Schlechte Erfahrung!!!
Diese Bewertung wurde von
N. P., Frankfurt 60000, vom 12.04.2011
, mit 1 von 5 Sternen
bewertet.
Anfang 2011 habe ich mich aufgrund von Schmerzen in der BWS an die Praxis gewandt um einen Termin zu bekommen. Dazu haben mich die recht guten Bewertungen der Praxis auf dieser Bewertungsseite bewegt. Zwar erschien mir bei allem Respekt die Perfektion und Vollkommenheit der abgegebenen Bewertungen etwas verdächtig, allerdings wenn man Schmerzen hat, will man auch daran glauben an das was in einer solchen Situation eventuell helfen kann. Ich bekam auch einen Terminblock (ca. 5-6 aufeinanderfolgende Termine) für den Zeitraum von Mitte bis Ende März. Leider habe ich aufgrund eigenen Versehens den ersten Termin verpasst, bzw. meinen Terminkalender falsch abgelesen. Ich habe meinen Fehler mit großer Verärgerung über mich selbst realisiert (immerhin wartete ich drei Monate auf den ersten Termin) und rief sofort bei der Praxis an, um mich zu entschuldigen. Daraufhin wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass ich nun auch meine weiteren Termine in dem Block nicht in Anspruch nehmen kann, weil Frau Hohmann, dass so angeordnet hat. In dem Gespräch habe ich mich bei der ganzen Enttäuschung über mich selbst und das blöde Schicksal mit äußerster Anstrengung zurückgehalten und um neuen Terminblock gebeten. Schmerzen kennen nämlich keinen Stolz und obwohl ich die extreme Unfreundlichkeit der Praxisassistenz für inakzeptabel hielt (trotz des Bewusstseins über den eigenen Fehler) entschloss ich mich auf einem neuen Terminblock zu bestehen. Nach einem langen Hin und Her hat mir die Assistenz endlich die neuen Termine telefonisch mitgeteilt. Es waren wieder 5-6 Termine für den Zeitraum von Mitte bis Ende August, die ich mir sehr genau und gewissenhaft in meinem Terminkalender notiert habe. D. h. ich musste mich nun zwangsläufig auf eine recht lange Wartezeit von insgesamt mehr als fünf Monaten einstellen. Dies habe ich getan und geduldig gewartet. Einen Tag vor dem Beginn der Behandlung habe ich bei der Praxis angerufen, um sicherzustellen, dass diesmal alles klappt und sich niemand evtl. „verguckt“ hat. Und was dann kam, kann man schlicht als eine Unverschämtheit bezeichnen. Es wurde mir, wieder auf eine extrem ignorante Art und Weise, mitgeteilt, dass ich keine Termine hätte, bzw. sie mir quasi „ausgedacht“ habe. Ich wurde auch gefragt, ob die Termine mir schriftlich mitgeteilt wurden? ??? ??? Mit anderen Worten wurden die Termine, die mir im März von der Assistenz telefonisch durchgegeben wurden, nicht entsprechend in den Terminkalender der Praxis eingetragen. Und so stand ich wieder hilflos da und versuchte der Assistentin zu erklären, dass ich sehr wohl Termine habe und es nicht sein kann, dass ich aufgrund der Schlampigkeit der Administration nun auf meine Behandlung komplett verzichten muss. Da die Ansprechpartnerin immer frecher wurde hatte ich sie gebeten mich mit Frau Hohmann direkt zu verbinden. Sie sagte mir, dass Frau Hohmann das Gespräch gerade mithört und nicht daran denkt mit mir zu sprechen. In dem Moment wurde ich richtig wütend und habe aufgelegt. Wenn Frau Hohmann, die ja angeblich so freundlich, kompetent und hilfsbereit ist und alle unter Schmerz leidenden Menschen mit einer noch nie erfahrenen Leichtigkeit der Genialität, die sie selbstverständlich zweifellos und gemäß der 20-fachen einwandfreien Bezeugung der Geheilten besitzt, sich leisten kann mit ihren Patienten so umzugehen wie sie das in diesem Fall getan hat, dann behaupte ich, dass all die tollen Bewertungen, die man hier so findet recht wenig mit der Realität zu tun haben. Ich jedenfalls würde diese unseriöse und unfreundliche Praxis NIE wieder kontaktieren und werde alle relevanten Ärzte-, Heilpraktiker und sonstige Kammern und Verbände über den Vorfall informieren. Dafür nehme ich mir die Zeit, die mir nun durch den Ausfall der vereinbarten Termine plötzlich zur Verfügung steht. Mal sehen wie die das sehen…Ich denke, das ist eine gut investierte Zeit.
Während ich diese Bewertung schreibe sticht es schon zum x-mal in dem BWS-Bereich aber wen interessiert das wenn nicht einmal die kompetente und hilfsbereite Personen in unserem Gesundheitswesen. ..