CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,23/5 Sterne
272 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 183
4 Sterne: 39
3 Sterne: 12
2 Sterne: 5
1 Sterne: 33
Dipl. Ök. Oliver Schuhe
vom
28.01.2022
1 Stern
Kundenorientierung sieht anders aus! Die Erfahrung mit di...
Kundenorientierung sieht anders aus! Die Erfahrung mit diesem Betrieb lehrt, besser woanders hinfahren!
Akt 1: Das Dilemma fing schon mit Bestellung und Auslieferung an. Keine Kommunikation, dann falsche Aussagen und Gründe zum verzögerten Lieferzeitpunkt, anstatt offen und ehrlich die Gründe anzugeben. Bei der Auslieferung wurden Dellen in der Haube von uns festgestellt, die nach dem sie erst durch vehementes Bestreiten des Vorhandenseins seitens der Mitarbeiter, schließlich als Produktionsstandard bezeichnet und schriftlich bestätigt wurden, leider auf sehr missmutige Art und Weise! Dann wundert man sich, dass der Kunde sich auf diesen Stil der Kommunikation einstellt?!
Akt 2: Leider mussten wir in Folge dann aufgrund eines Mangels, der durch eine andere Werkstatt nicht gefunden werden konnte, man verwies uns an den ausliefernden Händler – im Übrigen dann inzwischen von einer markengebundenen Fremdwerkstatt ruck zuck identifiziert und abgestellt – noch einmal Kontakt aufnehmen. Anstatt ordentlich zu kommunizieren, wurden wir als schwierige Kunden bezeichnet und in unhöflichem Ton vom Filialleiter abgehandelt. Fest steht hier stört der Kunde und sollte weder Einwände und / oder Kritik äußern und schon gar keinen Mangel am Fahrzeug haben. Dieser Betrieb braucht Hilfe im Umgang mit Einwänden und Kritikgesprächen.
Akhim & Klaus
vom
29.12.2023
1 Stern
Wenn Sie mal einen unfreundlichen Mitarbeiter im Ersatzte...
Wenn Sie mal einen unfreundlichen Mitarbeiter im Ersatzteillager kennenlernen möchten, fahren Sie zu dieser Filiale.
Norbert Engers
vom
06.05.2021
1 Stern
Erneute Probleme nach Reparatur meines Smart 405.
Erneute Probleme nach Reparatur meines Smart 405.
Thomas Theuerzeit
vom
24.09.2019
1 Stern
Echt jetzt.... Ich wollte einen einfachen Lackstift kaufe...
Echt jetzt....
Ich wollte einen einfachen Lackstift kaufen. Es hieß, der eine Kollege sei in Pause, der Andere in einem Gespräch für einen Kostenvoranschlag. Ich könne ja etwas länger warten oder noch einmal später wiederkommen.... Bitte was... Von den restlichen 8 People war niemand in der Lage, mir einen blöden Lackstift zu verkaufen. Was ist denn das für ein Service.... Liebe Leute, vergesst es - ich besorg mir den Lackstift jetzt woanders - und meinen nächsten Smart im Übrigen auch. Das wäre der Dritte Wagen gewesen, den ich bei Euch gekauft hätte.
CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH hat diese Bewertung am 13.07.2023 kommentiert:
Hallo Herr Theuerzeit, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht sofort bedient werden konnten. Tatsächlich haben aber nicht alle Kollegen Zugänge zum Warenbestand und in der Mittagspause kann es auch einmal zu Verzögerungen kommen. Sie wissen auch, dass wir immer und jeder Zeit jedem weiterhelfen - aber manchmal klappt es nicht immer sofort. Ihr Team der CCC-Mobile
Alexander Dolgih
vom
09.08.2022
1 Stern
Empfang ist sehr gut. Berater sehr beschäftigt ohne jegli...
Empfang ist sehr gut.
Berater sehr beschäftigt ohne jegliche Kooperation.
Habe ich lange gewartet und dann schließlich nach Hause gefahren
Vier Stunden verloren.
Weil ich aus Essen komme.
Mauritius Stichnote
vom
20.06.2022
1 Stern
Ich habe mein vitara, wegen Elektronik Problemen bei CCC ...
Ich habe mein vitara, wegen Elektronik Problemen bei CCC Abgestellt. Das Problem wurde behoben und gefragt, ob man ihn auf einen öffentlichen Parkplatz fürs abschleppen stellen könne. Darauf hin wurde geantwortet: das liege nicht in ihrem Bereich und es wurde keine weiterer Lösung vorgeschlagen. Und Bargeld nehmen Sie auch nicht mehr an.
Service desorienterter Betrieb!
reha oz
vom
18.02.2022
1 Stern
Finger weg von diesen angeblichen Smart Händler! Keine Ku...
Finger weg von diesen angeblichen Smart Händler! Keine Kundenorientierung!
Einen Basic Inspektion 25% mehr gekostet als im Netz stand. Ca.500€ für höchstens Stunde Arbeit.
Außerdem wollte man den Wagen da behalten,mit einem festen Termin. Ein Mietwagen wollte man unbedingt andrehen. Nach 6 Stunden Aufenthalt stellte ich am nächsten Tag ein Schaden am Fahrzeug. Natürlich hatte die Werkstatt ein Ohr offen für den Fall. (Ironie)
Nur ärgerlich sowas.
Stefan Strähle
vom
04.12.2021
1 Stern
Laut Google und der Website und auch laut der telefonisch...
Laut Google und der Website und auch laut der telefonischen Auskunft der Suzukizentrale hat das Autohaus heute bis 15 Uhr offen. Waren um kurz nach 13 Uhr da. Das Autohaus war zu. Was soll das denn? Dann schreibt im Internet bitte die korrekten Zeiten. Wir sind ne Stunde hingefahren für nix. Suchen uns jetzt ein anderes Autohaus. Das nicht einmal die Zentrale die Öffnungszeiten kennt. Geht garnicht.
CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH hat diese Bewertung am 23.08.2022 kommentiert:
Hallo Herr Strähle, wir bedauern es sehr, dass Sie diesen langen Weg auf sich genommen haben und wir leider nicht mehr geöffnet hatten. Leider korrigiert Google ohne unser Wissen immer die Öffnungszeiten. Wir schauen schon immer danach, aber leider sehen wir es nicht immer sofort. Bei Suzuki werden wir noch einmal nachhören, wieso die Auskunft von 15 Uhr gegeben wird, da wir schon länger nur bis 13 Uhr geöffnet haben. Wir bitten nochmal um Entschuldigung und helfen aber gern bei Rückfragen weiter. Ihr Team der CCC-Mobile
Lilli Constanze Kensche
vom
13.11.2021
1 Stern
Hier bei Google steht, dass Samstags bis 15 Uhr geöffnet...
Hier bei Google steht, dass Samstags bis 15 Uhr geöffnet ist. Wir waren um 13 Uhr da. Keiner da. Keine Info, kein Schild mit Öffnungszeiten.
Weitere Kunden waren ebenfalls vor der verschlossenen Türe.
Da fragt man sich, ob die überhaupt verkaufen wollen!
Sehr ärgerlich!
CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH hat diese Bewertung am 23.08.2022 kommentiert:
Hallo Frau Kensche, leider korrigiert Goggle immer und immer wieder die Öffnungszeiten. Wir schauen regelmäßig dabei und korrigieren diese zurück - manchmal leider aber auch zu spät - sorry!
Maas Olaf
vom
16.10.2021
1 Stern
Tja.. schade...erster Kontakt mit einem Anliegen und dem ...
Tja.. schade...erster Kontakt mit einem Anliegen und dem Hinweis mein Eu-Neufahrzeug zur Nächsten Inspektion vorbeizubringen, da ich noch einen kompetenten Fachhändler suche...leider kam es zu keinem versprochenen Rückruf?!
Vanilla Ice
vom
20.05.2021
1 Stern
Jana Simon
vom
07.04.2021
1 Stern
Servicewüste =》an den Inhaber:
Servicewüste
=》an den Inhaber:
CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH hat diese Bewertung am 23.04.2021 kommentiert:
Hallo Frau Simon, leider haben Sie uns nur mit einem Stern bewertet. Schade, aber wir würden gern erfahren, was an diesem Termin so falsch gelaufen ist, dass wir nur einen Stern bekommen haben. Wenn Sie möchten, können Sie uns gern unter 0228.92646-0 erreichen. Ihre CCC-Mobile aus Bonn
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