Apotheke im Hauptbahnhof

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Apotheke im Hauptbahnhof

Hauptbahnhof Einkaufspassage/B-Ebene 1
60329 Frankfurt am Main

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Öffnungszeiten

Mo.–Fr. 07:00–20:00 Sa. 09:00–19:00 So. 10:00–19:00

Neueste Bewertung:  1/5

am 30.05.2023 bewertet von Eugenio C.

Al Krebssmerz Patien...

Al Krebssmerz Patienten ich habe eine egoistisch Frau Mitarbeiter den Apotheker an Hauptbahnhof zu treffen der keine Interesse an eine Patienten mit Krebsschmerzen hatte ich wünsche ihnen und ihre ganzen Familie dass sie in meine Verfassung leben und das ihre Tod bald kommt Schande uber sie Eugenio Contu

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4 Sterne: 29

3 Sterne: 17

2 Sterne: 9

1 Sterne: 40




vom

1 Stern

googlemybusiness

My cellphone rings while I’m standing in a line, and the ...

My cellphone rings while I’m standing in a line, and the pharmacist starts yelling at me get out, leave the store. In front of 10 people. Treated like the last garbage.
I’m loyal customer over 10 years, i was never humiliated so in my life.
Never again in this store NEVER
No one treats his customers this way NO ONE. If my cellphone was loud, tell me to keep it down as a normal person would do.
But not this way.

hat diese Bewertung am 05.06.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Vielleicht hat sich die Kollegin nicht freundlich genug verhalten. Das tut uns sehr leid. Wenn die Geräusche aus der Umgebung ebenfalls laut sind, wird die Verständigung schwierig, daher bitten wir um Verständnis, dass Telefonate nicht in der Apotheke geführt werden sollen. Wir werden gerne nochmal die Mitarbeitenden darauf hinweisen, freundlich darum zu bitten, nicht in der Apotheke zu telefonieren. Sprechen Sie mich gerne noch einmal persönlich bei Ihrem nächsten Besuch an. Mit freundlichen Grüßen Gisela Paradeiser

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vom

5 Sterne

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Gut sortierte Bahnhofsapotheke. Ich habe im März 2024 ein...

Gut sortierte Bahnhofsapotheke. Ich habe im März 2024 eine kompetente Beratung gehabt, weil ich mein Medikament vergessen habe und das gleiche nicht im Sortiment ist. Nach der Beratung konnte ich mit einem Ersatz weiterreisen. Zuvor hatte ich hier auch schon mal kompetente erste Hilfe mit einer blutigen Verletzung bekommen.

Vergleich mit anderen Bahnhofsapotheken an Hauptbahnhöfen und Bahnhöfen:
Es gibt andere Bahnhofsapotheken, die wesentlich weniger vorrätig haben und wesentlich weniger gut sortiert sind, wie diese hier. Bei der Bewertung ist berücksichtig, dass es sich um eine Bahnhofsapotheke handelt und das Sortiment somit von einer stationären Standard-Apotheke abweicht.
Durch mein Handicap habe ich in den letzten Jahren mich immer mal wieder auch an Bahhofsapotheken wenden müssen und kann daher die Frankfurter Bahnhofsapotheke am F-HBf sehr empfehlen. Zusätzlich ist sie hier in der Region eine der Not-Apotheken.

hat diese Bewertung am 24.05.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr Keine, vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können. In einem guten Gespräch lassen sich viele Probleme lösen. Auf bald und viele Grüße Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof Frankfurt

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vom

1 Stern

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Extremely overpriced products during weekend and public h...

Extremely overpriced products during weekend and public holidays!

hat diese Bewertung am 21.05.2024 kommentiert:

Sehr geehrte Frau Mai, bitte fragen Sie immer nach unseren Angeboten, damit wir auch bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen können. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

5 Sterne

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hat diese Bewertung am 15.05.2024 kommentiert:

Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, bitte empfehlen Sie uns weiter. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

5 Sterne

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Apothekerin Sara(h) hat unser Problem erfolgreich gelöst,...

Apothekerin Sara(h) hat unser Problem erfolgreich gelöst, wir sind extrem überzeugt.

hat diese Bewertung am 02.04.2024 kommentiert:

Vielen herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir unseren Service erfolgreich zeigen können. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

5 Sterne

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hat diese Bewertung am 28.03.2024 kommentiert:

Vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Schöne Osterfeiertage.

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vom

5 Sterne

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Süßes Personal ✌

Süßes Personal ✌

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Vielen Dank! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

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vom

2 Sterne

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Das aufgezeichnete Wartesystem ist hinfällig, die Kunden ...

Das aufgezeichnete Wartesystem ist hinfällig, die Kunden werden nach Gefühl zu den einzelnen Kassen geschickt, es kommt zu Verwirrungen und zu langen Wartezeiten, besonders wenn man hinter einer Säule steht....

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr Wolff, es tut uns sehr leid, wenn die Reihenfolge der Kunden durch die tragende Säule im Verkaufsraum beeinträchtigt wird. Wir versuchen ständig die Reihenfolge korrekt einzuhalten. Dabei wirken die Kunden immer sehr gut mit und helfen uns, wenn die Kollegen/innen fragen, wer zunächst an der Reihe ist. Dafür bedanken wir uns sehr herzlich. Bitte helfen Sie uns, diese Säule möglichst wenig stören zu lassen. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

2 Sterne

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The day the u Bahn and Straßebahn was on strike so I thou...

The day the u Bahn and Straßebahn was on strike so I thought sure go to Bahnhof apotheke., because i could not get to my normal weekly Apotheke. Worst Apotheke in Frankfurt. I have only went to this place in 9 years 2 times, never again will I go through this madness. They don't even make an effort to fix the situation only say to me then go to your Apotheke. Very rude and no respect.

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr Van Steenis, gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Verbesserungen sprechen, in welchem Bereich Sie sie sehen. Bitte sprechen Sie uns bei Gelegenheit an, wir sind für konstruktive Anmerkungen jederzeit offen. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

1 Stern

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Ich habe schon öfters wegen Medikamenten angerufen, die i...

Ich habe schon öfters wegen Medikamenten angerufen, die ich benötigte und diese waren nie vorrätig.

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie wiederholt die Erfahrung gemacht haben, dass die von Ihnen benötigten Medikamente nicht vorrätig waren. Wir streben danach, ein breites Sortiment an Medikamenten auf Lager zu halten, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden dieses nutzen, um unsere Lagerbestände zu überprüfen und, wo möglich, Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.

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vom

3 Sterne

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Im Großen und Ganzen bin ich mit der Apotheke wirklich su...

Im Großen und Ganzen bin ich mit der Apotheke wirklich super zufrieden: Die Öffnungszeiten sind ausgesprochen gut und bisher wurde ich immer schnell und freundlich bedient.

Heute wollte ich jedoch ein spezielles Medikament abholen und habe vor Ort ein Generikum ausgehändigt bekommen. Der Bestellung hatte ich am Vortag nicht zugestimmt. Die Mitarbeiterin hat vehement darauf bestanden, dass Wirk- und Hilfsstoffe exakt identisch wären. Auf mein (freundliches) Beharren, dass jedoch die Freisetzungstechnologie beim Original patentiert und für mich daher elementar sei, wurde nicht eingegangen. Ein Entgegenkommen gab es nicht, stattdessen wurde ich mit dem falschen Präparat, welches ich nicht vertrage, weggeschickt. Sicherlich sind viele Generika gleichwertig, aber dem Kunden und verordnendem Arzt sollte schon vertraut werden. Zudem muss ich ehrlicherweise zugeben: Bei gewissen Medikamenten sollte leiser kommuniziert werden, damit nicht alle anderen Anwesenden die Details mitbekommen.

hat diese Bewertung am 08.03.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die konstruktive Kritik. Wir versuchen immer das verordnete Medikament abzugeben. Da wir an die Verträge mit den Krankenkassen gebunden sind, genauso wie der Arzt, ist es nicht immer möglich, das Wunschmedikament auszuhändigen. Der Arzt kann jedoch durch ein aut idem Kreuz dafür sorgen, dass Sie das Medikament von einer bestimmten Firma bekommen. Sollte das Kreuz fehlen, müssen wir uns an die Verträge halten. Bitten Sie beim nächsten Rezept Ihren Arzt um die Verordnung mit dem Kreuz, dann gibt es keinerlei Diskussionen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffentlich bis bald. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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