Internationale Spedition H. u. C. Fermont

Ich hatte zuvor mit Fermont die besten Erfahrungen gemacht. Nur das war
vor ca. 9 Jahren. Fermont hat zwar seine exorbitanten Preise gegenüber dem
Wettbewerb beibehalten, nur was ich erlebte war der absolute Alptraum. Das
Team war demotiviert. War es wohl nicht gewohnt an einem Samstag arbeiten zu müssen. Es kam ohne die vereinbarte Ausrüstung. Die von mir georderte Luftpolsterfolie kam so gut wie kaum zum Einsatz, da die Herren zu faul waren. Stattdessen wurden die Dinge als Ganzes (ohne sie zu zerlegen) unverpackt transportiert, was praktisch an jedem Möbelstück Blessuren hinterließ. Alarmanlage und Lampen wurden einfach rausgerissen (obwohl laut Besuch des Akquisiteurs eine Demontage vereinbart war), alles durcheinander geschmissen, was bedeutet, dass mein Umzug noch lange nicht abgeschlossen sein wird. Der zuständige Akquisiteur war den gesamten Vormittag nicht – wie vorher zugesagt – auf dem Handy erreichbar. Er meldete
sich erst gegen Nachmittag, als alles schon zu spät war. Ich war den
Mitarbeitern der Möbelspedition ausgeliefert, die keinerlei Kritik und
Anweisungen von mir annahmen. Die Herren wollten nur möglichst schnell ins Wochenende und haben die Wohnung schließlich in dem Chaos hinterlassen. Mit hochwertigen
Möbeln sollte man auf jeden Fall überlegen, mit wem man umzieht. Anfangs zeigte sich Fermont einsichtig, nun habe ich schon seit gut 2 Wochen nichts mehr gehört und bin sehr enttäuscht von diesem Geschäftsgebaren. Wiederholte Emails meinerseits blieben komplett unbeachtet und die Angebote bzgl. der zahlreichen Reparaturen wurden nicht freigegeben, so dass sich für mich das Chaos weiter hinzieht. Ich hätte nicht gedacht, dass ein Unternehmen es sich leisten kann in der heutigen Zeit so mit Kunden umzugehen.

Ich bin mit meiner Familie berufsbeding aus Unterfranken in den Taunus gezogen; von der kostenlosen Besichtigung über das klar gegliederte und auch für nicht Fachleute absolut verständliche Angebot, über die Durchführung bis hin zur Abrechnung bin ich durchweg von der Fachfirma FERMONT begeistert.

Wir sind vorher mehrfach selbst mit Freunden und Leih-Lkw umgezogen - diesmal hatten wir uns offensichtlich mit FERMONT die richtigen Profis geholt: stets freundlich und äußerst höflich und bemüht, uns einen stressfreien Umzug zu leisten, sind wir fast schon aus dem Staunen nicht mehr raus gekommen, mit welcher Professionalität und Fairness die Arbeiten, aber auch später der Papierkram abgewickelt wurden.

Auf Empfehlung eines alten Schulfreundes, dessen Eltern schon ca. 40 Jahre vorher mit FERMONT wohl sehr erfolgreich und zufrieden umgezogen sind, hatten wir dieses Unternehmen ausgewählt und können es jedem nur weiterempfehlen.

In einer Konsum-orientierten Gesellschaft, die mit Schlagworten wie "Geiz ist geil" nicht bereit sein sollte, eine Dienstleistung entsprechend zu honorieren (und jeder, der selbst alleine umgezogen ist und weiß, wie sch. ..e schwer die blöde Waschmaschine auf der Treppe wird. ..), sollte erst einmal jeder sich selbst hinterfragen, ob diese Dienstleistung, die diese Jungs erbringen, nicht wirklich abolut ihr Geld wert ist - alle beklagen sich, dass Deutschland eine "Dienstleistungs-Wüste" wäre, sind aber nicht bereit, überhaupt eine solche Leistung entsprechend zu honorieren.

Mehrfach musste ich in letzter Zeit Umzüge bewältigen, und zwar meinen größeren Privathaushalt, mein Büro als Selbständiger und auch noch den Umzug meiner betagten Mutter. In allen Fällen wurde ich durch die Internationale Spedition Fermont optimal betreut, und das auch noch zu angemessen und fairen Preisen.

Schon die Planung erfolgte durch Fermont sehr vorausschauend und umsichtig, alles klappte pünktlich und einwandfrei. Jederzeit waren freundliche Mitarbeiter erreichbar und standen hilfsbereit und kompetent zur Verfügung. Ich hatte den umfangreichen Hausrat von den Fachleuten der Fa. Fermont komplett einpacken und dann am Entladeort wieder auspacken lassen, was sehr angenehm und gar nicht teuer war. Ganz abgesehen davon ist dann alles versichert, wenn z. B. Kristall oder Porzellan oder sonstige wertvolle Sachen beim Ein- oder Auspacken beschädigt werden sollten.

Es waren echte Profis am Werk, so dass nichts beschädigt wurde und auch trotz großer Möbelstücke keine Anstoßstellen im Treppenhaus auftraten. Die Leute von Fermont waren durchweg fleißig und umsichtig. Sie gingen mit den Sachen schonend um. Insbesondere die anwesenden Möbelschreiner waren Spitze und bauten z. B. zerlegte Schränke hervorragend wieder auf.

Die Abrechnung war jeweils nachvollziehbar und entsprach dem ausführlichen schon recht günstigen Angebot; aufgrund des etwas geringeren Zeitbedarfs wurde es sogar etwas günstiger als geplant. Ich hatte mal Vergleichsangebote einholt, aber bei den Wettbewerber fehlten immer wieder Positionen im Angebot, so dass bei der Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand immer was nachgekommen wäre. Nicht so bei Fermont, hier war die Kalkulation vollständig, so dass die Rechnung kein unangenehme Überraschung brachte.

Aufgrund mehrfacher eigener wirklich guter Erfahrungen mit Fermont kann ich dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Auch den nächsten Umzug machen wir zweifellos wieder mit Fermont.

Ich bin auf Fermont gestossen, als ich wg. eines Auslandsjahres meine Möbel einlagern musste. Das Unternehmen war anfangs kooperativ, erwies sich dann aber schnell als gnadenlose Abzocke mit unfreundlichem Service.
Meine Möbel wurden abgeholt und mir wurde ein Container mit mittlerer Quadratmeterzahl und überschaubarer Miete angeboten. Nachdem die Möbel abgeholt waren, rief man mich von der Containerstelle an und liess mich wissen, dass doch ein grösserer Container mit höherer Miete nötig sein.
Das war für mich ärgerlich, aber noch mit technischem Unvermögen irgendwie nachvollziehbar. Ich sagte zu, die Möbel wurden eingelagert und ich zahlte für ein Jahr Containermiete.
Nach Ende des Jahres wollte ich meine Möbel in die Schweiz transportieren lassen und bat um ein Angebot. Fermont nannte einen Preis von EUR 4, 500. Um es kurz zu machen, ich habe es letztlich von einem anderen Unternehmen für EUR 1, 800 durchführen lassen.

Besonders ärgerlich war, dass mir die Fermont Leute nie in Verhandlungen entgegenkamen, obwohl ich schon lange Kunde war, und so unfreundlich waren, dass ein Mietarbeiter, bei dem ich mich einmal beschwert hatte, während des Gesprächs den Hörer aufgelegt hat (später mit der Entschuldigung, er habe einen Termin gehabt). Und wir reden hier nicht von einem 4-stündigen Beschwerdetelefonat, sondern von einer Unmutsäusserung meinerseits, die 5 Minuten dauerte.

Alles in allem der letzte Mist und andere Frankfurter Umzugsunternehmen sagten mir, dass Fermont nur deshalb noch existiert, weil sie primär Büros umziehen (was ja in Frankfurt häufig vorkommt. ..). Entsprechend lausig ist der Service für Privatkunden.

Die Organisation der beiden Herren war sehr gut. Bei Zusatzarbeiten waren die Herren und ihr Team flexible und konnten schnell handeln.
Die Herren haben ihre Mitarbeiter gut im Griff und das ist in dieser Branche das Wichtigste. Es ist wenig beschädigt worden und nichts weggekommen. Bei den beschädigten Sachen ist schnell eine Einigung gefunden worden.

Besten Dank!