Kramp-Zertani Siegbert

Unser Hund röchelte und hustete ein, zwei Tage.
Röntgenbilder, EKG, Medikamente und viele Sätze von Herrn Zertani ohne Inhalt.
Eine über 300 Euro teure Rechnung verwunderte mich dann doch, denn
es fand keine Diagnose statt, sondern nur viele Behandlungen ohne Sinn.
Dies fällt einem leider nur später nach Offenlegung der Rechnung auf,
denn eine vorherige Orientierungsabsprache fand nicht statt.
Wir haben mehr darauf gewartet, das Herr Zertani seine Sätze beendet, als auf das Ende einer weiteren Untersuchung.
Eine andere weibliche Person ( Name bis heute unbekannt ) war überfordert, planlos und gleichzeitig hilflos. Sie lief mehrere male raus um sich Meinungen und weitere Vorgehensweisen einzuholen. Die Praxis" ist nicht zu empfehlen.
Hier wird sich WIEDEREINMAL mehr um die EC-Karte des Kunden gekümmert.

Am 06. 05. 2011 fand ich ein verletztes Eichhörnchen. Es konnte die Hinterbeine nicht mehr bewegen. Um dem Tier schnellstmöglich zu helfen, brachte ich es in die nächstliegende Tierarztpraxis: Gesundheitszentrum Teltow, Geschäftsführer Herr Zertani. Als erstes wurde ich dort auf die kostenpflichtige Behandlung hingewiesen. Ich musste unterschreiben, die Kosten für die Behandlung zu tragen. Als zweites wurde dann die Erstuntersuchung von einer jungen Frau vorgenommen, die sich mir nicht vorstellte und im Umgang mit dem Tier sehr unsicher wirkte und bei dem mehrfach vorbei eilenden Herrn Zertani immer wieder per Zuruf die Behandlungsschritte erfragen musste (wie sich im Nachhinein herausstellte, erfolgte keine korrekte Geschlechtsbestimmung).
Als Ergebnis der Erstuntersuchung wurde erklärt, dass das Eichhörnchen unter Narkose geröntgt werden muss. Während die Behandlung vorgenommen wurde, kontaktierte ich NABU, um eine Pflegestelle für das Tier in Erfahrung zu bringen. Hier erhielt ich die Telefonummer von Frau Lenn in Teltow (Eichhörnchenhilfe).
Frau Lenn wies mich schockiert drauf hin, dass eine Narkotisierung von Eichhörnchen nicht vorgenommen werden darf, die Untersuchung sofort abzubrechen wäre und weitere Maßnahmen durch sie erfolgen würden. Frau Lenn ist als Spezialistin bei Herrn Zertani druchaus bekannt, jedoch erhielt ich von ihm keine Informationen.
Leider wurde das Röntgen unter Narkose bereits durchgeführt. Das Eichhörnchen wurde mir noch narkotisiert, aber schon mit einem Gegenmittel nach Rechnungsbegleich ausgehändigt.
Nach Ankunft bei Frau Lenn lief das Gesicht des Tieres lila an, Frau Lenn begann sofort eine wirkungsvolle Herzmassage und wir machten uns sofort auf den Weg zu einer Frau Lenn bekannten Tierärztin. Zwischenzeitlich erfragte ich in der Praxis des Herrn Zertani die Medikation, die wie sich herausstellte um mindestens das 6-fache zu hoch dosiert wurde. Trotz einer zunächst vielversprechenden Behandlung durch die Tierärztin verstarb das kleine Eichhörnchen an Kreislaufversagen aufgrund der Überdosierung der Medikation.
Zur Rechtfertigung der Behandlungsmaßnahme im Gesundheitszentrum Zertani wurde mir erklärt, dass die Narkose auf Basis der Dosis für Kaninchen erfolgte, dieses Vorgehen sei so üblich und ich solle doch „aus der Praxis verschwinden“. Eine Bereitschaft zur Rückvergütung des geleisteten Behandlungsbetrages bestand trotz offensichtlicher Fehlbehandlung nicht.

Wir haben unseren 3 Jährigen Collie Rüden, Sam, im März 2010 in der Tierarztpraxis Dr. Zertani, Tiermedizinisches Zentrum Teltow, wegen eines möglichen Demodex Milben-Befalls untersuchen lassen. Die Untersuchung fand unter Vollnarkose statt, es wurde eine Biopsie durchgeführt um eine Gewebeprobe zu entnehmen.
Am Abend der Untersuchung habe Sam in der Tierarztpraxis abgeholt. Die Behandlungskosten habe ich wie üblich sofort bezahlt.
Keine 48 Stunden später ist der Dreijährige Collie-Rüde Sam am 7. März 2010 gegen 14 Uhr verstorben.
Wir haben Sam sofort in die Tierarztpraxis gebracht. Dort konnte aber auch nur noch der Tod von Sam festgestellt werden.
Wir haben eine Autopsie veranlasst um die Todesursache zu klären. Es hätte ja sein können, dass Sam z. B. einen angeborenen Herzfehler hatte. Als Todesursache wurde aber nur plötzlicher Herztod festgestellt.
Die Rechnungssumme für die Autopsie betrug nochmals 164, 95 Euro. Wir haben mit dem Tierarzt gesprochen und ihn gebeten den Fall doch an seine Haftpflichtversicherung zu melden.
Das wurde nach der Autopsie vom Arzt, mit dem Hinweis auf ein Gespräch mit dem Sachbearbeiter, der uns ebenso wie die betreffende Versicherungsgesellschaft nicht benannt wurde, in einem Telefongespräch unter Hinweis auf den nicht eindeutigen Autopsie-Befund verweigert.
Ich hatte daraufhin angekündigt diese Rechnung erst zu begleichen wenn mir der Versicherer der Tierarztpraxis benannt wird.
Hier muss ich zugeben, dass ich bei diesem Gespräch leider auch nicht vollkommen sachlich geblieben bin.
Das ist aber auch der Trauer um den verlorenen Sam zuzuschreiben. Ein nicht mehr ganz junges Ehepaar dem der quasi Kindersatz plötzlich verstirbt handelt im angrenzenden Zeitraum vielleicht nicht absolut rational, wenn der Gegenüber es so ziemlich an jeglicher Sensibilität mangeln lässt.
OK aber weiter im Text: Rechnung vom 8. 4.2010 164, 95. Befund am 13. 4.201 erhalten, Mahnung am 7. 5. incl. Mahnkosten 166, 18 Euro.
Der nächste Schritt von Seiten der Tierarztpraxis Dr. Zertani erfolgte sehr zeitnah.
Am 20. 5. 2010 erhielten wir ein Schreiben von der Fa. Creditreform mit Grundforderung 166, 18 + 9, 50 Gläubigerspesen + 0, 80 Euro 5, 12 % Zinsen, Inkasso-Vergütung 29 Euro, Unsere Auslagen 7, 25 Euro zusammen : 212, 73 Euro.
Die dazugehörigen Androhungen ewiger Höllenqualen etc.
Kurzum, ich habe die Forderung Aktennummer 6506178-24 umgehend nach Eingang des Schreibens am 20. 5.2010 per Online-Banking beglichen. Daraufhin war für mich die Sache auch irgendwie beendet. Das Leben geht weiter, der Schmerz schwindet, wir haben uns einen neuen Collie angeschafft den wir sehr lieben. Aber leider geht die Geschichte doch weiter.
Heute, fast ein Jahr nachdem die Angelegenheit durch meine Zahlung incl. aller erhobenen Aufschläge und Gebühren eigentlich endgültig beendet sein sollte erhielt ich ein Schreiben dieser Tierarztpraxis mit einer erneuten Aufforderung die bereits vor fast einem Jahr beglichene Rechnung in Höhe von 164, 95 mit erneuter Mahngebühr von 2, 56 Euro und einem Mahnzins für 357 Verzugstage von 14, 44 Euro also insgesamt 182, 95 mit Zahlungsfrist zum 17. 4.2010 zu begleichen.
Ich hatte das Thema für mich längst abgeschlossen und wollte mir das Leben nicht mit Dauergroll vergällen, aber jetzt bin ich echt sauer !

Früher hatte er einen recht guten Ruf, doch in den letzten zwei Jahren hat er merklich nachgelassen. Persönliche Termine werden nicht eingehalten bzw. vergessen - OP Leistungen lassen zu wünschen übrig und die Behandlungsarten- und -weisen sind eher merkwürdig. Was er gut kann ist den Kunden bequatschen und dabei glaubwürdig rüberkommen. In letzter Zeit kennt er nur nochOP-OP und nochmals OP , konventionelle Behandlung scheint für ihn ein Tabu zu sein. Mittlerweile wird er in meinem Hundebekanntenkreis der Schlächter genannt und auch nicht mehr empfohlen.