JR Reisemobile Jürgen Rubertus

Wir sind eine dreiköpfige Familie mit einem 6-jährigen Sohn. Unser diesjähriger Urlaub ging mit einem Camper der Firma JR Reisemobilie aus Maintal/Frankfurt nach Italien. Die Übernahme erfolgte soweit reibungslos, das Fahrzeug war ein relativ neuer Fiat. Die ersten zwei Reisetage verliefen problemlos. Kurz vor Genua auf einer stark befahrenen dreispurigen Autobahn, ohne Seitenstreifen, schaltete bei 120 Km/h der Motor und die Elektronik (Servolenkung! ) ab. Wir kamen gerade so aus einem Tunnel heraus und konnten in eine Nothaltebucht anhalten. Nicht auszudenken was passiert wäre, wenn wir im Tunnel zum stehen gekommen wären, da nachfolgender Schwerlastverkehr eine lebensbedrohliche Gefahr darstellt. Nach kurzem Blick ins Handbuch der ernüchternde Hinweis, das man das Fahrzeug nur noch schonend und bei weiterer Anzeige des Defekts die nächste Vertragswerkstatt anfahren solle. Das Fahrzeug sprang nach kurzer Zeit wieder an und wir fuhren in Genua an der ersten Möglichkeit ab, um die Vermietung zu informieren. Ein netter älterer Herr der Fa. JR gab uns dann am Telefon die erfreuliche Nachricht dies sei der Vermietung längst bekannt und gar kein Problem, denn das Fahrzeug würde ja direkt wieder anspringen und man könne die Fahrt fortsetzen. Jedoch solle man verhindern, das eine Abschaltung des öftern geschehe, denn dann würde O-Ton: Das Fahrzeug in einen Notbetrieb schalten und nur noch 40 Km/h schnell fahren. Einem Kunden wäre das letztens erst bei einem Überholmanöver passiert! !! Ob wir denn nicht bei einem Fiathändler vorbeifahren könnten, damit der Fehlerspeicher schon mal gelöscht würde. Denn das Fahrzeug würde ja nach Rückgabe am selben Tag wieder weiter vermietet und das sei dann so ein riesen Stress !! !!
Nach dieser sehr erschreckenden Erkenntnis, das die Vermietung billigend in Kauf genommen hatte uns mit unserem 6-jährigen Sohn unter diesen bekannten Umständen los zu schicken, setzten wir unsere Reise mit sehr mulmigem Gefühl fort. Der Camper schaltete daraufhin bei der nächsten längeren Belastung erneut ab und wir beschlossen den Camper nicht mehr über 100 km/h schnell zu fahren. Der restliche Urlaub war dann auch dem entsprechend getrübt unter der Furcht, das man ständig auf irgend einem gefährlichen Abschnitt stehen bleiben könnte. Unter Einhaltung der 100 Km/h gelangten wir jedoch ohne weitere Abschaltung zurück nach Maintal zur Rückgabe, und konfrontierten den Inhaber mit den Umständen. Da dieser Defekt bereits bekannt war wurde uns versprochen man würde unsere Reklamation an die Firma Fiat weiterleiten. Auf die Nachfrage, ob man nicht bedenken hätte am Nachmittag den nachfolgenden Mieter ohne Information dieser Gefahr auszusetzen erhielten wir folgend Antwort: “Man würde den Camer ja schließlich in der Werkstatt überprüfen lassen, inkl. Fehlerspeicherauslesung, damit wäre die Sache für den Vermieter erledigt. Das eine Abschaltung dennoch immer wieder geschehe würde man nicht an die Mieter weitertragen, da ja bis heute alles gut gelaufen sei. ”
Wie man wissentlich ein Fahrzeug vermieten kann, das einen bekannten Defekt dieser Art aufweist ist für uns an dieser Stelle unbegreiflich. Finanzielle Aspekte sind hier anscheinend über jeden menschlischen/moralischen Zweifel erhaben. Bis heute gab es keine abschließende Entschädigung/Klärung in dieser Angelegenheit. Somit können wir nur jedem Interessenten dringend davon abraten bei JR Reisemobilie ein Fahrzeug anzumieten.