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5,0

von Rene S. | 30.10.2019

“Thomas”

“Das Autohaus trägt seinen Namen "Spitze" völlig zu recht. Ich bin begeistert und auch meine Sonderwünsche wurden mit berücksichtigt. Ich habe das Auto gekauft und kann mich insbesondere bei Herrn Angermann für die stets korrekte und professionelle Begleitung vom Kauf des Autos bis zur Abholung bedanken.
Ich würde jederzeit wieder dort einen Pkw kaufen.
Man sieht sich ja im Leben bekanntlich zweimal.”

Geprüft

1,0

von Hagen K. | 26.01.2019

“Service, Kulanz und Verlässlichkeit findet man hier nicht”

“Ich hatte mir vor einiger Zeit beim Autohaus Märkische Spitze einen Gebrauchtwagen gekauft. Beim Kauf des Autos machte der zuständige Verkäufer auf die herstellertypische Neuwagengarantie von zwei Jahren aufmerksam und bot mir in diesem Zusammenhang (für einen vierstelligen Geldbetrag) eine Garantieerweiterung um 3 Jahre an, also sozusagen insgesamt 5 Jahre ab Erstzulassung. Etwas 1, 5 Jahre später fand ich über eine Vertragswerkstatt von VW heraus, dass der Vorbesitzer damals bei Erstzulassung bereits eine vollumfängliche 5-Jahres-Garantie auf das Auto abgeschlossen hatte. Nun fragte ich mich: WARUM HAT MIR DAS AUTOHAUS MÄRKISCHE SPITZE EINE GARANTIEERWEITERUNG VERKAUFT, WENN DAS AUTO BEREITS EINE VOLLUMFÄNGLICHE 5-JAHRES-GARANTIE BESESSEN HAT? ??
Ich schilderte dem Autohaus Märkische Spitze daraufhin, dass der Wagen bereits eine erweiterte Werksgarantie besaß und das man mir diese Information damals bei Autokauf nicht mitgeteilt hatte. Sonst hätte ich dieser Garantieerweiterung beim Autokauf natürlich nie abgeschlossen! Der Verkäufer sagte mir nur, dass sie nix von der ursprünglichen Werksgarantie wüssten und auch nicht Pflicht hätten, alle Informationen über das Auto einzuholen das sie verkaufen. Ich glaube das sagt bereits alles. Von einem guten Autohaus erwarte ich, dass es sich umfänglich über das verkaufte Auto informiert. Das Autohaus hat mich für einen vierstelligen Betrag quasi doppelt versichert und war in keinster Weise bereit auch nur den kleinsten Schritt auf mich zuzugehen. Kulanz sieht für mich anders aus! Und darauf zu verweisen, dass man nicht die Pflicht hätte, sich über das eigene Auto vollumfassend zu informieren, dass man im eigenen Laden verkauft, spricht glaube ich für den Service und die Qualität. Miserabel! !! Vor allem weil man sich komplett weigert auch nur einen einzigen Schritt auf den Kunden zuzugehen. Schließlich hat das Autohaus Märkische Spitze für einen vierstelligen Betrag eine Garantieerweiterung verkauft (die das Auto vorher schon besaß! !! ). Das Autohaus wird also NIE eine Gegenleistung erbringen müssen, da alle zukünftigen Schäden über die Werksgarantie abgewickelt werden. Der vierstellige Betrag ist somit geschenkt bzw. für mich komplett sinnlos verballert. Ob dieses Vorgehen nun juristisch legitim ist oder nicht, sei hier außen vor gelassen. In Puncto Service und Kulanz aus meiner Sicht aber miserabel. Ein Autohaus das darauf verweist, es wäre nicht in der Pflicht von der Werksgarantie wissen zu müssen und sich in vollem umfang über das Auto zu informieren, ist für mich definitiv nicht empfehlenswert!”

Geprüft

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