Trend-Fahrzeuge.de GmbH

“Wir waren sehr zufrieden! Die Beratung bei Herrn Zenner war super. Er konnte alle offene Fragen beantworten und nahm sich sehr viel Zeit für uns.
Die Auslieferung verlief ohne Komplikationen. Wir können die Firma und Herr Zenner sehr empfehlen. Danke schön!”

“Frau Komes hat uns super beraten. Es hat alles reibungslos funktioniert von der Beratung bis zum Kauf.
Sie ist absolut kompetent und super freundlich.”

“Wir waren mit der Beratung von Herrn Zenner sehr zufrieden, und konnten uns hier unseren Traum von eigenem Wohnmobil erfüllen.”

“Eigentlich hätte ich gerne 5 Sterne vergeben, damit mein Hinweis aber alle Interessenten erreicht, sind 4 * besser. (:
Wir haben mit Trendfahrzeuge insgesamt sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Werkstatt arbeitet auf sehr hohem Niveau und hat bei unserem Reisemobil sogar einen Fehler gefunden, den zuvor niemand lokalisieren konnte. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war aus unserer Sicht stets fair.

Unser Hinweis betrifft ausschließlich ein spezielles Problem bei Ford-Reisemobilen:

Zwischen der Auslieferungsinspektion des Ford-Basisfahrzeugs und der tatsächlichen Fahrzeugübergabe an den Kunden kann mehr als ein Jahr liegen. Deshalb sollte man sich bei der Fahrzeugübergabe unbedingt schriftlich bestätigen lassen,
* wann die Auslieferungsinspektion durchgeführt wurde,
* und wann die erste Ford-Wartung tatsächlich fällig ist.

In unserem Fall wurde das Ford-Basisfahrzeug bereits im Februar 2023 auslieferungsinspiziert, die Fahrzeugübergabe durch Trendfahrzeuge erfolgte jedoch erst am 08.05.2024.

Die Auslieferungsinspektion war in unserem Serviceheft nicht dokumentiert. Stattdessen lag im Handschuhfach ein Protokoll der Auslieferungsinspektion, dessen letzte Seite den Hinweis auf einen bereits im Februar 2025 fälligen Wartungstermin enthielt. Da wir bei der Fahrzeugübergabe auf diesen besonderen Sachverhalt nicht ausdrücklich hingewiesen wurden, gingen wir – ebenso wie Trendfahrzeuge zunächst – davon aus, dass die erste Wartung zwei Jahre nach Erstzulassung bzw. nach 40.000 km fällig sei.
Im Zusammenhang mit einer späteren Kulanzanfrage wegen einer defekten Starterbatterie führte diese unterschiedliche Auslegung des ersten Wartungstermins zu Problemen mit Ford. Unsere Bitte um Unterstützung im Kulanzverfahren blieb letztlich ohne Erfolg.

Unser Rat an zukünftige Käufer eines Ford-basierten Reisemobils lautet daher:
Lassen Sie sich den ersten Wartungstermin schriftlich bestätigen und verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf das Serviceheft oder spätere Serviceanzeigen. Fragen Sie zusätzlich bei Ihrer Ford-Werkstatt nach, wann die erste Wartung nach Herstellervorgaben tatsächlich fällig ist, und lassen Sie sich diese Auskunft möglichst schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigen.

Sollte bereits vor Ablauf der Garantie ein technisches Problem auftreten, empfehlen wir ebenfalls, die Meldung zusätzlich schriftlich per E-Mail zu dokumentieren. Im Nachhinein lässt sich sonst häufig nicht mehr nachweisen, wann ein Mangel erstmals angezeigt wurde.”

“Vielen Dank für die gute und vor allem ehrliche Beratung! Klare Weiterempfehlung. Besonderen Dank an Herrn Zenner.”

“Alles prima! Herr Zeuner kann sich auf seine Kunden einstellen.”

“Es ist alles super gelaufen. Der Herr Zenner war sehr bemüht und hat sich in jeder Hinsicht um alle Anliegen und Probleme sofort gekümmert.
Insgessamt können wir das Unternehmen sehr weiterempfehlen und wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Service top.”

“Unkomplzierter Ablauf, kompetente und freundliche Beratung”

“Sehr nette und kompetente Beratung.
Herr Zeuner hat sich viel Zeit für uns genommen und alles ausführlich erklärt.
Es sind keine Fragen mehr offen geblieben. Wir sind glücklich mit unserem neuen Dethleffs vom Hof gefahren! Vielen Dank!”

“Die Beratung war fachlich ausgezeichnet und auf persönliche Ebene super.
Ein Kauf mit gutem Gefühl ;-)”

“Super Beratung - alles prima, sehr guter Kontakt”

“Top Erfahrung von Kauf bis zur Abholung.
Die Erklärung von Herrn Zenner bei Abholung war sehr professionell und kompetent. Vielen Dank”