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Ich bin absolut entsetzt über den Umgangston und die willkürliche Entscheidung der Inhaberin, Frau Drobot. Auf eine sachliche und höfliche Nachfrage zu einem Rezept für meine Katze reagierte sie von Anfang an auffallend herablassend, patzig und laut. Als ich nach einer Alternative fragte, wurde mir unfreundlich angeboten, das Rezept zurückzuschicken – und das ohne jegliche Hilfsbereitschaft oder Erklärung.
Besonders gravierend ist, dass sie anschließend eigenmächtig die Tierklinik kontaktierte, mit der sie eigentlich kooperiert, und erklärte, das Medikament nun überhaupt nicht mehr herzustellen. Dadurch ist mein Tier nun ohne dringend benötigte Medikation – nur wegen persönlicher Antipathie oder Frust.
Solch ein Verhalten ist aus meiner Sicht nicht nur unprofessionell, sondern auch ein klarer Missbrauch der Position und Verantwortung, die sie in ihrer Rolle trägt. Menschen, die auf Medikamente angewiesen sind – ob für sich selbst oder ihre Tiere – dürfen nicht von der Laune einzelner Personen abhängig gemacht werden.
Ich hoffe sehr, dass hier Konsequenzen folgen, denn dieses Verhalten ist in einer öffentlichen Einrichtung absolut untragbar und in akzeptabel.
Die Kalbach Apotheke hat mich als Kunden verloren. Die Inhaberin, Apothekerin Drobot, stets rot im Gesicht, war mir schon einmal wegen ihrer unfreundlichen, zickigen Art aufgefallen. Heute lehnte sie brüsk und in schnippischem Ton die Bestellung eines Asthmasprays ab, mit dem ich dauertherapiert werde, das mir nun aber vorzeitig ausgegangen war. Die nötige Verschreibung bekomme ich von meinem Facharzt erst in 10 Tagen. In einem ähnlichen Fall hatte mir eine nette Kollegin von Frau Drobot bereits einmal geholfen: Ich bezahlte das Medikament selbst und bekam später die Kosten gegen Vorlage des Rezepts von der Apothekerin erstattet. Nun war genau das bei Frau Drobot plötzlich nicht möglich. Es sei ja wohl kein Notfall, sagte sie, ohne eine Miene zu verziehen! Hat der Frau etwa meine Nase nicht gepasst? Derlei Unverschämtheiten erspare ich mir künftig!
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