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Unkompetenz in der Werkstatt vom AH Melkus. Ein Jahr lang war ich fast jeden Monat bei BMW Melkus um einen immer wiederkehrenden Fehler zu beheben. Immer wieder teure Reparaturen und keine Behebung. Letztlich wollte man uns noch den Motor ausbauen, es könnte ja da der Fehler sein. Kosten von weit über einen vierstelligen Bereich wurden uns gesagt. Wir haben in einer professionellen Werkstatt dann die Fehlerquelle gefunden, siehe da, der Motor wäre auch wieder umsonst ausgebaut wurden. Eine Katastrophe dieses Autohaus. Ein Jahr mit extremen Rechnungen, keine Behebung und unprofessionelles Personal. Nie wieder und seid vorsichtig in dieser Werkstatt läuft einiges schief
Bei der Anreise nach Dresden am 6.10.2021 um ca.20:00Uhr, auf der BAB ca. 60 KM vor Dresden, haben wir plötzlich ein lautes Geräusch am Unterboden meines Fahrzeuges vernommen, als seien wir über einen Gegenstand gefahren. Gleich am folgenden Tag um 7:30 habe ich BMW Melkus in Dresden mit der Bitte aufgesucht, zu prüfen, ob es hierbei zu einer Beschädigung an meinem Fahrzeug kam. Mein Anliegen und meine Bitte wurde sehr freundlich und zuvorkommend von der Dame am Empfang entgegen genommen und eine Durchsicht sofort veranlasst. Der Melkus Mitarbeiter Hr. Damme hat sich der Sache sofort angenommen und festgestellt, dass das Federbein gebrochen war. Kurz darauf hatte ich einen Kostenvoranschlag für den Austausch der beiden hinteren Federbeine und einen Mietwagen organisiert. Am darauf folgenden Tag, den 8.10.2021 war der Schaden dann behoben. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals für diesen tollen Service und die Abwicklung herzlichst bei der Dame am Empfang und bei Herrn Damme, bedanken. Peter Brozovsky
Ende Februar diesen Jahres habe ich einen neuen BMW gekauft. Gleich in den erste Tagen stellte ich Probleme mit der Lenkung fest. Ich kontaktierte das AH und wurde zwei mal vorstellig. Beide Besuche endeten mit inkompetenter,
arroganter Abweisung. Der Wagen wurde nicht überprüft.
Bei einem zweiten BMW Vertragspartner stellte sich nach ca. 5000 km heraus, daß ein Vorderradantrieb nicht korrekt verbaut war. Mängelanzeigen finden auch bei der zentralen Kundenbetreuung kein Gehör. Nach dem Motto "Bezahlen und gehen". Der Kunde bleibt im Regen stehen.
Mein Fazit: Nie wieder AH Melkus Dresden, nie wieder BMW.
Super Beratung, Nette Verkäufer die ganz ehrlich auf ihre Kunden eingehen. Absolute korrekte Kaufempfehlung und Abwicklung. BMW mit Vertauen gekauft und das war bestimmt nicht der letzte BMW bei MELKUS DRESDEN. Danke noch mal an Herrn Kolbe
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