Der 1 er BMW meiner Frau ist am Kaarster Kreuz stehen geblieben und hat keinen Muckser mehr gemacht! Anruf bei Timmermanns Düsseldorf, Abholung Instandsetzung alles an 1 Tag erledigt, Preis fair! Ich war zum erstenmal bei Timmermanns und werde jetzt immer dort hinfahren!
An meinem 1'er BMW war ein Fehler aufgetreten, der bei der Reihe häufiger vorkommt. Meine Fahrgestell-Nr. fiel aber nicht in das Listing. Nach Ansprache beim Kundenbetreuer hat dieser dennoch die Hälfte auf Kulanz für mich bewirkt und hat mich von sich aus zurück gerufen. PRIMA
Ich war dort um einen Mini Probe zufahren, leider sagte mir dann das Auto nicht zu , er war mir zu hart. Entdeckte dann auch einige Macken am Lack. Den Verkäufer interessierte es überhaupt nicht, ob ich das Auto kaufe oder nicht. Machte sich auch nicht die Mühe mir ein vergleichbares zuverkaufen. Nahm mir den Schlüssel ab und verschwand! Schade, dass die Geschäftsführung so etwas nicht mitbekommt, ist bestimmt nicht in deren Sinne! Werde mich anderweitig bemühen. .. .
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