Ich habe die Apotheke letztes Wochenende ausgesucht, da d...
Ich habe die Apotheke letztes Wochenende ausgesucht, da diese Notdienst hatte. Als ich um 4 Uhr morgens vor Schmerzen wach wurde, entschied ich mich zur Blücher-Apotheke zu laufen und den/die Mitarbeiter*in um Rat zu bitten, da ich nicht weiter wusste. Nachdem ich vergeblich 10 Minuten vor der Tür stande, weder 3 Anrufe noch das Klingeln gehört wurden, entschied ich mich aus Verzweiflung 5mal hintereinander zu klingeln. Daraufhin kam ein Mitarbeiter aus dem hinteren Bereich der Apotheke und war an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Er entschuldigte sich nicht, erkundigte sich nicht ob ich schon länger warten würde oder sonstiges. Und um das Ganze abzurunden war er auch noch genervt davon, dass ich mit der Karte zahlen und er somit nochmal zum Tresen gehen musste.
Ich hab vollstes Verständnis dafür, dass die Angstellten schlafen wollen und auch dürfen, aber dann baut doch bitte eine lauter Klingel ein oder weist mit Hilfe eines Schildes darauf hin, dass ggf. mehrmals geklingelt werden muss und definitiv jemand im Laden ist. Denn ein Notdienst sollte um 4 Uhr morgens erreichbar sein!
Ansonsten bin ich mit den Leistungen, Produkten und Mitarbeiter*innen der Apotheke immer zufrieden und hoffe dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt...
Sehr geehrte Isabel S.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service im Notdienst unzufrieden waren. Wir haben mit unserem Kollegen gesprochen und er war zu dem Zeitpunkt, als Sie an der Tür klingelten, im Backoffice am anderen Telefon in einem längeren Gespräch mit dem Notdienst der Kinderklinik wegen nicht verfügbarer Antibiotika. Durch die hohe Anzahl fehlender Medikamente war es für Ihn leider ein äußerst stressiger Dienst, wir haben mit ihm jedoch besprochen, dass er künftig kurz an die Tür geht und wartende Patienten informiert, falls er nicht sofort erreichbar sein kann.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie darauf basierend Ihre Bewertung anpassen würden, da Sie sich darauf verlassen können, dass dies bei uns nur eine Ausnahme war. Ansonsten sind Sie natürlich auch herzlich eingeladen, für ein klärendes Gespräch nochmal bei uns vor Ort vorbeizukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Blücher-Apotheke
VIEL ZU TEUER ALLES !
Ich muss leider meine Rezension wid...
VIEL ZU TEUER ALLES !
Ich muss leider meine Rezension widerrufen. So wie man es sagt „Apotheken Preise“ Es wird hier zum Teil das 3 fache verlangt. Überall anders günstiger. Nein danke. Dann lieber woanders hin. Auch letzter Zeit sehr unfreundlich.
Der eine Stern ist noch zuviel. Das Einhalten zugesagter ...
Der eine Stern ist noch zuviel. Das Einhalten zugesagter Lieferfristen selbst in erkennbar dringenden Fällen an ansonsten hilflose Patienten ist nicht das Ding dieser Apotheke. Da wird alles zugesagt, um das Rezept und damit Kohle zu bekommen und wenn das erreicht ist, die zugesagte Verpflichtung vergessen. Die Terminvereinbarung mit einer Apotheke in einer Notlage erhält so den Charakter einer hochriskanten Börsenspekulation - ohne Renditeaussichten.???
Sehr geehrte Frau Lietje,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie mit uns und unserem angebotenen Botendienst unzufrieden sind. Vermutlich kam es vor Ort in unserer Apotheke bezüglich des genauen Lieferzeitpunktes zu einem Missverständnis. Wir liefern über unseren Botendienst nachmittags immer ab 16:00 alle Bestellungen aus, bis alle Aufträge des Tages abgearbeitet sind. Leider war uns aus dem Gespräch vor Ort nicht ersichtlich geworden, dass sie eine priorisierte Lieferung zu einem frühst möglichen Zeitpunkt benötigen. Wir bedauern diesen Umstand sehr und werden in Zukunft genau darauf achten, dass ein gewünschter Lieferzeitraum eingehalten wird. Dem Vorwurf, uns würde es nur um das Geld gehen und der Patient sei uns egal möchten wir allerdings eindringlich widersprechen! Unsere Patienten liegen uns sehr am Herzen und wir alle geben tagtäglich unser Bestes, damit jeder zeitnah versorgt und – wenn gewünscht - auch beliefert wird. Aber auch wir sind nur Menschen, leider sind Fehler nicht immer vermeidbar. Gerne können Sie auch für ein klärendes Gespräch noch mal zu uns in die Apotheke kommen.
Mit freundlichen Grüßen – Ihr Team der Blücher-Apotheke
Klein, freundlich, gut sortiert und Serviceorientiert. Li...
Klein, freundlich, gut sortiert und Serviceorientiert. Lieferservice spitze. Dennoch: Ich verstehe zwar, dass die Apotheke um die Ecke nicht so günstig sein kann wie Onlineanbieter, das ist vollkommen in Ordnung – aber für ein nicht rezeptpflichtiges Arzeneimittel weit mehr als das doppelte aufzurufen ist schwer vermittelbar (mein jüngster Einkauf: Apotheke: 7,10, Onlineapotheke: 1,95). Empfehlung an die Apotheke: übertreibts nicht. Empfehlung an die Kunden: guckt euch vor dem Einkauf die Onlinepreise an (und nicht wie ich danach...). Aber geht weiter vor Ort einkaufen.
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sprechen Sie uns das nächste Mal gerne auf unsere Kundenkarte an, dann können wir Ihnen neben unserer Monatsangebote auch individuelle, attraktive Preisrabatte anbieten. Mit freundlichen Grüßen
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