“freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit. Rezept per Fax vom...”
“freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit. Rezept per Fax vom Arzt erhalten, teures Medikament bestellt, und das obwohl ich neuer Patient war. Toller Service, Danke”
“Freundlich, zuvorkommend - und selbst bei den schwierigst...”
“Freundlich, zuvorkommend - und selbst bei den schwierigsten Kunden bzw. den ausgefallensten /individuellsten Wünschen stets hilfsbereit und zuvorkommend. Diese positiven Erfahrungen durfte ich übri...”
“Sehr geehrter Herr Athanassios Andreou,
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Gerne können Sie sich mit mir persönlich in Verbindung setzen, damit ich Ihre Eindrücke besser nachvollziehen kann.
Ich freu mich auf Ihren konstruktive Kritik.
Mit freundlichen Grüßen
Philippe Bartesls
”
“Wenn es keinen Stern gäbe, würde ich diese Apotheke mit n...”
“Wenn es keinen Stern gäbe, würde ich diese Apotheke mit null Sternen bewerten.Eine Bestellung ist unvollständig, ein Rezept wird gar nicht bearbeitet, später mühsam gesucht. Eine Mitarbeiterin wirk...”
“Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern.
Es bedauert uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in unserer Apotheke als enttäuschend empfunden haben. Ein respektvoller und freundlicher Umgang sowie eine zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Gerade bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln und Bestellungen legen wir großen Wert auf sorgfältige Abläufe. Sollte es in Ihrem Fall zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen sein, entspricht dies nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Qualität.
Besonders bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht freundlich oder wertschätzend behandelt worden zu sein. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe und unsere Kommunikation im Team zu überprüfen.
Gerne würden wir den geschilderten Vorfall nachvollziehen und mit Ihnen persönlich besprechen. Wenn Sie möchten, freuen wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und bedanken uns für Ihre Rückmeldung.”
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