Tierarztpraxis Smartvet

Hatte meine trächtige Hündin vorgestellt und bin liebevoll empfangen worden.
Es wurde ein Röntgenbild statt Ultraschall gemacht und Scheinträchtigkeit diagnostiziert. Spritze und Tabletten ohne Ende. ..dann die Entbindung mit 5 Welpen und nach 4 Wochen mußte ich einen Welpen einschläfern lassen. Beratungsgespräche werden pauschal in Rechnung gestellt.
Ohne Notwendigkeit und manchmal unter dem Motto "Smalltalk".
Welpen sollen ab 4 Wochen immonisiert werden !! !
Um eine Verhandlungsbasis für das fachärztliche Fehlverhalten (ärztliche Erfahrung) zu schaffen, habe ich mit einer Stellvertretung gesprochen und gebeten das der Chefarzt mich zurückrufen möchte.
Sie bat mich, die angefallene Ultraschallbehandlung (von mir veranlasst) zu bezahlen.
Bis heute kein Rückruf, keine Erklärung, keine Erstattung für unnötige Kosten, keine Entschuldigung und auch kein "Gutschein" damit sie mein Geld behalten können.
Smartvet (bei Pflanzenkölle) hat einen jahrelangen Kunden (jetzt mit 2 Hunden und ein Kaninchen) durch WIRKLICHE fehlende Kompetenz verloren !
Ein Hautpilz wurde mit UV-Licht ersichtet und es wurden Medikamente verschrieben. Natürlich alles einschließlich Smalltalk in Rechnung gestellt.
OHNE Besserung. Ein Besuch bei einem neuen Tierarzt wurde der Hautpilz mit Wasserstoffperoxid behandelt. Pilz WEG ! Alles was über Jahresimpfungen hinausgeht, rate ich zu einem anderen Tierarzt. Mein Geld und mein Vertrauen hat Smartvet verloren. Nur Geschichten, Erklärungsnöte und Ausflüchte, Hauptsache die EC-Karte flutscht.

Unser Hund "Buffy" fühlt sich hier sehr wohl. Wir haben bisher einige Tierärzte ausprobiert, jedoch wurden wir hier am besten Beraten und auch die Ohrenentzündung, welche vorher lapidar als Erkrankung bei dieser Rasse abgehandelt wurde, ist nach einer Gründlichen Untersuchung geheilt worden, wir und auch "Buffy" sind sehr froh, dass uns geholfen werden konnte und kann daher die Praxis weiterempfehlen.

Erfahrungsbericht 24. Juni 2011

Anruf bei smartvet in Teltow, ob man dort Exspot (Antiparasitikum für Hunde) vorrätig habe. Die Antwort lautet "Ja", und auf die Nachfrage, welche Dosis denn ein kleiner Hund brauche, um 10 Kilogramm schwer, wird der Kunde korrekt informiert, dafür reichten 1 Milliliter im Monat - und diese Mini-Ampullen seien auch in genügender Zahl vorrätig, zum Preis von 29 € für sechs Stück: Man möge nur vorbei kommen !

Längere Anfahrt aus Berlin. Die Sprechstundenhilfe, eine andere, erkundigt sich nach dem Gewicht des Hundes, sagt "aha, unter 15 Kilo", legt eine Packung des Mittels mit der Aufschrift 2 ml auf den Tisch, sagt "Das ist das Richtige" und verlangt 50 €. Darauf hingewiesen, dass dies jeweils die doppelte Dosis für einen kleinen Hund sei, also gesundheitsschädlich, und dass sich diese Portionen kaum teilen lassen, meint sie: "Ja, aber was anderes haben wir nicht. " Später, auf die offenkundigen Widersprüche hingewiesen, korrigiert sie sich und behauptet nun, es sei "da gewesen, aber eben alles verkauft worden".

Als der Kunde ihr keinen Glauben zu schenken vermag und diese Art von Service erbärmlich nennt, tönt die Dame von der Tiergesundheit: "Mäßigen Sie sich im Ton, ich möchte nicht, dass hier laut gesprochen wird. "

Ich meine, die Tier-Community sollte das wissen. Und wer genau solche Art von "Verlässlichkeit" für seinen vierbeinigen Buddy sucht, kann es ja gern selbst mit der smartvet-Praxis unterm Dach von Kölle versuchen !