A B C PROFI Umzüge e. K. Inhaberin Alexandra Simon

Wir können uns bei ABC Profi Umzüge nur bedanken.
Es hat alles super geklappt. Die telefonische Beratung, die Preisabsprache. Die Jungs waren freundlich und fleissig und haben unseren Umzug in die dritte Etage ohne murren und knurren zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
Sollte noch mal ein Umzug anstehen (was ich nicht hoffe) dann mit ABC Profi Umzüge.

Bin letzte Woche nach Köln Nippes mit den Profis umgezogen, und alles hat super geklappt. Der LKW kam zwar etwas später als geplant an, die Möbelpacker haben aber die Arbeit super gemacht. Sie arbeiteten schnell, und waren bis zum Schluss sehr höflich und hilfsbereit.
Sollte ich noch Mal umziehen, werde ich diese Firma beauftragen. Danke

K. Möller, 79415 Bad Bellingen

Ich bin im Juli 2011 vom Rheinland nach Bad Bellingen umgezogen. Es war ein großer Umzug, zum Transport waren eine Umzugsmaschine und Hänger erforderlich. Ein Team von 4-5 kräftigen Männern hatten alle Hände 11/2 Tage voll zu tun, um das Umzugsgut einzupacken und einzuladen (160 Kartons und z. T. große sperrige Möbel). Das Ausladen am Zielort war in ca. 6 Std. geschafft.

Alles hat reibungslos und gut geklappt – kein Bruch, keine Schrammen! Die Männer waren pünktlich und mir gegenüber höflich, sie haben zügig aber sorgfältig und professionell gearbeitet; es war ein eingespieltes Team mit einem guten Betriebsklima. Das Preis-Leistungsverhältnis war ebenfalls in Ordnung, so dass ich insgesamt sehr zufrieden bin und die Firma weiterempfehlen kann.

Die Rücknahme der leeren Umzugskartons erfolgte leider erst Ende Septemger, weil sie nur in Verbindung mit einem Transport in diese Gegend möglich war.

Ich bin total zufrieden und glücklich mit meiner Wahl. Die Profis waren pünktlich, nett und super gut drauf. Es war alles total locker und angenehm, die Jungs hatten von Anfang an gute Laune. Sogar wo mein altes Klavier in die 4. Etage Altbau musste hatten die Männer noch ein nettes Lächeln über.
Ich kann dieses Unternehmen mit guten Wissen weiterempfehlen. Herzlichen Dank und bis zu meinem nächsten Umzug!

Im September 2011 stand unser Umzug von Düsseldorf nach Meerbusch an. Dazu kontaktierte ich diverse Umzugsunternehmen, um verschiedene Angebote zu erhalten. Aus den Medien war mir bekannt, dass die "Umzugsbranche" durchsät ist von schwarzen Schafen und man regelrecht in der Not "abgezockt" werden kann (Stichwort: Bei Ausladung mehr bezahlen, sonst fährt man mit den Möbeln weg). Für mich war daher klar: Es muss ein hieb- und stichfestes Festpreisangebot sein. Daraufhin haben sechs Unternehmen einen Beauftragten in meine Räume geschickt, um das Umzugsgut hinsichtlich Menge und Schwierigkeit der Beförderung einzuschätzen. Nun trennte sich auch schon schnell die Spreu vom Weizen: Die meisten bezeichneten erst einmal alle anderen als unseriös und für Preise wie XY kann man das nicht machen. Dass die Vertreter der jeweiligen Firmen dabei selber nur zu unseriös rüberkamen, war ihnen vielleicht gar nicht klar. Es gab im Ergebnis dann Preisspannen von (unrealistisch) günstig bis absolut überzogen. Herr Simon von den ABC-Profiumzügen stach allerdings mit seinen offenen und fairen Worten sowie mit der zugehörigen Preistransparenz deutlich heraus. Die Kalkulation war günstiger als die manch anderer und er war mit einer der einzigen, der sich auch wirklich auf einen FEST-Preis einliess. Denn Vorsicht: Wo Festpreis draufsteht, ist nicht immer Festpreis drin. Ein Blick in die AGB und ein paar genaue Rückfragen ergeben schnell Aufschluss.
Durch meine nennen wir es Pingeligkeit diesbezüglich war ich sicher kein einfacher (aber auch kein blauäugiger) Kunde - meine Wünsche wurden aber respektiert und Vertraglich festgehalten. Auch die Hilfe aus der "Zentrale" aus Köln war überdurchschnittlich.
Nach Erhalt des Angebots habe ich mich sodann im Netz über das Unternehmen schlau gemacht. Fast immer gut bewertet, aber auch ein paar mal nicht so gut. Vor allem wurde auch davon berichtet, dass nicht abgeladen wurde ohne Extrageld etc. Genau das, was die Medien eben so berichteten über die besagten "schwarzen Schafe". Trotzdem konnte ich mir das bei meinen bisherigen Erfahrungen mit Herrn Simon nicht vorstellen. Ich rief ihn also an und konfrontierte ihn direkt mit diesem Sachverhalt. Ich erhielt durchaus plausible Erklärungen und auch an der Art und Weise, wie besagte schlechte Bewertungen verfasst wurden, konnte man eine nicht ganz objektive Darstellung entnehmen. Wir trafen also die Entscheidung, den ABC-Profiumzügen den Zuschlag zu geben, denn wir hatten ja letztlich auch einen hieb- und stichfesten Vertrag. Eigentlich konnte nicht viel passieren und im Notfall hätte ich meinen Anwalt darauf los gelassen. Als Tip für alle: Wie gesagt: Festpreis ist nicht Festpreis und bei manchen kann es sogar durchaus rechtens sein, dass nachgezahlt werden muss. ABER: egal bei wem und wo, wenn Festpreis draufsteht, MUSS abgeladen werden. Das Streiten über den Preis käme dann später. Steht nicht das Wort "Festpreis" im Vertrag, dann darf der Unternehmer das Gut erstmal im Wagen lassen. Nun gut, trotz aller Verträge waren wir aber auch echt gespannt, ob es tatsächlich so gut funktioniert wie besprochen, oder ob wir erst recht der Nettigkeit des Unternehmens auf den Leim gegangen sind.
Der weitere Ablauf des Umzugs kurz geschildert: Es kam ein Arbeiter mehr als im Angebot stand und das auch noch pünktlich. Ohne Berechnung natürlich. Die Jungs waren nett und - Hut ab - schufteten wie Maschinen. Wichtig: Brotzeit und Getränke gehören natürlich zum Service des Auftraggebers selbstredend dazu, sonst kann man auch keine gute Arbeit erwarten. Ich hatte wegen der teils sehr teuren Möbel noch eine Zusatzversicherung abgeschlossen, für die der Versicherungsschein mit auf dem Wagen sein sollte. Das war leider nicht so - aber ein kurzer Anruf löste letztlich das Problem: Herr Simon kam persönlich aus Köln gefahren und hat mir das Dokument gebracht. Guter Service, denn ich war schon etwas genervt deswegen.
Der weitere Umzug verlief unproblematisch, ich war erstaunt, wie viel Sachen wir letztlich doch hatten. Und eines war mir dann auch klar: Ohne Festpreisangebot hätte ich sicher hier oder da ein Problem gehabt.
Wo gehobelt wird, fallen natürlich auch Späne und so ist auch ein kleiner Schaden an einem Möbelstück entstanden - für die beförderte Menge jedoch eine sehr gute Quote. Das kennt man anders. Die Arbeiter waren wirklich vorsichtig und haben die Möbel gut behandelt. Den Auf- und Abbau habe ich selber gemacht - darüber kann ich hier also nichts berichten. Die Abwicklung des Schadens lief aber auch vorbildlich, wir haben uns auf einen für beide tragbaren Betrag geeinigt, der inzwischen auch auf meinem Konto gelandet ist. Super.
Als Fazit kann ich nur festhalten, wie bei ebay immer steht: Gerne wieder. Ich wurde von Anfang an gut betreut und bis zum Ende (inkl. der Abwicklung des Schadens) verlief alles bestens. Jetzt müssen nur noch meine Kartons zurück - aber auch da habe ich keine Bedenken, dass dies nicht reibungslos verlaufen wird. Wir waren rundum zufrieden und werden sicher beim nächsten Mal wieder von ABC den Umzug durchführen lassen.

Ich bin Mitte Juli mit ABC PROFI Umzügen umgezogen. Der Umzug verlief reibungslos und ohne Probleme. Der Endpreis wich nur wenige Euros von dem Preis auf dem Kostenvoranschlag ab. Meine Erfahrung mit diesen Unternehmen sind nur positiv. Ich empfehle es gerne weiter!

Ich bin vorgestern von Aachen nach Düsseldorf mit den Profis umgezogen und es hat alles toll geklappt. Kann ich nur empfehlen. PreisLeistungsverhältnis hat auch gestimmt.

Ich habe Anfang Juli dieser Firma einen Einlagerungsauftrag mit Transport zum Lager erteilt.

Von der Angebotsanfrage über Kostenvoranschlag bis zur Einlagerung war ich mit der Betreuung und der Qualität sehr zufrieden. Ich konnte den Einlagerungsort auch noch selbst besichtigen und das eingelagerter Möbelstück beim Einlagern verfolgen.

Alle Mitarbeiter waren stets sehr freundlich. Kurzum: Ich würde diese Firma weiterempfehlen

Ich bin vor kurzem mit der Firma ABC Profi Umzüge umgezogen, und der Name stimmt zu 100%.
Alles ist super gelaufen, die Arbeit im Büro war einfach spitze und man konnte die Damen immer mit tausenden Fragen nerven. Jede einzelne hat Ihren Job einfach prima gemacht.
Auch am Umzugstag war alles super gelaufen, die Jungs waren pünktlich um 8 Uhr an meiner Wohnung, und fingen sofort an!
Die Wohnung war in 5 Stunden komplett leer mit dem Abbau der Möbel und alles sicher im LKW verpackt.
Was ich sehr toll fand, wie herzlich sich die Jungs über einen Kaffee und paar Brötchen gefreut haben, dass hat man auch nicht mehr so oft, dass sich Menschen so bedanken.
Beim Preis ist auch alles zu 100 % geblieben! !!
Es war einfach nur ein entspannter Umzug, und ich würde es mit dem Unternehmen jederzeit wieder machen.
Vielen Dank noch mal für den tollen Umzug!

Wir sind im Juni 2011 mit der Firma ABC Profiumzüge umgezogen. Egal mit was für eine Frage ich die Mitarbeiter im Büro auch genervt habe, sie waren alle immer freundlich und zuvorkommend.
Anfangs war ich etwas skeptisch, hatte Angst dass alles schief geht, oder ich gar übers Ohr gehauen würde. Aber als der Tag „X“ dann da war, lief alles super gut.
Zur vereinbarten Zeit klingelte die Firma an meiner Tür und die vereinbarte Arbeitszeit wurde sogar noch unterschritten. (Da ABC Profiumzüge nach Tatsächlichem Aufwand abrechnet musste ich weniger bezahlen, als ich berechnet hatte)Die Männer waren eindeutig Profis. Es wurde sauber und schnell gearbeitet.
Beim Abbau des Bettes hatten wir Schwierigkeiten, oder besser wir bekamen es nicht auseinander. Das Werkzeug fehlte. Was durch den wirklich super Service kein Problem mehr darstelle. Das nötige Werkzeug wurde uns zur Verfügung gestellt und schwupp war das Bett zerlegt.

Super Service! !! Ohne übertreiben zu wollen.

Nach fünf Stunden war meine alte Wohnung leer und meine neue voll. Als ich abends auf dem Sofa saß habe ich mir geschworen, nie wieder einen Umzug selber zu organisieren. Ich würde immer wieder die Firma ABC Profiumzüge in Köln Pesch buchen.

Preis-Leistung einfach top.

Ich persönlich kann die Firma ABC Profiumzüge nur empfehlen.

Ich bin ende des Monats Juni mit dem Unternehmen innerhalb von Köln umgezogen, alles gut, pünktlich und schnell! !! !
Die Jungs waren nett, einfach super drauf und haben dabei zügig gearbeitet. Hatten einen netten Ton untereinander .. . wirklich super Servic der Jungs. Das Büroteam ist auch prima.
Jederzeit würde ich mit dem Unternehmen wieder umziehen.
Allerdings war der Preis doch teurer als vereinbart - ich würde einen Festpreis empfehlen.

Wir sind im Juni mit der Firma ABC Profi Umzüge umgezogen und waren sehr zufrieden. Es war nicht der erste Umzug mit einem Umzugsunternehmen, den wir gemacht haben und können daher auch bestens vergleichen. Das Angebot, welches wir von der Firma ABC Profi Umzüge bekommen haben, war bis auf wenige Cent mit der anschliessenden Rechnung gleich. Da sind wirklich Profis am Werk, sowohl was die Vorarbeit als auch die Betreuung während des Umzuges anging. Die Umzugshelfer waren trotz einiger von uns vergessenen Dinge (Keller ist immer wieder eine Überraschung, Garage leider auch ;-) ) besonders zuvorkommend.

Ich bin letzten Monat mit diesem Unternehmen umgezogen und 100 % zufrieden.
Das Angebot war zwar nicht das günstigste, aber es waren beim genauen Vergleich einige Extraleistungen bereits kostenlos enthalten, die bei den anderen Unternehmen noch kostenpflichtig hinzugekommen wären (u. a. Kartons für Kleider).
Während eines Telefonats mit einer hilfsbereiten Mitarbeiterin wurde ausführlich über die Park- und Lademöglichkeiten an beiden Adressen gesprochen und mir die verschiedenen Möglichkeiten (Halteverbot, paar Meter weiter ohne Halteverbot, usw. ) genau erklärt. Ich wurde bei diesem Gespräch auch auf die entsprechenden Kosten hingewiesen. Nachdem wir uns auf eine Möglichkeit geeinigt hatten (mit Halteverbot) bekam ich den geänderten Kostenvoranschlag.
Die Schilder für das Halteverbot wurden rechtzeitig aufgestellt und der LKW konnte problemlos zur vereinbarten Zeit vor meiner Tür parken ☺ Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und professionell. Da ich noch nicht so oft umgezogen bin war ich etwas verunsichert, ob ich alles auch richtig und sicher in den Kartons verpackt hatte. Einer der Männer warf darauf hin einen kurzen Blick in die Kiste mit meinen Gläsern und gab mir noch Tipps, wie ich es besser machen sollte. Meine Sachen wurden alle sicher im LKW verstaut und kamen auch heil an meiner neuen Wohnung an.
Der Umzug lief in der vereinbarten Zeit über die Bühne und ohne Probleme. Das Team war gut eingespielt und im Nu waren alle meine Möbel wieder aufgebaut. Als ich ein paar Tage später alle Kartons wieder ausgepackt hatte rief ich nochmal bei dem Unternehmen an. Wieder hatte ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Apparat, die sich sogar an meinen Namen erinnern konnte und sich direkt erkundigte, ob beim Umzug alles nach meinen Wünschen gelaufen wäre. Die leeren Kartons wurden dann ein paar Tage später bei mir abgeholt und das Geld dafür war zwei Tage später auf meinem Konto ☺

Alles in allem kann ich dieses Unternehmen nur empfehlen. Nette und erfahrene Mitarbeiter und ein sehr guter Service. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt hier absolut!

Ich bin ende des Monats Juni mit dem Unternehmen innerhalb von Köln umgezogen, einfach top! !!!
Die Jungs, waren wirklich klasse, einfach super drauf und dabei sehr toll gearbeitet.
Zusätzlich haben Sie mir noch schnell geholfen, ein paar Kartons einzupacken. ..wirklich super Servic der Jungs. Das Büroteam ist auch prima, haben sich um alles gekümmert, so das ich keine Arbeit mehr hatte! Parkschilder und Kartons wurden püntklich geliefert und aufgestellt.
Jederzeit würde ich mit dem Unternehmen wieder umziehen. :)
Alles Gute für die Zukunft. :)

Den einen Stern muß man leider geben. Der ist für die Mitarbeiter Vorort, die von 9:00 bis 3:00 Uhr Nachts Ihr bestes gaben und noch freundlich dabei waren die Schlechte Planung Ihres Chefs auszubügeln (Ein Mitarbeiter weniger als vereinbart. Parkverbotszone wurde falsch angemeldet, so daß aussenaufzug nicht benutzt weden konnte dadurch dauerte das einladen schon bis 19:00! )

Also insgesammt toller Job der Packer.

Aber Finger weg von dieser Firma.

1. Am Ende haben wir 2* soviel bezahlt das erste Angebot.

Wurde uns ein Pauschalangebot nach prüfen des Transportguts vor Ort gemacht was etwas deutlich besser war als das der Fünf Mitbewerber, die auch Angebote abgegeben haben. BRUTTO! !! einige Tge später kam das Angebot seltsamerweise etwas höher schriftlich. Aber Netto, was nur im Kleingedruckten stand. Und wir Deppen hatten haben es nicht bemerkt, wo ja im Persönlichen gespräch nd übrigens bei allen anderen Anbiertern Brutto preise genannt wurden. Und dann war es kein festpreis wie besprochen sondern sollte nach geleisteten Stunden berechnet werden. Um das vorher zu berechnen haten wir den Profi ja bestellt. Der macht das ja täglich. Alle anderen HAtten auch festpreise. Gut der Festpres wurde dann nach Verhandlung festgesetzt war aber wieder höher. Da war es schon nicht mehr das günstigste Angebot, aber der Termin passte besser als beim günstigsten.
Bei Abrechnung, vor dem Ausladen () mußte der volle Betrag bezahlt werden, sonst wäre es um 22:00 Uhr nicht weitergegangen. Und da kamen noch ein par versteckte Kosten zu Tage (Parkverbotszone+irgendwelche zusätzlichen gebühren, Mwst. ..). Weil Dieser Tag eh der Horror war, wir den Umzug beenden wollten zahlten wir die 3000 Euro. Selbst Schuld. Aber wir wollten es dann einfach vergessen. Das ausladen und aufbauuen der Möbel ging dann auch wirklich schnell im vergleich zum einladen.

2. Nach Drei Monaten wurde das Gled für den Rückkauf der KArtons nicht überwiesen.

Sollten die Kartons zurückgekauft werden. Da hatten wir eigentlich gebrauchte geordert, bekamen aber neue, die anstatt 2 Euro, 3 Euro kosteten.
Irgendwann wurden diese dann auch nach vereinbarung abgeholt. Schon beim Abholen wurde ich vom Mitarbeiter darauf hingewiesen, daß wenn es vergessen würde ich die Verwaltung erinnern müßte. Das käme vor.
Es wurde dann auch vergessen. Ich erinnerte. Abblocken. Ich solle nachweisen wieviele es waren. .. Nach 3 Monaten habe ich ader die 150 Euro für den Rückkauf nicht erhalten.

Also Super Packer, aber für mein Gefühl nicht in Ordnung. Wie würden Sie es werten. Nicht ganz so hart?

Also, kurz und bündig: habe hier einige Bewertungen gelesen (leider zu spät, ich blöde Kuh! ). Meine eigene Erfahrung ist in vielen Punkten deckungsgleich mit einigen Berichten. Facts + Figures meines Umzugs:
- KVA war 446EUR netto, 9cbm, 6 Std. , 2 Packer mit "luftgefedertem Möbelwagen") von Frechen nach Köln (15km)
- Tatsächlich bezahlt habe ich (vor Abladen der Möbel am Bestimmungsort) 606EUR netto für 6 Std. inkl. An-und Abfahrt, mit einem Sprinter (! )
- Tatsächlich bezahlen MÜSSEN hätte ich rund 100 EUR weniger, da es nur 5 Std. waren (inkl. An-und Abfahrt)
Lt. Mitarbeiter vor Ort, wäre es überhaupt kein Problem, schon vor Entladen den Betrag zu kassieren, ich würde auf jeden Fall im Nachhinein die evtl. Differenz gutgeschrieben bekommen. Er hat dann den Aufwand ausgerechnet (mit Taschenrechner wohlgemerkt) und kam auf 1. 200 EUR. Nach ca. 15 Minuten Diskussion hat er mir geglaubt, dass dies nicht stimmen kann, nochmal nachgerechnet, um kam dann auf die 606EUR. Möchte nicht wissen, wie viele Leute in dieser Situation auch die 1. 200 EUR bezahlt hätten.
Hier geht es mir nicht (nur) um die 100 EUR Differenz, in erster Linie darum, wie viele Kunden von diesem Unternehmen nicht richtuig informiert werden. Seit ca. 3 Wochen versuche ich, Frau S. (Ehefrau von Herrn S. und Inhaberin) als die scheinbar einzig zuständige Person aus der Buchhaltung ans Telefon zu bekommen. Sie ist komischerweise nie im Haus. Hr. S. auch nicht. Auf meine Mail vom 24. 05. habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Ich überlege jetzt, ob ich meine Anwältin einschalten soll. Evtl. informiere ich auch die Verbraucherschutzzentrale.

Im Januar 2011 beauftragte ich das sogenannte ABC Profi Unternehmen meinen Umzug zu übernehmen. Zunächst wurde bis kurz vor dem Umzug keine Leerkartons geliefert. Dann plötzlich standen sie (unangemeldet) vor der Tür. Nur durch Zufall war ich zuhause.
Vorsichtshalber wollte ich die Lampenschale einer teuren Stehlampe selbst im PKW transportieren um Risiken zu vermeiden. Die Umzugsleute überredeten mich Ihnen die Schale mitzugeben - sie würden sie sicher einpacken, so dass nicht passiert.
Nach der Ankunft am neuen Wohnsitz war die Schale dann in 1000 Teile zerbrochen. Sie war zwar eingepackt in eine Decke, muss aber im Möbelwagen heruntergefallen sein. Nun gut dachte ich - Versichert.
Dann aber veruchte man alles um um eine Regulierung herumzukommen. Erst wurde ein Glaserkontakt herstellt, der mit jedoch sagte : Hohlglas kann er nicht herstellen .. . Dann wurde nach dem Originalbeleg gefragt um den Zeitwert einzuschätzen. Den Beleg hatte ich aber nicht mehr. Schliesslich nach langer Sucherei fand ich in einem Lampengeschäft eine passende Ersatzschale. Man weigerte sich aber diese zu zahlen .. . mit 100 Ausreden und bot ein schwaches Drittel des Schalenpreises an.

Alternative : keine Regulierung. Es war mir zu doof hier einen Anwalt zu bemühen, deshalb habe ich zähneknirschend akzeptiert.
Ich würde aber nie wieder mit diesem Unternehmen umziehen und rate auch ausdrücklich ab !!
Zu guter Letzt bat ich um Abholung der leeren Kartons, woraufhin man mir einen Termin in 6 Wochen anbot, weil man nur da einen Umzug in meiner Gegend hätte. Sowas nenne ich einen ultra-miesen Service !
Ich habe dann die Karton selber verkauft, sonst ständen sie heute noch vor meiner Tür !

Nach diesem Umzug liest sich die Werbung des Unternehmes wie ein Witz :

Wir sind ein gemäß EU-Richtlinien lizenziertes und dementsprechend versichertes Umzugsunternehmen mit Erfahrung und Umzugsfachpersonal. Bei uns gibt es Spitzenleistungen zu fairen Preisen und Ihr Hab und Gut ist in besten Händen!

WER'S GLAUBT WIRD SEELIG !!

Diese Firma wirbt mit dem Spruch:
Wir sind ein gemäß EU-Richtlinien lizenziertes und dementsprechend versichertes Umzugsunternehmen mit Erfahrung und Umzugsfachpersonal. Bei uns gibt es Spitzenleistungen zu fairen Preisen und Ihr Hab und Gut ist in besten Händen! WER'S GLAUBT WIRD SEELIG !!


Folgendes geschah :

Im Januar 2011 beauftragte ich das sogenannte ABC Profi Unternehmen meinen Umzug zu übernehmen. Zunächst wurde bis kurz vor dem Umzug keine Leerkartons geliefert. Dann plötzlich standen sie (unangemeldet) vor der Tür. Nur durch Zufall war ich zuhause.
Vorsichtshalber wollte ich die Lampenschale einer teuren Stehlampe selbst im PKW transportieren um Risiken zu vermeiden. Die Umzugsleute überredeten mich Ihnen die Schale mitzugeben - sie würden sie sicher einpacken, so dass nicht passiert.
Nach der Ankunft am neuen Wohnsitz war die Schale dann in 1000 Teile zerbrochen. Sie war zwar eingepackt in eine Decke, muss aber im Möbelwagen heruntergefallen sein. Nun gut dachte ich - Versichert.

Dann aber veruchte man alles um um eine Regulierung herumzukommen. Erst wurde ein Glaserkontakt herstellt, der mit jedoch sagte : Hohlglas kann er nicht herstellen .. . Dann wurde nach dem Originalbeleg gefragt um den Zeitwert einzuschätzen. Den Beleg hatte ich aber nicht mehr. Schliesslich nach langer Sucherei fand ich in einem Lampengeschäft eine passende Ersatzschale. Man weigerte sich aber diese zu zahlen .. . mit 100 Ausreden und bot ein schwaches Drittel des Schalenpreises an.

Alternative : keine Regulierung. Es war mir zu doof hier einen Anwalt zu bemühen, deshalb habe ich zähneknirschend akzeptiert.
Ich würde aber nie wieder mit diesem Unternehmen umziehen und rate auch ausdrücklich ab !!

Zu guter Letzt bat ich um Abholung der leeren Kartons, woraufhin man mir einen Termin in 6 Wochen anbot, weil man nur da einen Umzug in meiner Gegend hätte. Sowas nenne ich einen ultra-miesen Service !
Ich habe dann die Karton selber verkauft, sonst ständen sie heute noch vor meiner Tür !

Nach diesem Umzug liest sich die Werbung des Unternehmes wie ein Witz .. ..

Ich bin am 16. 5 umgezogen. Meine Mutter hatte mir sehr geholfen und da ich jung bin und nicht gut Planen kann dachten wir beide etwas richtig gemacht zu haben mit der Umzugsfirma. Leider erwies sich das als falsch .

Um 8 uhr sollten die Herren da sein um halb 9 rief ich an da noch immer keiner da war, um viertel vor neun waren 4 männer da.
Da ich nur aus einer Wg auszog waren 6 stunden veranschlagt und von grevenboich nach mönchengladbach waren etwa 30 km.
Der Kostenvoranschlag war berechnet mit 980euro .Das Verladen ging schnell und wir kamen in Mönchengladbach an wo ich direkt bar zahlen sollte.
1080 wurde mir gesagt obwohl ich ja noch innerhalb des Kostenvoranschlages war doch mir wurde erst später erklärt das ich mit der frage "passt ein lastenaufzug an ihr fenster" mir auch mehr kosten machte.
Da ich 150 euro mehr dabei hatte und auch als junger Mensch keine hunderte auf dem Konto hatte war das natürlich schon ein Schock.

Nach dem einer der Herren schon die ganze Zeit auf die Uhr starte schrie er mit einem mal stop alle arbeiten liegenlassen .Der Lastenaufzug wurde gestopt und außer dem freundliche Montoir lies jeder wie abgesprochen die kisten sofort sinken und ich sollte nachbezahlen sofort.
Nach dem er ausgerechnet hatte wie teuer es mich kam und auf einen Betrag von etwa 100 euro kam .. sagte ich ich müsste auf der Sparkasse schaun oder ob ich mit seinem chef reden kann bitte wie man es regeln könnte.
Er drehte sich weg ohne miene zu verziehn und sagte wir brechen sofort ab keine arbeiten mehr wir fahren zurück nach köln das was auf dem lkw noch ist bleibt dort was auf der Strasse steht auch .Meine küche war auch bis dahin halbfertig.
Leider zog ich in den 3ten stock und es waren teile wie ein metalrahmen vo einem klapsofa noch unten die ich unmöglich allein hochtragen konnte. Also war ich schon den tränen nah und die Herren packten in Windeseile.
Ich versuchte zu retten was zu retten war ohne erfolg und rief in verzweiflung meine Mutter an. Nach dem ich dann die Herren etwas hingehalten hatte und sie den Chef ereicht hatte endlich, sollte ein mitarbeiter den fehlenden betrag ausrechnen den sie per onlinebanking überweisen sollte das man es sofort verbucht sehen konnte.
Ich ging bis da von 100 euro etwa mehr aus und fing schon an meine sachen unter Tränen selber hochzutragen weil ich meine sachen auf der strasse sah. .nach dem ein Mitarbeiter dann noch mal "nachrechnete " kam er auf 650 euro mehr.
Der kostenvoranschlag war somit doppelt so hoch fast geworden und für mich nicht aufbringbar. .
Meine Mutter bezahlte nach einer kurzen schluck/schockminute und nach dem der Chef mit dem vorher kein reden möglich war das geld sah gingen die arbeiten weiter.

Am nächsten Tag nach dem ich mich was gefangen hatte kam ich runter und musste was mir peinlich war sehen das noch immer Kisten im Flur Standen die für den keller bestimmt waren. .da hatten die Herren wohl keine lust mehr denn 3 Mann hatten dem montoir dann noch 30 min beim arbeiten zugeschaut aber die kisten wohl übersehen.

Fazit : Doppelte bezahlt am ende .. nervenschonend war das bei weitem nicht. .versteckte kosten .. .hätten sie durchgearbeitet und man hätte mit sich reden lassen hätte es 15 min mehr gedauert der umzug so nun 1stunde länger mit dem ganzen hin und her. und 600 euro für eine stunde ist ein stolzer preis den ich nicht hätt aufbringen können. Manche kisten wurden großzügig übersehen von 4 leuten. ... ... .NIE WIEDER

Leider habe ich die schon eingestellten Bewertungen erst gelesen, als es schon zu spät für mich war. Ich hoffe aber, dass es anderen nicht so geht und diese Bewertung in die Entscheidung mit einfließen lassen. Denn mein Umzug war die reinste Katastrophe.

Der erstellte Kostenvoranschlag entpuppte sich als völlig unrealistisch. Veranschlagt war ein Betrag von 990, 00 EUR (darin enthalten 6 Stunden Arbeitszeit), letztendlich hat der Umzug dann 1. 730, 00 EUR gekostet.
Der zusätzliche Betrag wurde während des Umzuges in bar verlangt. Bei Nichtbezahlung würden die noch nicht in die neue Wohnung transportierten Möbel auf dem Bürgersteig stehen bleiben bzw. im Transporter mit nach Köln genommen.

Fazit : Wenn Sie sich diesen Ärger ersparen wollen - Finger weg von dieser Umzugsfirma! !
l

Für meinen Umzug von Düsseldorf nach Mainz hatte ich mich diesmal für die stressfreie Variante entschieden und ein Umzugsunternehmen beauftragt. Leider kam es ein anderes als geplant. Ich habe dem Umzugsunternehmen im Anschluß noch eine Email geschrieben. Hier ein paar Auszüge:

(. .) Leider haben Sie sich nicht vollständig an den vereinbarten Umzugsvertrag gehalten. Es sind mir hier einige Punkte äußerst unangenehm aufgestoßen, die ich Ihnen gerne näher erläutere. Insgesamt kann und werde ich Ihr Unternehmen keinesfalls als kundenfreundliches Umzugsunternehmen weiterempfehlen.

o Ihr Umzugsunternehmen ist leider nicht wie vereinbart um ca. 8 Uhr bei mir eingetroffen. Erst auf telefonische Nachfrage meinerseits gegen 8. 15 haben Sie mir mitgeteilt, dass der für meinen Umzug benötigte Wagen noch voll beladen ist und im Moment in Köln entladen wird. Aufgrund dessen würde ich mein Umzug um ca. 2 h nach hinten verschieben und die Möbelpacker würden gegen 10 Uhr bei mir eintreffen. Für diese Fehlplanung von Ihrer Seite, hätten Sie sich wenigstens Entschuldigen können. Stattdessen haben Sie mir „nur“ erklärt, Sie können ja nicht mit einem vollen Wagen zu mir kommen, das müsste ich verstehen. Das Mindeste wäre aber gewesen, dass Sie mich (Ihren Kunden) um 8 Uhr anrufen, um mich über diese deutliche Verzögerung zu informieren.

o Nachdem Ihre Mitarbeiter um 10. 30 Uhr immer noch nicht bei mir eingetroffen sind, war es erneut an mir, Sie zu kontaktieren. Sie haben mir dann mitgeteilt, dass die Möbelpacker schon auf dem Weg wären, im Stau stehen und sich mit mir in Verbindung setzen würden.

o Um 11. 45 Uhr waren Ihre Möbelpacker noch immer nicht bei mir und ich hatte auch nichts von Ihnen gehört. Erneut musste ich Ihre Geschäftsstelle kontaktieren. Allerdings waren nun Sie und Ihre Frau nicht mehr im Haus. Ich bat eine Ihre Mitarbeiterinnen um die Telefonnummer des Fahrers. Ihre Mitarbeiterin hat mir auch eine Nummer übermittelt. Allerdings meldete sich darunter ein Tiefbau-Unternehmen in Hamburg. Erneut habe ich in Ihrer Geschäftsstelle angerufen, um die Telefonnummer abzugleichen. Es wurde mit versichert, dass es sich um die richtige Nummer handelt und ich wahrscheinlich einen Zahlendreher drin hatte. Wieder kam ich in Hamburg raus.

o Um 12 Uhr sind dann endlich Ihrer Möbelpacker bei mir eingetroffen. Ich habe erfahren, dass sie ab 8 Uhr schon einen anderen Umzug hatten. Das heißt also Ihr Unternehmen hat hier bewusst zwei Umzüge parallel laufen lassen und mich zudem noch angelogen. Ihre Mitarbeiter hatten auch einen anderen/neuen Umzugsvertrag dabei, den ich unterschreiben musste. Hier wurde die Uhrzeit für die Beladezeit auf 12 Uhr abgeändert.

o Es handelte sich hier nicht um einen Umzug innerhalb Düsseldorfs, sonder wir mussten am selben Tag noch nach Mainz und dort auch alles wieder aufbauen. Aufgrund dieser enormen zeitlichen Verzögerung haben Sie uns gezwungen die Möbel selbst zu demontieren, obwohl das ursprünglich von Ihren Möbelpackern hätte erledigt werden sollen. Dasselbe gilt für den Aufbau der Möbel an der Entladestelle in Mainz. Ich möchte hierbei noch anfügen, dass ich im 8. Monat schwanger bin und daher selbst nicht in der Lage war schwere Gegenstände zu heben. Dies war auch der Grund, warum ich ein professionelles (wie ich dachte) Umzugsunternehmen für meinen Umzug beauftragt habe. Im Endeffekt musste meine Mutter sowie Ihr Lebensgefährte (beide über 60 Jahre alt) diese Arbeit erledigen. Liebend gerne, würde ich im Gegenzug Ihrem Unternehmen über deren Arbeitszeit sowie über die „verlorene“ (Warte-) Zeit aller Beteiligten in Düsseldorf und in Mainz eine Rechnung stellen.

o Zudem war die berechnete Zeit in ihrem Kostenvoranschlag unrealistisch. Ihre Möbelpacker waren zwar äußerst freundlich und extrem schnell, aber die komplette Möbeldemontage bzw. –montage hätten Sie in der angegebene Zeit nicht geschafft.

o Ein weiteres Mal möchte ich auf Ihren Umgang mit dem Kunden eingehen. Sie haben sich gestern während keines Zeitpunktes bei mir (Ihrem Kunden) für die nun entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, noch sind sie mir irgendwie entgegengekommen. Mehr noch sie haben Ihre Möbelpacker ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde (also ich) noch vor Beginn der Entladung in Mainz den vollen Preis zu zahlen hat.

Ich kann mir denken, dass Sie diese Email reichlich wenig interessiert, Sie haben sich ja auch gestern in keinster Weise kundenorientiert gezeigt. Sie könnten von Ihren Möbelpackern noch einiges zum Thema Kundenzufriedenheit lernen (. .)

Ich denke, das und die weiteren Erfahrungsberichte in diesem Forum, sollten helfen sich ein wirklich professionelles Unternehmen für seinen Umzug zu suchen (hätte ich vorher mal besser recherchiert! ).

Der Kostenvoranschlag, der nach Besichtigung erstellt wurde, entpuppte sich als die reine Farce. Veranschlagt waren 1 Wagen mit Fahrer und 4 Packer je 12 Stunden inklusive einer kompletten Küchendemontage und Transport über 4 km. Der Küchenumzug war hinfällig geworden, da die Küche in der alten Wohnung blieb. Stattdessen sollte der Inhalt der Küche + Geschirr mit eingepackt werden. Da sollte doch der geschätzte Aufwand reichen. ...

Letztlich wurden berechnet 1 Fahrer + Wagen und 3 Packer 18 Stunden (wovon 1 Packer gleichzeitig der Fahrer war), 1 Packer war nach 2 Stunden krank, 2 weitere Packer kamen mittags hinzu (diese hatten schon einen Umzug hinter sich) und wurden auch für 12 Stunden berechnet. Offenkundig werden von dem sog. Profi-Chef die tatsächlichen Aufwände viel geringer als erforderlich angesetzt, damit das supergünstige Angebot überhaupt erst angenommen wird. Bei mir war es dann doppelt so teuer bei objektiv geringerem Aufwand (ohne Küchenmöbel, -geräte und schwere Arbeitsplatten).
Offenkundig haben die Mitarbeiter ihre Pausen ausgedehnt. (Gipfel war der Ausspruch des Chefs auf meine Beschwerde am Telefon: Ich war ja nicht beim Umzug dabei .. Ich hab jetzt auch Feierabend. ... Also, Samstags hat man ja nie frische Kräfte). Nun, bezahlen muss man dann alles. Hätte ich das geahnt, hätte ich nicht alleine diesen Umzug "bewacht", sondern mit noch ein paar Aufpasser und Antreiber oder auch Zeugen im Freundeskreis bestellt.

Barzahlung wurde verlangt auf reine Schätzung der noch verbleibenden Aufwände, während nach 12 Stunden der Umzugswagen endlich gepackt vor der neuen Wohnung steht. Ohne sofortige Barzahlung "laden wir nicht aus" - Rabatte aus dem Angebot wurde nicht oder nur auf Reklamation berücksichtigt (Folie, Halteverbotszonen, Papier).
Achso, die Barzahlung: Von meiner Sparkassenkarte konnte nur bis zu einem Limit abgebucht werden; also musste der Rest über Kreditkarte gehen; und dafür wurden mir 5% des abgerufenen Betrages berechnet (immerhin 50 Euro! ) Ein Positives: Die Entrümpelung, die 3 Tage später stattfinden musste - es war ja schon spät - wurde dann einwandfrei erledigt. ..mit dem Vermieter der alten Wohnung konnte/ musste ich das regeln.
Und fast schon belustigend war die Einpackmethode eines der Mitarbeiter, da war z. B. jedes Espressotässchen und Espressountertässchen einzeln in einen ganz großen Bogen Papier eingeschlagen (ca. 20 Teile); und richtig wahnsinnig wurde ich, als ich 3! kleine Eierbecher aus Blech EINZELN in je einen großen Bogen Einpackpapier eingeschlagen fand. Tja, die Zeit und das Papier hab ich bezahlt, und den Berg Papiermüll loswerden muss ich auch noch. ... und den Ausspruch "Kein Problem" kann ich seitdem auch nicht mehr hören. ..

Einfach nur miserabel. ..
Hände und vor allem Geld weg von dieser Firma. ...

Ich hatte durch einen berufsbedingten Wechsel einen Umzug von Rheine nach Borkum (Insel) anstehen. Da dies allerdings sehr kurzfristig geschah, suchte ich im Internet eine Umzugsfirma, die mir meine 96m² Wohnung in Rheine weitestgehenst zusammen packt und später wieder aufbaut, da meine Frau mit unserem damals 2 Jährigen Sohn allein zu Hause war. Ich war bereits auf der Insel und habe die Wohnung hergerichtet.

Im Internet fand ich dann die oben genannte Firma und rief an um mehr zu erfahren. Als ich dann 3 Telefonate hatte, in denen ich erklärte, der Umzug soll so schnell wie möglich passieren, bot man mir an, " Gar kein Problem, wenn Sie wollen können wir das Morgen und Übermorgen machen. Nur später geht es die kommende Woche erstmal nicht, da wir den LKW für einen anderen Auftrag brauchen. " Super dachte ich mir. Kostenvoranschlag ca. 1600€ mit allem drum und dran. Der Kostenvoranschlag kann sich ca. 20% erhöhen, kommt aber nur ganz selten vor erklärte man mir.

Nun gut, schnell, große Firma, "Profis", wird schon gut klappen, ZUSAGE!

Am nächsten Tag, meine Frau mit meinem Sohn allein zu Hause, kommt
gegen 8 Uhr morgens der Umzugs-LKW mit 3 Packern + fahrer. Zuerst läuft wohl alles gut, die Männer arbeiten recht schnell, ordentlich und zuverlässig. Je länger sie aber in der Wohnung am packen sind, desto öfter werden Kaffee- und Zigarettenpausen gemacht und werden von mal zu mal länger.

Als dann endlich alles eingepackt ist, fährt der LKW samt Belegschaft los Richtung Emden.

Am Außenhafen angekommen, merkt man erst, dass Borkum eine Insel ist und die Fährüberfahrt ca. 2 Std. in Anspruch nimmt. Außerdem fährt nun heute keine Fähre mehr. Also über Nacht stehen bleiben.

Alles was nun folgt, wurde mir von der AG-Ems, die für sämtliche Personen- und Frachtbeförderung von Borkum nach Emden zuständig ist, schriftlich bestätigt.

Also: der Fahrer kommt und will die Fähre buchen die in ca einer halben Std. abfährt. ( 8. 00Uhr morgens) Diese ist allerdings voll. Also dann die Fähre gegen 10. 15 Uhr. Ist NOCH Platz frei, wird gebucht. Dann hat der Fahrer wohl mit dem Teamlieter telefoniert. Plötzlich klingelt mein Handy auf Borkum und der Fahrer ist am Telefon und erzählt mir doch glatt, dass ich jetzt sofort ( Ich auf Borkum- 2 Std. Fährfahrt; meine Frau in Rheine mit Kleinkind- 2 Std. Autofahrt) kommen müsste und die 1600€ des Kostenvoranschlages + ca. 3200€ wegen längerer Standzeit und übernachtung und Fährfahrt und und und zahlen müsse, sonst darf er nicht auf die Fähre (bereits gebucht) fahren.

Da bin ich natürlich fast an die Decke gegangen. Noch nicht einmal dass ich dass Geld nicht wie abgesprochen bezahlen soll, wenn der LKW vor der neuen Wohung steht, Nein, was viel schlimmer ist, war dass diese Firma mich erpresst hat indem man mir sagt, entweder ich zahle jetzt oder alle UNSERE Sachen werden im LKW nach Köln gebracht und dort untergestellt bis ich diese gegen eine Pfand wieder Frei kaufe.

Also habe ich erstmal bei dem Teamlieter angerufen und meinem Ärger Luft gemacht. Fand der natürlich nicht gut und drohte mir direkt mit einer Klage und sagte mir das würde so in den AGB´s stehen.

Daraufhin habe ich dann direkt einen Anwalt eingeschaltet der bei dieser Firma anrief um ein wenig Druck auszuüben. Meine Frau hat sich dann natürlich ins Auto gesetzt, ist die 200 km mit unserem kleinen nach Emden gefahren und hat denn die 4800€ ( Kostenvoranschlag 1600€] bezahlt, damit der LKW überhaupt erstmal kommt und die Sachen ablädt.

Aber es geht weiter.

Meine Frau hat also bezahlt und holt sich ein Ticket um mit rüber zu kommen und zu helfen, da sie ja eh schon in Emden ist und sowieso alle Klamotten, Akten und Kindersachen ( Wickelsachen, Anziehsachen, Spielsachen, ... ) auf dem LKW sind.

Da geht doch diese Firma hin, storniert die Fährfahrt ( trotz eingezogenem Geld) und bringt unsere sämtlichen Sachen nach Esens zu einer anderen Spedititon, lädt das Umzugsgut von Ihrem auf den SpedititonsLKW und fährt weg. Die Spedition aus Esens, konnte dann erst nach 5 Tagen auf die Insel, da alle Fährfahrten voll waren. So stand ich dann 7 Tage da, ohne neue Anziehsachen, Akten, Wickelsachen, Spielsachen und und und.

Wenigstens hat das bringen der Möbel dann geklappt, da die 2. Spedition etwas "professioneller" war.

Nun sitze ich hier seit knapp 2 Jahren, warte darauf dass ich mir in einem Gerichtsverfahrten mein zuviel bezahltes Geld zurück klagen kann und mir sämtliche Dinge die mir fehlen oder kaputt sind erstattet werden. Das wären zusammen unterm Strich ca. 5000€! !!! !!! !!! .

Ich rate jedem von dieser Firma ab, wo der Name niemals Programm sein wird.

Ich hoffe ich konnte eingen Umzugswilligen helfen und viel Ärger und Geld sparen. ..

Vor einiger Zeit habe ich bei den "A B C Profis angerufen". Alle zugehörigen Daten wie Schrankbreite, -höhe, -tiefe u. s.w. habe ich genannt. Mir wurde ein Kostenvoranschlag gemacht mit dem ich zufrieden war. Als der Schrank dann bei mir angekommen ist sollte ich plötzlich mehr als den 4 fachen Wert bezahlen oder der Schrank wird nicht abgeladen. Mir wurde geraten unter vorbehalt zu zahlen und es mit der Leitung zu klären. Das Problem ist: Wenn man da anruft wird man gebeten eine E-Mail zu schreiben. Schreibt man eine E-Mail, kommt nichts zurück. Davon abgesehen war eine der Schrantüren nicht richtig eingehängt. ..

Ich bin bereits zwei Mal mit diesem Unternehmen umgezogen. .. zuerst wurde mein Arbeitsplatz umgezogen und danach bin ich auch privat mit diesem Unternehmen umgezogen.
Ich hatte Glück und mein Arbeitgeber hat mir die Zusage gegeben, alle Kosten zu übernehmen. Somit musste ich vorab nichts organisieren oder packen.

Morgens um etwa 7. 55 Uhr kamen 4 Mitarbeiter und ein riesiger Lkw. Die Leute waren gut gelaunt, freundlich und zuvorkommend. Mir ist dann gleich ein riesiger Stein vom Herzen gefallen, da man ja schon immer Angst hat, wer so in seine eigenen vier Wände kommt. Das Erscheinungsbild, angefangen vom Kontakt mit dem Büro bis hin zu den Möbelpackern war durchgehend positiv.
Alle Kartons wurden dann sorgfältig verpackt (beim auspacken ist nur ein Glas kaputt gegangen, und dazu muss ich sagen, ich wars Schuld, ich habe das Glas auch noch fallen lassen) - nichts ist zu Bruch gegangen. Alle Möbel sind in Decken und Folie verpackt worden. Ich habe mich schon gewundert, was die Leute da mit den Möbeln machen, aber mir wurde erklärt, dass das zum Service dazugehöre. Fand ich prima.

Die Möbel und auch die Küche wurden am selben Tag aufgebaut. Am Ende des Tages verabschiedeten sich die Mitarbeiter mit einem Lächeln aufm Gesicht, die Stimmung war sehr entspannt obwohl ich schon den ganzen Tag nervös war (ich hasse Umzüge, aber durch meinen Job gehts leider nicht anders).
Am nächsten Tag sind noch Kollegen vorbeigekommen und haben alle Kartons ausgepackt, die leeren Kartons mitgenommen und den Müll auch noch.
Nach kurzer Rücksprache mit meinem Arbeitgeber hat er mir bestätigt, dass der Kostenvoranschlag eingehalten worden ist. Im großen und ganzen kann ich nur sagen, dass ich total zufrieden bin und dieses Unternehmen immer wieder beauftragen würde. Es war zwar nicht das Günstigste, aber ich glaube an dieser Stelle ist Geiz nicht immer geil. ..

Zum Schluss möchte ich noch eine Lanze für alle Dienstleister brechen. .. ich selbst bin auch Dienstleister und habe sehr viele Kunden - 98 % sind stets zufrieden. Die anderen 2 % kann man wohl, egal was man anstellt, nie glücklich machen. Und diese 2 % sind es dann auch immer, die noch nicht einmal konstruktive Kritik abgeben können.
Intelligente Menschen lesen solche Bewertungen mit kritischen Augen. Wenn man sich vorstellt, wie viele Menschen einen Dienstleister in Anspruch nehmen und wie wenige Leute diese Dienstleistung dann bewerten. .. meistens sind die glücklichen Kunden gar nicht gewillt, Bewertungen abzugeben da man sich gar nicht vorstellen kann, dass man damit was Gutes tun kann. ..
Mit dem besten Gruß aus Kölle