Autohaus Rolf Horn GmbH

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    Autohaus Rolf Horn GmbH

    Bahnstr. 13-15
    52355 Düren

    Tel.: 02421 - 968000
    Fax: 02421 - 66467

    1,86 Sterne

    7 KennstDuEinen Bewertungen

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    Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 7 Bewertungen)

    1,86/5 Sterne

    7 Bewertungen im Überblick

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    4 Sterne: 1

    3 Sterne: 0

    2 Sterne: 1

    1 Sterne: 5




    vom

    4,5 Sterne

    kennstdueinen

    Empfehlenswerter Automobil-Verkäufer

    Habe gestern eine Bewertung über Hrn. Ueste geschrieben. Auf meine Frage hin, ob er diese erhalten habe, konnte er nur mit "Nein" beantworten. Wird die Bewertung noch geprüft?

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Henke

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    vom

    2,75 Sterne

    kennstdueinen

    Autokauf mit Hindernissen

    Habe einen Tiguan erworben, Beratung durch Verkäufer Herrn Üste sehr gut , freundlich ,engagiert ,hilfsbereit -auch nach offizieller Öffnungszeit für mich da ! Leider liefen andere Dinge bezüglich Werkstatt und Service nicht so gut ! Termin zur Auslieferung konnte nicht eingehalten werden, weil TÜV dann doch noch nicht da war, vertraglich festgelegte neue Batterie war nicht eingesetzt worden. So musste ich gleich am ersten Abend den ADAC bemühen, was mir das Auto schon etwas madig gemacht hat. Die in der ersten Beschreibung des Autos angegebene Freisprecheinrichtung ( nicht nur von mir gelesen ) gibt’s nicht (Beschreibung des Wagens in dieser Form auch nicht mehr !! ) und die angegebenen Winterreifen wurden dann erst auf Anfrage geliefert . Kontakt mit Serviceleiter Herrn Höppner auch sehr freundlich und bemüht, aber leider konnten weder der sehr engagierte ,kundenorientierte und freundliche Herr Üste, noch Herr Höppner den Gesamteindruck vom Autohaus Horn verbessern.
    Mein Fazit : leider nicht mehr bei BMW Horn

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    vom

    1,75 Sterne

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    Mehr als mangelhafter Kundenservice

    Termintreue ist ein Fremdword für dieses Autohaus. ..
    Nachdem wir telefonisch einen Termin für die Besichtigung des Autos vereinbart haben, sind wir noch am selben Tag auf die Nacht nach Düren gefahren (600 km! !! ), damit wir den "TERMIN" vormittags wahrnehmen können. Als wäre es eine Selbstverständlichkeit, hat uns der Verkäufer mitgeteilt, dass das Auto bereits verkauft wurde. .. Tolle Zusammenarbeit unter Kollegen. .. Man könnte aber wenigstens einen Kaffee anbieten und mehr Interesse und Engagement zeigen. ..
    Nie wieder Autohaus Rolf Horn GmbH Düren!

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    vom

    1 Stern

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    Service

    Autohaus Horn, …. der Fisch. .. . u. s. w. so heißt ein Sprichwort.
    Unmögliches BMW Haus, Mitarbeiter und Chef ohne Interesse. Termin für Autokauf, 730d-5dt-Mini -5dt-und Alpina .. .wurden erst gar nicht bearbeitet. Oh, arbeiten? ?? Hab wo anderst gekauft!
    Beschwerden werden nicht nur von Horn persönlich nicht beantwortet sondern von niemanden. Autorückgabe Leasing ist sowas von unseriös . Niemals BMW Horn mehr.

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    vom

    1 Stern

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    Hatte 2019 einen spo...

    Hatte 2019 einen sportage gekauft mir wurde gesagt das der Meister mit der Stoßstange an eine Mauer kamm und da wurde eine neue Stoßstange montiert. Wollte den Wagen verkaufen und mir wurde gesagt das es ein Unfall waren sei das er vorne links einen Schaden hatte werde jetzt mal zum Sachverständigen ein Gutachten machen lassen und dann zum Anwalt gehen.
    Die Firma Kohl wollte mich auch nicht ernst nehmen und hatte auf der Rechnung Wichwasser aufgefüllt da das ein Werkstatt test war hat der Tüv Mann das zur Anzeige gebracht und sie mussten die Renault Filiale in Alsdorf schließen

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Autokauf

    Wir waren am Samstag gegen 10.30 in Erftstadt und ich wollte einen 3er Kombi kaufen bzw. Bestellen für meine Tochter als Firmenwagen.
    Meine Tochter ging in den Verkaufsraum und fragte nach ob wir uns umsehen dürften da kam die Antwort nein nur mit Termin obwohl außer den zwei Leuten hinter der Theke sich kein Kunde im Verkaufsraum befand.
    Das fanden wir schon ziemlich daneben.
    Scheinbar hatte die die zwei die da saßen keine Lust etwas zu Verkaufen.
    Wir sind dann zu einem anderen Händler in der Nähe gefahren da wurden wir auch ohne Termin gerne Empfangen und da haben wir einen neuen Kombi der Mittelklasse bestellt mit einer hervorragenden und freundlicher Beratung.
    Nie wieder Autohaus Rof Horn

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Jetzt merke ich, dass ich wieder in Deutschland bin.

    Aufforderung von BMW zur Teilnahme an der Rückrufmaẞnahme, Tausch Abgasrückführungskühler meines 5er BMW`s.
    Da ich zwei Tage in Düren zu tun hatte, habe ich mich für das Autohaus Rolf Horn in Düren entschieden und ein Wechseltermin vereinbart.
    Ich hatte das Auto, bevor ich im Januar 2024 aus der Schweiz nach Deutschland umgezogen bin, in einer Schweizer BMW Werkstatt zum Check. Alles Tip Top.
    Selbst bei der Abgabe in DN keine Information eines Mangels.
    Als ich das Auto nach dem Austausch des Abgasrückführungskühler in DN wieder in Empfang genommen habe, teilte man mir mit, dass evtl. der Kühlmitteltemperatursensor defekt sei. Der Lüfter zur Kühlung ging nicht mehr aus und lief auf vollen Touren.
    In einem tadellosem Zustand abgegeben und defekt wieder bekommen. Zu einer Aussprache mit dem Monteur kam es nicht, er war krank gemeldet, und der Serviceberater, von dem ich das Auto nach dem Tausch entgegengenommen habe, hatte einen Arzttermin.
    Der Serviceleiter Herr Instenberg, sehr professionell, erklärte mir, der Sache auf den Grund zu gehen.
    Also noch einmal zwei Tage teure Arbeitszeit meines Unternehmens geopfert.
    Es stellt sich heraus ein Kabel sei defekt.
    Wer jetzt an was schlechtes denkt.
    Also, allem in allem war ich unverschuldet dennoch mit 200,00 EUR inkl. 50% Kulanz involviert.
    Ich als Geschäftsmann werde das Gefühl nicht los das etwas nicht mit rechten Dingen zugegangen ist. Es kann auch sein, dass der ausführende Monteur sein Handwerk nicht beherrschte oder am Abend schon so krank war das er nicht merkte ein Kabel beschädigt zu haben.
    Einfach Schade, oder sollte ich Schande sagen.
    Roland Fünfstück

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    Bewertungen 1 bis 7 von 7

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