CCB Cardioangiologisches Centrum Bethanien

“Mein Hausarzt hatte mich wegen Verdacht auf Vorhofflimmern an die Kardiologie überwiesen, es bestand also eine gewisse Dringlichkeit. Ich probierte direkt, über die CCB-Webseite einen Termin zu vereinbaren, dort hieß es allerdings nach diversen Menüeingaben, daß ein Termin in meinem Fall nur telefonisch vereinbart werden kann – vermutlich aufgrund der erwähnten Dringlichkeit.

Deshalb rief ich die zentrale CCB-Terminhotline an und hing eine Dreiviertelstunde (!) in der Warteschleife, immer wieder unterbrochen von unterschiedlichen Ansagen. Eine Ansage wies darauf hin, daß man eine Nachricht hinterlassen könne und umgehend einen Rückruf bekäme, was ich schließlich machte. Passiert ist danach allerdings nichts mehr.

Nachdem ich eine Woche abgewartet hatte, rief ich erneut an: selbe Warteschleife, selbe Ansagen und nach einer halben Stunde eine erneute Sprachnachricht von mir. Auch dieses mal wurde eine schnelle Rückmeldung angekündigt und es passierte überhaupt nichts mehr.

Heute, eine weitere Woche später, ging mein Sohn deshalb persönlich beim CCB am Bethanien-Krankenhaus vorbei, zog eine Nummer für den Kardiologie-Wartebereich und kam nach erneuter Wartezeit schließlich zur Anmeldung, in der Hoffnung, dort einen Termin für mich vereinbaren zu können. Die gleichermaßen unfreundliche wie desinteressierte Mitarbeiterin warf allerdings bloß einen kurzen Blick auf den Überweisungsschein und meinte pauschal: »Machen wir nicht.« Auf Nachfrage, was genau sie dort nicht machen würden oder wo das Problem sei, hieß es erneut: »Sowas machen wir nicht!«

Mein Sohn stand also mit meiner Überweisung für die Kardiologie bei der Anmeldung der CCB-Kardiologie und konnte trotz mehrfacher Nachfrage nicht in Erfahrung bringen, was genau dort das Problem ist. Auf seine Frage, wer denn diese Überweisung stattdessen bearbeiten könne, sagte die demotivierte Mitarbeiterin: »Weiß ich nicht.« Ebenso konnte sie nicht sagen, wieso zwei Wochen lang kein Rückruf erfolgte, im Gegenteil: Sie hörte zum ersten Mal davon, daß Anrufer bei der Terminhotline eine Nachricht hinterlassen können.

Das CCB hat mich in dieser dringlichen Situation sinnlos zwei Wochen warten lassen. Ich habe bisher die Erfahrung gemacht, daß Erstkontakt/Anmeldung eines Hauses so etwas wie die Visitenkarte der jeweiligen Einrichtung ist und die dort gemachten Erfahrungen oft den Gesamteindruck aller Abteilungen widerspiegeln. Vor diesem Hintergrund werde ich künftig einen weiten Bogen um alle Abteilungen des CCB machen. Wenn schon die ersten Kontakte derart unprofessionell und unkoordiniert ablaufen, möchte ich mir nicht ausmalen, wie eine Behandlung dort aussehen würde.”

“Anmeldung und alle Untersuchungen inklusive Blutabnahme in 50 Minuten, nur auf die Nachbesprechung mit dem Arzt muss man etwas Zeit einplanen, dafür nimmt sich der Arzt aber auch für jeden einzelnen Patienten Zeit. TOP!”

“Nach 4 Besuchen im CCB Frankfurt, habe ich entschlossen zukünftig einen anderen Kardiologen aufzusuchen. Bei 2 Besuchen erlebte ich Zt sehr unfreundliches inkompetentes Personal an der Rezeption. Ein Termin, den ich beim ersten Termin verschoben hatte, war nicht eingetragen worden, so dass ich zwar vor Ort war, der Termin aber nicht stattfand und ein weiterer Termin erforderlich wurde. Dr Lizzy wirkte sehr kompetent, verbindlich, empathisch und zugewandt. Eine weitere Ärztin wirkte äußerst gestresst und frustriert bis hin zu aggressiver Projektion, m E völlig unreflektiert, was mich zu meiner Entscheidung und dieser Bewertung motivierte.
Insgesamt war die Atmosphäre in den Wartebereichen angespannt ,bis hin zu sehr verärgerten Patienten.
Eine alte Frau, die von der Toilette kam, wurde unfreundlich und respektlos behandelt.
Die Nummer - zieh- Situation bereits vor dem Eingang und das folgende ständige Anzeigen an den dig. Schautafeln verstärkt eine unruhige und verwirrende unpersönliche Atmosphäre.
Ein Beispiel für ein voellig überlastetes unpersönliches Gesundheitssystem, das nichts mehr mit Heilung zu tun hat.”

“Es wurde bereits 1x meine Bewertung gelöscht. Ich versuchen erneut: ich bin Ärztin und hatte immer wieder Vorhofflimmern mit Beshwerden wie Schwäche, Müdigkeit. Bei CCB sagte einer der Professoren, dass ich einen Schrittmacher benötige- das ist auch meine Meinung. Anschliesend sagten die anderenen Professoren, dass sie ihn nicht brauchte. Ich habe zur Kardiologie in Bad Manheim gewechselt. Ohne zu zögern hat man mir einen Schrittmacher implantiert
Jetzt muss ich nicht immer wieder einen Kardiologe aufsuchen. Wird der Beitrag gelöscht, werde ich dafür sorgen, dass er wieder erscheint. Hierbeerden nur Tatsachen beschreiben.”

“Die nötigen Untersuchungen wurden von sehr netten und wie ich glaube, auch sehr kompetenten Personal durchgeführt.
Allerdings kenne ich keine Untersuchungsergebnisse und Folgebehandlungen, da niemand mich, wie versprochen, kontaktiert.
Alle meine Kontaktversuche bleiben unbeantwortet und wenn ich mal jemand telefonisch erreicht habe, dann sind die mir zugesicherten Rückruffristen jedes mal verstrichen.

Was bringt die beste Untersuchung, wenn die Behandlung nicht abgeschlossen wird ?

Ich kann nur jedem davon abraten, dort Patient zu werden!”

“Ich muss meine Bewertung leider splitten. Im Bethanien habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Diese Praxis bekommt 5 Sterne. Klar ist das Konzept mit den Nummern und von einem Raum zum nächsten gewöhnungsbedürftig, aber am Ende zählt das Ergebnis. Das Personal war in meinem Fall sehr freundlich und die Ärztin sehr kompetent. Würde ich jederzeit wieder empfehlen.

Im Gegensatz zur Rythmussprechstunde im Markus Krankenhaus. Die Praxen gehören zusammen. Ich bin auf Empfehlung vom Bethanien dort hin. Diesen Termin hätte ich mir in meinem Fall sparen können und mich lieber mit Chat GPT ausgetauscht. Diese Praxis bekommt von mir nur zwei Sterne. Die Helferinnen sind sehr freundlich. Die fachliche Beratung leider nicht brauchbar. Ich habe leider nur 5000 VES, was nichts dramatisches bedeutet. Der eine spürt diese Extraschläge gar nicht, der andere hat Brustschmerzen und spürt jeden einzelnen Schlag. Ich vermute, dass die Praxis kompetenter ist, bei komplexen Herzrhythmusstörungen, aber in meinem Fall nicht zu empfehlen.”

“Seit 23 Jahren bin ich im CCB BETHANIEN Kardioloisch und jetzt auch Angiologisch sehr gut aufgehoben. Zur Zeit befinde ich mich in Händen von Dr. Schrödter, Angiologie. Er hat mich 3x Operiert nachdem ich die Schaufenster Krankheit hatte. Ich bin mit 60 Jahren ein neuer Mensch kann wieder Laufen und Fahrrad Fahren ohne Anhalten zu müssen. Ich hatte Glück solch einen Arzt gefunden zu haben in dieser Zeit wo Zeit, also Geld knapp ist. Vielen Dank Dr. Schrödter,
Wolfgang Härtter
Und nein ich bin kein Privat Patient”

“Das CCB ist ein in erster Linie auf PROFIT aufgebautes und durchorganisiertes Unternehmen. An zweiter Stelle steht das Haus und irgendwann- weil man ihn ja braucht- der Patient.
Mein Bruder ist am 12. 1. 2018 an einem Herzinfarkt gestorben. Genau eine Woche später hatte ich einen Schwächeanfall und bin in das CCB.
Dort hat man mir diverse Dinge zum Unterschreiben vorgelegt- OHNE mich auf die Kosequenzen- ach ja- die damit verbundenen Kosten aufzuklären.
!! !
Man hat mir dann zwei Stents gesetzt- ohne dass dafür eine Indikation dafür vorlag.
Prof. Eggebrecht erklärte mir am nächsten Tag- da war nichts akutes, aber wenn wir schon mal da waren. ..
Der Chef der Radiologie sagte mir noch kurz vor der OP- also ich weiss nicht, weshalb Sie überhaupt hier sind- dass schaut ALLES normal und gut aus!
Dann wollte man mir noch zwi Wochen Reha- natürlich im eigenen Rehazentrum an der Friedberger Warte verkaufen. Ich sagte ich könne nur eine Woche, da hiess esNEIN, mindestens zwei!
Dann kam die Zusage meiner Kasse auf max. 3 Wochen und plötzlich hies es- mindestens drei Wochen! !!
Bin dann zur TG Bornheim für € 20, - im Monat!
Meine Kasse hat alles bezahlt, bis auf Dinge, welche ich nicht einordnen kann und welche man mir wohl in der Aufnahmephase untergelegt hatte, ohne mich über die Kosten aufzuklären. Jetzt weder ich auf Knapp € 2. 000, - verklagt, - angebliche Serviceleistungen welche mir kein Mensch erklärt hat! !!
Dann kam ich zur Nachuntersuchung. Es dauerte etwas und dann kam Prof. Eggebrecht zu mir und meinte- wir behandeln Sie nicht mehr, denn Sie bezahlen Ihre Rechnungen nicht- peng Schluss- Tür zu! !!
Ein feiner Laden, bei dem man in GESUNDEM Zustand erst einmal das KLEINGEDRUCKTE lesen sollte, denn wenn Sie krank und schwach sind- nutzt man dass gnadenlos aus! !!”

“Ich war bis jetzt 5 mal im Bethanien-Krankenhaus. Die Zimmer sins sehr groß und geräumig, teilweise mit Kühlschrank.
Die Ärzte sind sehr kompetent und das Personal ist sehr freundlich.”

“HAllo,

ich hatte vor 5 Jahren ziemlich intensive Herzrhytmusstörungen. Ic h mußte sogar eines abends mit der Rettung ins Bethanien-Krankenhaus. Dort wurde ich gleich sehr kompetent behandelt und werde es auch heute noch.

Also, ich und auch schon meine Eltern haben mit dem CCB nur die besten Erfahrunngen gemacht. Bei Herzbeschwerden gibt es auch nichts besseres.

Auch für Sport (und Herzsport) wo ich auch seit Oktober 2012 mitmache, ist die Stiftung Herzwerk an der Friedberger Warte sehr zu empfehlen.

Liebe Grüße

Heike Böhm”

“Ich wurde mit Atemnot an Internisten überwiesen. Die Kardiologen von CCB haben sich meiner angenommen.
Auf den ersten Blick ist die Größe der Praxis und die Umbaumaßnahmen des Bethanien-Krankenhauses sehr verwirrend, doch dafür bekommt man alle Behandlungen aus einer Hand.
Nettes Personal, angenehmes Umfeld, kompetente Ärzte.”