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“Handy zur Reparatur abgegeben, es wurde um einen Kostenvoranschlag gebeten. Der erfolgte nicht. Handy war erst mal 2 Monate weg. Auf intensive nachfrage nach dieser Zeit unrepariert wieder bekommen. Da ist der schlechteste Service überhaupt.”
“Click und Collect geht ja schnell und einfach. Aber wehe, der Artikel ist defekt. Kundenservice wird in diesem Markt nicht mal mehr klein geschrieben, Service wird hier eher gar nicht geschrieben. Letzte Woche ein defektes Handy dort gekauft, welches heute nach Ostern direkt umgetauscht werden soll. Dafür braucht es im Saturn Weimar vier extrem unfreundliche Mitarbeiter*innen und 51 Minuten Diskussion. Da steht meine Frau mit zwei kleinen Kindern und wird fast eine Stunde für dumm verkauft. Stationärer Handel, da will man in Coronazeiten den Händler vor Ort unterstützen und wird behandelt, wie der letzte Dreck. Dann eben doch ab sofort wieder alles nur bei Amazon kaufen, wo es solch ein assoziales Verhalten nicht gibt. Wer so mit Kunden umspringt, ist völlig fehl am Platz.”
“man wird von einer Abteilung zur nächsten geschickt - und dort wieder zurück. Überall muss man gucken wo ein Mitarbeiter ist, die meistens gar nicht da sind - alles in allem schlechte Betreuung, fragwürdige Beratuung und zu hohe Preise.”
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