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Als Notfall vom Kollegen geschickt.
Direkt zur Praxisöffnung um 8. 30 Uhr dort gewesen. Arzthelferin sah sich in der Lage, den ärztlich diagnostizierten Notfall nicht als solchen zu sehen und ich wurde mit dem Hinweis auf die Notdienstnummer weggeschickt. Dort angerufen, erfahren, dass der Notdienst erst ab 13 Uhr zuständig ist.
Der etwas später telefonisch kontaktierte Dr. Szopa fragte als erstes sehr schroff nach, ob wir jetzt Ärger machen wollten.
Also, warte ich jetzt mit meinem sehr schmerzhaften und brennendem Auge in dem sich Bläschen befinden und das höchstwahrscheinlich infektiös ist(nicht, dass ich das alles nicht erzählt hätte), bis der Notdienst zuständig ist.
Unglaublich unverschämt und dreist, mehr fällt mir dazu nicht ein.
Termin um 9. 00, Wartezeit 1, 5 Stunden ! Manche Patienten haben im Wartezimmer eingeschlafen. Warum werden eigentlich Termine ausgemacht? Der Arzt hat eigentlich guten Ruf, aber immer in Eile! Für mich hat nicht mal 2 Minuten Zeit genommen !! ! Alle Fragen sind offen geblieben und Sorgen sowieso. Was tun ?
Arzt spitze, Personal und Zeitplanung eine Katastrophe
- zuerst das Gute:
- Der Arzt ist wirklich spitze, nimmt sich sehr viel Zeit, kompetente Untersuchung, geht auf Wünsche und Fragen ein, erklärt alles verständlich und ausführlich, er ist einfach top.
- nun das Schlechte:
- die Organisation der Termine durch die Arzthelferinnen ist grottenschlecht.
- Termin um 8 Uhr, vor 13 Uhr kommt man da nicht mehr aus der Praxis, zumindest wenn der Augenhintergrund mituntersucht werden soll. Da kann man mehrmals nachfragen, daß man schon lange weit geöffnete Pupillen für die Augenhintergrunduntersuchung hat, aber man kommt nicht dran, bekommt auch sehr unregelmäßig die Tropfen verabreicht, weshalb sich die Prozedur noch länger hinauszögert. Wenn man sich nicht des öfteren bemerkbar macht, kann es schon mal sein, daß man vergessen wird.
- Bei einer Routineuntersuchung der Augen kann man auf jeden Fall auch zwei dicke Zeitschriften sehr ausführlich im Wartezimmer durchlesen.
- Die Wartezeiten sind unterirdisch, weshalb ich nun doch den Arzt gewechselt habe, obwohl er selbst eine Spitzenarbeit leistet.
Meine Erfahrung deckt sich mit der der ersten Bewertung:
Der Augenarzt macht einen kompetenten Eindruck - entsprechend seinem Ruf.
Die Organisation der Praxis ist aber chaotisch: für Standarduntersuchungen braucht sein Team ewig, auf einen Befundbericht wartet man wochenlang (trotz vorheriger Zusage). Ich werde suchen nach einem guten Augenarzt bei dem die Praxis gut organisiert ist.
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