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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Chris D. |
31.12.2024
“betrügerische Lockangebote und keinerlei Service”
“Spoiler: Ein NoGo!!! Am besten KEINER MEHR!
Ich hatte bei den HiFi-Profis den lang ersehnten Beamer zu einem super-Preis gefunden. Gut, es gab ihn auch wo anders, aber hier eben noch einen Tick billiger. Das Gerät wurde dazu noch mit Lieferung innerhalb von 7 Tagen angepriesen. Was ein Hit. Also zuschlagen. Da ein Beamer auch die gesamte Wohnzimmerlandschaft verändert, haben wir umgeräumt, eine Leinwand und Kabel gekauft, ... und alles vorbereitet für das neue Kino-Erlebnis.
Was kam am Tag 6 nach der Bestellung? Eine kurze Nachricht, dass die Bestellung sich verzögert. OK, das ist ärgerlich, aber rund um Weihnachten kann das ja mal passieren. Ich habe trotzdem versucht mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Also blieb uns nichts anderes übrig, als zu warten.
Eine Woche später dann die herbe Enttäuschung. Statt der Lieferung, oder einer Rückmeldung zu meiner Kontaktaufnahme eine kurze Mail, dass das Produkt leider nicht mehr lieferbar ist und sie mir den Kaufpreis zurück erstatten. Zum Hohn obendrauf die Aussage: "und hoffen, Sie auch künftig wieder bei Hifi-Profis. de begrüßen zu dürfen.". Spoiler Alarm: GANZ SICHER NICHT!!!
Die HIFI-Profis haben für über 2 Wochen mit meinem Geld "gearbeitet" (was bei einem Hochwert-Beamer schon ein Batzen ist), dafür gesorgt, dass ich andere gute Angebote nicht weiter angeschaut habe, jetzt aktuell wieder den kompletten UVP zahlen müsste und Kosten und Arbeit hatte, die ich nicht nutzen kann. Hinzu kommt, dass mein Urlaub vorbei ist und unser Wohnzimmer so nicht wirklich toll.
Eine Kontaktaufnahme blieb (mal wieder) erfolglos, und das obwohl ich eindringlich um eine Antwort gebeten hatte! Für mich als Endkunden und "einfachen Verbraucher" macht das den Eindruck, dass der Shop mit Lockangeboten zum einen Versucht an Gelder zu kommen und zum anderen Kunden dazu bringt bei Ihnen ggf. andere Teile zu bestellen.
Das ist ein nicht akzeptabler Umgang und alle sollten die Finger davon lassen.”
“Nach erster Skepsis online einen Sony TV bestellt und gehofft, das alles klar geht (fakeshop). Muss aber sagen, ausgezeichnete Konversation und Abwicklung. Einen besonderen Dank an Herrn Erich. Einfach nur ein perfekter Service. Weiter so.”
“Wollte bei Hifi-Profi sehr alte sehr gute High-End Backes und Müller Lautsprecher reparieren lassen. Zunächst bin ich in die erste Etage zu Raum-Kunst-Ton gegangen und wurde freundlich begrüßt, man leitete mich an den Service Schalter weiter für einen Kostenvoranschlag. Der dort sitzende Mitarbeiter schien weder Ahnung von Backes und Müller zuhaben noch interessierte er sich für mein Problem mit den Lautsprechern. Ihn interessierte nur WO ich die Boxen gekauft habe und als ich ehrlicher Weise sagte, dass sie aus einem anderen Shop kämen sagte er nur "Machen wir nicht, so etwas unterstützen wir nicht" und "hättest sie bei uns kaufen müssen"
Diese Boxen stammen aus den 80er Jahren und sind rar gesäht, man kann die nicht kaufen oder bestellen. Das hatte ich ihm auch gesagt, was ihn leider nicht mal ansatzweise interessiert hat.
“Sehr gute und ehrliche Beratung, Große Auswahl, Preislich nicht die günstigsten”
“Ich war vor kurzem erste bei den Hi-Fi Profis,
kaufe auch regelmäßig bei Media-Markt und Saturn oder auch Online ein. Es werden Hifi, Video, Fernsehgeräte angeboten und verkauft und das auf einer wirklich großen Ausstellfläche, die ist größer als der ein oder andere Media-Markt.
Zuerst ist mir die wirklich gute und ehrliche Beratung aufgefallen, da wird nicht geschönt oder geblendet, auf alle Fragen habe ich eine Antwort erhalten und ich bin allgemein kein einfacher Kunde : ) Da ist also Fachwissen vorhanden und auch ein guter Marktüberblick, man wird hier wirklich gut beraten.
Die Preise sind eigentlich normal, es gibt auch oft genug Angebote. Für einen HI-FI Laden in der Lage und der Miete/Personal ist klar wenn man einen Fernseher für 1000€ Online bei einem billigstanbieter bekommen kann, kostet er dort halt 1100€ aber das ist es in dem Fall auch wert, es gibt einen Vor-Ort Service und man hat einen kompetenten Ansprechpartner, anstatt beim Online-Handel auf eine Reparatur oder Service zu hoffen. Es wird auf Wunsch für kleines Geld geliefert und auch aufgebaut und eingerichtet.
“Schade, Service hält nicht was Verkauf verspricht”
“Die Qualität eines Händler zeigt sich letztlich, wenn man mal den Service braucht. Der Einkauf bei den Hifi Profis ist absolut in Ordnung, die Beratung stimmt , das Angebot ist gut, die Preise sicherlich nicht die niedrigsten, aber dafür bekommt ja auch Beratung und erwartet auch Service, wenn mal was nicht so klappt wie es sollte.
Leider versagen da die Hifi Profis komplett. Schade.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde, bisher nur gekauft. Nachdem ich nun den ersten Reparaturfall habe kann ich nur noch sagen: Kaufen werde ich dort NIE wieder.”
“Ein rund um guter Fachhändler: geschultes Personal, welches sich Zeit für Beratung nimmt, guter Service, und: nicht teuerer als die üblich verdächtigen geilen Schreihälse.”
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