Apotheke im Hauptbahnhof

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Apotheke im Hauptbahnhof

Hauptbahnhof Einkaufspassage/B-Ebene 1
60329 Frankfurt am Main

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Öffnungszeiten

Mo.–Fr. 07:00–20:00 Sa. 09:00–19:00 So. 10:00–19:00

Neueste Bewertung:  1/5

am 30.05.2023 bewertet von Eugenio C.

Al Krebssmerz Patien...

Al Krebssmerz Patienten ich habe eine egoistisch Frau Mitarbeiter den Apotheker an Hauptbahnhof zu treffen der keine Interesse an eine Patienten mit Krebsschmerzen hatte ich wünsche ihnen und ihre ganzen Familie dass sie in meine Verfassung leben und das ihre Tod bald kommt Schande uber sie Eugenio Contu

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Apotheke im Hauptbahnhof

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1 Sterne: 41




vom

2 Sterne

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Das aufgezeichnete Wartesystem ist hinfällig, die Kunden ...

Das aufgezeichnete Wartesystem ist hinfällig, die Kunden werden nach Gefühl zu den einzelnen Kassen geschickt, es kommt zu Verwirrungen und zu langen Wartezeiten, besonders wenn man hinter einer Säule steht....

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr Wolff, es tut uns sehr leid, wenn die Reihenfolge der Kunden durch die tragende Säule im Verkaufsraum beeinträchtigt wird. Wir versuchen ständig die Reihenfolge korrekt einzuhalten. Dabei wirken die Kunden immer sehr gut mit und helfen uns, wenn die Kollegen/innen fragen, wer zunächst an der Reihe ist. Dafür bedanken wir uns sehr herzlich. Bitte helfen Sie uns, diese Säule möglichst wenig stören zu lassen. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

2 Sterne

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The day the u Bahn and Straßebahn was on strike so I thou...

The day the u Bahn and Straßebahn was on strike so I thought sure go to Bahnhof apotheke., because i could not get to my normal weekly Apotheke. Worst Apotheke in Frankfurt. I have only went to this place in 9 years 2 times, never again will I go through this madness. They don't even make an effort to fix the situation only say to me then go to your Apotheke. Very rude and no respect.

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr Van Steenis, gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Verbesserungen sprechen, in welchem Bereich Sie sie sehen. Bitte sprechen Sie uns bei Gelegenheit an, wir sind für konstruktive Anmerkungen jederzeit offen. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

1 Stern

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Ich habe schon öfters wegen Medikamenten angerufen, die i...

Ich habe schon öfters wegen Medikamenten angerufen, die ich benötigte und diese waren nie vorrätig.

hat diese Bewertung am 26.03.2024 kommentiert:

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie wiederholt die Erfahrung gemacht haben, dass die von Ihnen benötigten Medikamente nicht vorrätig waren. Wir streben danach, ein breites Sortiment an Medikamenten auf Lager zu halten, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden dieses nutzen, um unsere Lagerbestände zu überprüfen und, wo möglich, Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.

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vom

3 Sterne

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Im Großen und Ganzen bin ich mit der Apotheke wirklich su...

Im Großen und Ganzen bin ich mit der Apotheke wirklich super zufrieden: Die Öffnungszeiten sind ausgesprochen gut und bisher wurde ich immer schnell und freundlich bedient.

Heute wollte ich jedoch ein spezielles Medikament abholen und habe vor Ort ein Generikum ausgehändigt bekommen. Der Bestellung hatte ich am Vortag nicht zugestimmt. Die Mitarbeiterin hat vehement darauf bestanden, dass Wirk- und Hilfsstoffe exakt identisch wären. Auf mein (freundliches) Beharren, dass jedoch die Freisetzungstechnologie beim Original patentiert und für mich daher elementar sei, wurde nicht eingegangen. Ein Entgegenkommen gab es nicht, stattdessen wurde ich mit dem falschen Präparat, welches ich nicht vertrage, weggeschickt. Sicherlich sind viele Generika gleichwertig, aber dem Kunden und verordnendem Arzt sollte schon vertraut werden. Zudem muss ich ehrlicherweise zugeben: Bei gewissen Medikamenten sollte leiser kommuniziert werden, damit nicht alle anderen Anwesenden die Details mitbekommen.

hat diese Bewertung am 08.03.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die konstruktive Kritik. Wir versuchen immer das verordnete Medikament abzugeben. Da wir an die Verträge mit den Krankenkassen gebunden sind, genauso wie der Arzt, ist es nicht immer möglich, das Wunschmedikament auszuhändigen. Der Arzt kann jedoch durch ein aut idem Kreuz dafür sorgen, dass Sie das Medikament von einer bestimmten Firma bekommen. Sollte das Kreuz fehlen, müssen wir uns an die Verträge halten. Bitten Sie beim nächsten Rezept Ihren Arzt um die Verordnung mit dem Kreuz, dann gibt es keinerlei Diskussionen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffentlich bis bald. Ihr Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

5 Sterne

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Spitze

Spitze

hat diese Bewertung am 15.02.2024 kommentiert:

Vielen Dank für ihre Nette Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

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vom

5 Sterne

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hat diese Bewertung am 01.02.2024 kommentiert:

Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Bis zum nächsten Mal!

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vom

1 Stern

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Vorsicht Bahnreisende: Leider wird hier das Rezept immer ...

Vorsicht Bahnreisende: Leider wird hier das Rezept immer „einkassiert“, auch wenn die Medikamente nicht auf Lager sind. Falls man mal -wie ich heute- nicht dazu kommt es abzuholen, weil man zum Zug hetzen muss oder die Schlange bei der Apo zu lang ist, wird kein Postversand angeboten. Wegen des Streiks warte ich jetzt bis Mitte nächster Woche auf mein Medikament ☹️ -> nicht empfehlenswert

hat diese Bewertung am 25.01.2024 kommentiert:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu schildern. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Verfügbarkeit der Medikamente und der daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass unsere Apotheke keine Versandhandelserlaubnis besitzt und wir daher leider nicht die Erlaubnis haben, Medikamente per Post zu versenden. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lagerbestände zu optimieren, um sicherzustellen, dass alle gängigen Medikamente sofort verfügbar sind. In Situationen, in denen ein Medikament nicht vorrätig ist, bemühen wir uns, es so schnell wie möglich zu beschaffen. Wir verstehen, dass dies für Kunden, die unter Zeitdruck stehen oder nicht in der Lage sind, zu einem späteren Zeitpunkt zurückzukehren, nicht ideal ist. Um zukünftig solche Situationen zu vermeiden, möchten wir Ihnen empfehlen, uns im Voraus zu kontaktieren, damit wir die Verfügbarkeit Ihrer Medikamente prüfen und gegebenenfalls vor Ihrem Besuch bestellen können. Dies könnte dazu beitragen, Wartezeiten zu reduzieren und sicherzustellen, dass Sie die benötigten Medikamente erhalten, wenn Sie sie benötigen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Apotheke im Hauptbahnhof

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vom

5 Sterne

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Jetzt gegenüber Gleis 17 und nicht mehr in der B-Ebene. I...

Jetzt gegenüber Gleis 17 und nicht mehr in der B-Ebene. Ist etwas kleiner von der Räumlichkeit her. Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich.

hat diese Bewertung am 16.01.2024 kommentiert:

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre nette Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

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vom

5 Sterne

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Wirklich zuckersüße Mitarbeiter, die sich für einen Zeit ...

Wirklich zuckersüße Mitarbeiter, die sich für einen Zeit nehmen. Die Apotheke hat auch Sonntags auf bei Notfällen

hat diese Bewertung am 16.01.2024 kommentiert:

Vielen lieben Dank für die netten Worte. Wir freuen uns sehr darüber. Bis zum nächsten Mal!

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vom

5 Sterne

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ist jeden Tag offen, perfekte Lage, hat fast alles vorrätig.

ist jeden Tag offen,
perfekte Lage,
hat fast alles vorrätig.

hat diese Bewertung am 16.01.2024 kommentiert:

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu unserer Apotheke. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Sortiment zufrieden sind. Bis zum nächsten Besuch!

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vom

2 Sterne

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Dobendan Direkt Spray gekauft, ging alles schick und schn...

Dobendan Direkt Spray gekauft, ging alles schick und schnell, aber ein Produkt, dass online zwischen 8.50-9.00€ kostet für 16.20€ zu verkaufen, ist nicht akzeptabel. Ja, Apotheken müssen natürlich teurer sein, und ja, der Hauptbahnhof ist keine günstige Lage, aber praktisch das Doppelte? Sorry, nein danke.

hat diese Bewertung am 16.01.2024 kommentiert:

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Meinung zu unserem Dobendan Direkt Spray. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Preises und möchten gerne einige Hintergrundinformationen teilen. Apotheken haben tatsächlich höhere Betriebskosten im Vergleich zu Online-Händlern, was die Preise beeinflusst. Diese Kosten umfassen Mietkosten für den Standort in einer hoch frequentierten Lage wie dem Hauptbahnhof, Stromkosten, Personalkosten für qualifiziertes und geschultes Personal sowie Schulungskosten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter immer auf dem aktuellsten Stand sind und eine qualifizierte Beratung und Unterstützung bieten können. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service und hochwertige Produkte anzubieten. In diesem Fall haben wir die Preise so kalkuliert, dass wir die genannten Kosten decken können und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Kunden Zugang zu den benötigten Medikamenten haben, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir sind bestrebt, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Apotheke.

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