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kennstdueinen

“Leider kann man in d...”

“Leider kann man in dieser Apotheke nicht mehr einkaufen seit dem Besitzerwechsel. Wir haben dort seit 2007 monatlich meist einen dreistelligen Umsatz gemacht. Eine Dame, die Medikamente abends nach Hause liefert, wurde derart laut und frech an der Türe, wegen einer Reklamation, dass ich nach ihrem Namen fragte, um mich bei der Chefin beschwerten zu können. Die Dame wollte mir ihren Namen aber nicht sagen, als ich sie danach fragte. Im Gespräch mit der Teamleitung wurde versucht, uns die Schuld für das Fehlverhalten in die Schuhe zu schieben. Mein Mann, der Zeuge der Eskalation war, und ich sind wirklich schockiert über ein derartiges Geschäftsgebaren. Mit den anderen Mitarbeitern in der Apotheke sind wir fast fünfzehn Jahre gut ausgekommen. Zum Glück gibt es noch andere Apotheken im Umkreis, die auch nach Hause liefern und denen ein höflicher Umgang wichtig sind. Wie man an den negativen Bewertungen der letzten Zeit sehen kann, sind wir nicht die einzigen unzufriedenen Kunden, die von dieser Apotheke Abstand nehmen.”

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