2,5 Sterne (11 Bewertungen)

Autohaus Mulfinger

Stuttgarter Str. 141
71522 Backnang

Tel:
07191 - 1450
Web:
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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Habe einen gebraucht...”

“Habe einen gebrauchten Dacia Sandero gekauft. Motor läuft bei der Probefahrt unrund, mir würde jedoch zugesichert dass alles sorgfältig kontrolliert wird bevor ich das Fahrzeug erhalte. Drei Wochen später bekam ich endlich das Auto-völlig verdreckt mit zusätzlichen Brandlöchern in der Fußmatte und der Motor lief immer noch unrund. Obendrein wurde der Innenraum nicht warm, was im Januar doch unangenehm ist. Bei erneut im Werkstattbesuch stellte sich heraus, dass das Thermostatgehäuse defekt ist und auch dazu nicht lieferbar. So hatte ich fünf Wochen lang ein Fahrzeug in der Einfahrt stehen, welches nicht fahrbar war. Für die Lieferzeit des Ersatzteils können die Werkstatt nichts, jedoch hätte ich ein anderes Fahrzeug kaufen können hätte ich da gewusst dass dieses defekt ist und nicht sofort reparierbar. Noch viel hin und her hat man mir 200 € Entschädigung überwiesen. Dies hat gerade mal die Unkosten für das Fahrzeug (Versicherung und Steuer) gedeckt für die Zeit in der es nicht fahrbar war. Als Bonus hat man mir auch noch neue Fußmatten zugeschickt-mit Rechnung. Nachdem ich reklamiert hatte, dass ich weder um neue Fußmatten gebeten hatte noch diese bestellt hätte wurde mir mitgeteilt dass ich die Rechnung ignorieren soll . Sechs Wochen später erhielt eine Mahnung für diese Rechnung . Ich bin gespannt was den hochmotivierten Mitarbeitern dieses Autohauses als nächstes einfällt....”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Alle ansehen Autoha...”

“Alle ansehen
Autohaus Walter Mulfinger GmbH
4,5
(608)

Autowerkstatt in BacknangGeöffnet
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KennstDuEinen
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Rudolf Husslein
Local Guide·161 Rezensionen·485 Fotos
vor 2 Tagen
Neu
Ich habe jetzt lange mit einer Bewertung gewartet, aber mittlerweile reicht es. …Mehr

Paul Kummer
2 Rezensionen
vor einem Monat
Ich habe im Herbst einen gebrauchten BMW gekauft und bin rundum zufrieden. Der Preis war äußerst konkurrenzfähig, und der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen. Am Ende war ich absolut zufrieden mit meinem Gebrauchtwagen. Top Service – gerne wieder und DANKE an alle!

Marcell Rost
2 Rezensionen·4 Fotos
vor 5 Monaten
Ich habe kürzlich einen BMW M3 Touring bei der Autohaus Walter Mulfinger GmbH in Backnang gekauft und bin überaus zufrieden mit meiner Erfahrung. Der gesamte Kaufprozess war von Anfang bis Ende reibungslos und professionell. Herr …Mehr
Foto 1 wird von Marcell Rost überprüft

Matthias Wastl
4 Rezensionen·1 Foto
vor 3 Tagen
Neu
Heute meinen Neuen Dacia bekommen.
Hr . Werner hat uns das Fahrzeug sehrgut erklärt und alles gezeigt.
Vielen Dank.
Foto 1 wird von Matthias Wastl überprüft
Rudolf Husslein
Local Guide·161 Rezensionen·485 Fotos
vor 2 Tagen
Neu
Ich habe jetzt lange mit einer Bewertung gewartet, aber mittlerweile reicht es.

Wir haben bei dem Autohaus im September 2024 einen Renault Arcana geleast.

Am 02.11.24 ist uns jemand reingefahren. Am selben Tag hatte ich beim Autohaus nachgefragt und wir sollten die Leasingbank kontaktieren. Die haben uns gesagt, wir dürfen erstmal nicht in die Werkstatt und sollen warten bis die Versicherung anruft.

Zweimal musste ich dann nochmal nachtelefonieren, aber passiert ist trotzdem nichts.

Auf meine letzte Email mit Androhung eines Rechtsanwälte sollten wir dann in eine Werkstatt fahren. Ein Renaulthändler in Wiesbaden hatte sich sofort vorbildlich gekümmert, er durfte aber die Reparatur nicht übernehmen, da er kein Vertragshändler ist.

Allerdings passierte dann endlich mal etwas und ein Gutachter kam zur Begutachtung. Der Gutachter stellte fest, dass das Auto nicht verkehrssicher ist und wunderte sich, dass der Autohändler uns nicht sofort in die Werkstatt schickte.

Das Auto ist übrigens noch immer nicht in der Werkstatt, aber das sollte nächste Woche klappen, da sich Renault in Wiesbaden kümmert. Ich lass mich überraschen.

Update von heute:

Das Auto ist bei einem anderen Renault Händler. Ein Mietwagen ist nicht vorrätig, eine Unterstützung findet weiterhin nicht statt. Wir werden uns jetzt rechtliche Beratung holen.

Ich kann - Stand heute- von dem Autohaus nur abraten. Es ist keine Hilfe zu erwarten.

Ich bin jedenfalls froh, wenn der Leasingvertrag vorbei ist ... Nie wieder”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Alles prima”

“Bei Herrrn Marcos Meliksetyan habe ich einen BMW X3 im Juli 2024 gekauft, der Kontakt war sehr freundlich, klare Aussagen, zuverlässige Termine bei der Übergabe. Alles bestens, gerne wieder”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Neuwagenkauf = Vorführwagen ?”

“Wir wollten einen Neuwagen im Autohaus Mulfinger in Backnang kaufen. Es stand ein Neuwagen Dacia Sandero am Hof. Vertrag unterzeichnet. Auf Rechnung stand plötzlich Vorführwagen. Habe nichts gegen Vorführwagen. Zahle dafür aber nicht den Neupreis. Kein Nachlass gewährt. Kein Auto gekauft”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Am Anfang gut, aber dann…”

“Bis zur Vertragsunterzeichnung war alles gut, danach kommt man sich vor wie ein Bittsteller.
Reklamationen werden nicht ernst genommen.
Beim nächsten Autokauf werde ich ein anderes Autohaus wählen.”

Geprüft

2,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Kundenservice wird hier nicht groß geschrieben”

“Wir haben uns einen neuen Opel Mokka bestellt. Die Lieferzeit war einige Monate und so kamen immer wieder mal ein paar Fragen auf, die wir per Mail an den Verkäufer gestellt hatten. Z. B. ob das eine oder andere Zubehör besorgt werden kann oder ob Winterkompletträder dazu bestellbar sind.

Ca. 30% der Anfragen blieben komplett ohne Antwort.

Das ist für mich kein Kundenservice und ich werde den nächsten Opel bei einem anderen Autohaus bestellen.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Autokauf Active Tourer Hybrid”

“Ich habe bei BMW - Mulfinger bei Herrn Denis Luca Mitte April einen Active Tourer Hybrid online gekauft. Der Herr Luca hat mich freundlich und kompetent beraten und hat auf meine Nachfragen und Wünsche stets spontan
reagiert. Das Fahrzeug war korrekt beschrieben
Die komplette Abwicklung lief perfekt. Ein großes Lob für den Herrn Luca, der den Verkauf des Autos vorbildlich ausgeführt hat.
Vielen Dank dafür.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Man wird auch gerne einmal positiv überrascht, so geschehen bei Autohaus Mulfinger.”

“Erst war ich skeptisch wegen der Entfernung zum Autohaus, doch nach dem ersten Kontakt über Beratung, Probefahrt bis hin zur Kauf Abwicklung hatte ich stets ein gutes Gefühl, das letztendlich nicht enttäuscht wurde. Absolut professionell, höflich und zuvorkommend, selbst mündliche Vereinbarungen wurden perfekt umgesetzt, dafür meinen besonderen Dank.
Ich komme wieder :-)”

Geprüft

1,3 Sterne
von |
kennstdueinen

“Service Wüste Autohaus Mulfinger Backnang”

“Fehlende Fachkompetenz bei Problem Beseitigung, Kundenbehandlung durch Service Annahme unterirdisch beleidigend, Service Leitung setzt dem noch eines darauf und Geschäftsleitung entzieht sich dem Kontakt.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“katastrophales Autohaus”

“Katastrophales Autohaus mit einen noch schlechteren Service! Habe meinen fast neuen BMW X3 bei Mulfinger in Backnang zur Lackierung gebracht. Bei Abholung musste ich feststellen, das die Lackerung Nasen aufweist und Steinschläge in der Fahrertür vorhanden sind! Ich reklamierte dies und man kam mit gesammelter Mannschaft auf mich zu um mich einzuschüchtern! Unser Anwalt wird sich freuen! !!”

Geprüft

4,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“alles prima - immer wieder .. .”

“Die meisten Autohäuser sind heute ja wirklich eine Servicewüste, was man von Mulfinger nicht sagen kann. Ich fahre schon länger BMW und bin bisher noch nicht entäuscht worden.”

Geprüft

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