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Für unseren Bad-Umbau wollten wir eine Schiebetüre. Unser Sanitärspezialist hat uns die Fa. Augele empfohlen. Beim Erstgespräch nannte Herr Augele uns verschiedene Möglichkeiten der Ausführung – wir haben uns für eine oben und unten geführte Schiebetüre entschieden. Bei der Auswahl der Glasscheibe mussten wir uns eigene Recherchen im Internet vornehmen – keine Katalog, keine Empfehlungen von Herrn Augele! Nachdem wir unser Wunschmodell gefunden hatten, teilte Herr Augele uns den Liefertermin von ca. 3-4 Wochen mit. Verschwiegen hat er allerdings, dass er zur Montage der Laufschienen die Türe benötigt. Das offenbarte er erst, als die Umbauarbeiten längst begonnen hatten und der Fliesenleger die Wand vor der Schiebetüre setzen wollte. Herr Augele war dann echt der Meinung, die Baustelle müsste für 3 Wochen stillliegen, bis die Türe angeliefert ist! Nachdem ihn die anderen Handwerker (Fliesenleger, Sanitär) unter Druck gesetzt hatten, fertigte er schließlich aus Hartfaserkarton in der Größe der Glasscheibe, um die Laufschienen montieren zu können, damit die anderen Handwerker weiterarbeiten konnten. Nach vier Wochen wurde schließlich die Schiebetüre geliefert und von Herrn Augele montiert. Das Zuschneiden des Hartfaserkartons (zwei Sägeschnitte) stellte Herr Augele mit € 202, 69 + Mwst. zusätzlich in Rechnung!
Die Arbeiten wurden sauber und korrekt ausgeführt, aber unter Beratung und Kundenservice stellen wir uns etwas anderes vor. Schade, eigentlich hatten wir noch einen runden Tisch und bequeme Stühle bei ihm entdeckt, aber nach dem wenig kundenorientierten Verhalten von Herrn Augele werden wir ihm keinen weiteren Auftrag erteilen.
Bezugnehmend auf Ihre Bewertung im Internetportal „kennstdueinen.de“ möchte ich folgende Stellung dazu nehmen:
Erst mal möchte ich mich bedanken, dass Sie meine Arbeiten als sauber und korrekt ausgeführt bewertet haben!
Zweitens kann ich nicht feststellen, dass Sie von mir einen schlechten Kundenservice bekommen haben! Nach meiner Beratung und danach mehreren Baubesprechungen mit Herrn Schw. bzw. der Projektleitung, im Vorfeld der Ausführungen, habe ich Ihnen rechtzeitig Angebot und Glasmuster zukommen lassen und mehrmals darauf hingewiesen, dass eine Sicherheitsglasscheibe ca.3-4 Wochen Lieferzeit benötigt. Trotz dieses Wissens Ihrerseits, habe ich Ihren Auftrag erst erhalten, nachdem bereits mit dem Badumbau begonnen wurde. Natürlich hätte es durch die verspätete Auftragserteilung eine Verzögerung der Umbaumaßnahme gegeben, wenn ich nicht mit Absprache Fliesenleger usw. ein Provisorium gefertigt hätte, um damit die erforderlichen Laufschienen montieren zu können. Das finden Sie einen schlechten Service?
Des weiteren finde ich es nur legitim, einen Mehraufwand, der nicht von mir verschuldet war, in Rechnung zu stellen!
Nachdem die Schiebetüre, wie Sie bestätigten, sauber und korrekt montiert ist, möchte ich es dabei belassen und würde mich freuen, Sie weiterhin als mein Kunde bedienen zu dürfen!
Schreinerbetrieb mit Kompetenz, Verlass, Gründlichkeit und fairem Preis
Anfang Februar benötigte ich ganz spontan ein neues Schloss in eine Wohnungsaussentür in Breisach. Herr Augele war sofort zur Stelle um zuvor ein provisorisches Schloss zur Sicherheit einzubauen, bevor Tage später das eigentliche folgen konnte. Herr Augele hatte grösstes Verständnis als ich die Aktion vor Ort verschieben musste, da wider Erwarten die Wohnung noch nicht vollständig geräumt war. Herr Augele war also mehrmals in dieser Angelegenheit beschäftigt. Sämtliche Aussenhaustüren und auch kompakte Kellertüren hat die Schreinerei Augele mit grossem Erfolg vor Jahren an diesem Haus eingesetzt.
Bei der Firma Augele fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Die Arbeit wird perfekt und prompt erledigt, die Freundlichkeit ist kaum zu übertreffen und das bei einem fairen Preis.
Es gibt viele schöne Wohnideen, die Herr Augele erfüllen kann! !!
Mit sehr gutem Gewissen kann man diese Firma weiterempfehlen!
Es ist ein schönes und sicheres Gefühl, wenn man in Punkto Handwerk eine vertrauensvolle und verlässliche Firma entdeckt hat.
Bei unserer Badezimmerrenovierung konnte Herr Augele Lösungen anbieten, die den vorhandenen Platz optimal nutzen. So wurde aus einer überflüssigen Türöffnung ein Einbauschrank (anstatt diese zuzumauern) und ein Spiegelschrank konnte elegant in die Duschtrennwand versenkt werden.
Die Beratung und Planung war sehr angenehm und die Ausführung hat genau in den Zeitplan der anderen Handwerker gepasst.
Mit der Beratung durch Herrn Augele und der guten professionellen Ausführung beim Bau und Einbau der Garderobe sind wir sehr zufrieden und können die Schreinerei Augele weiterempfehlen!
Bücherregal kürzen, Türen abgehobelt, Übergansleiste von Bad zu Diele eingebaut
In jeder Hinsicht: rasche Erledigung, prima Arbeit, gutes Preis-Leistungsverhältniss sehr zufrieden. Ich komme gerne auf Schreinerei Augele zurück und kann sie in ganz besonderer Weise empfehlen.
Firma Augele hat unsere 25 Jahre alte Massivholzküche komplett renoviert. Sie sieht jetzt aus wie neu. Firma Augele hat perfekt gearbeitet, alle Termine eingehalten und der Preis war auch sehr fair.
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