Möbel Hardeck

Ich kann den Unmut von einigen Kunden verstehen wenn nicht alles klappt so wie man sich das vorstellt. Das Problem hatte ich auch mit einem Möbelhaus hier bei uns vor Ort. Dazu sage ich auch nie wieder !
Aber genau deshalb haben wir uns auch umgeschaut und stießen zu Möbel Hardeck. Wir benötigten ein neues Schlafzimmer und eine Rundecke. Wir wurden sehr gut beraten, gekauft, geliefert, montiert und alles i. O.
Vor einem Monat wurde unsere neue Küche geliefert, montiert, und bis auf eine Veränderung auf meinen Wunsch hin, war alles perfekt.
Deshalb kann ich nur sagen ich bin absolut zufrieden! !!

Also über dieses Unternehmen muss man nicht viel sagen. Unter aller Sau kann ich dazu nur sagen. .. Wir haben Waren in Wert von 6000€ dort gekauft, quasi fast die komplette Einrichtung unserer neuen Wohnung.

Liefertermine werden sowieso nicht eingehalten und wenn dann wird die Lieferfrist bis zum letzten Moment voll ausgereizt. Flexibel sind die da auch nicht.

Das schlimmste ist jedoch der Service. Am Telefon wird einem nicht weitergeholfen. An Respektlosigkeit mangelt es eh nicht. Kunden haben da nichts zu melden; nach dem Motto " rechtlich können Sie eh nichts machen und ihr Geld haben wir ja schon. .."

Ich bereue es wirklich zutiefst mein ganzes Geld bei so einem schlampigen Unternehmen gelassen zu haben. .

Ich kann ihnen von Möbelhardeck nur abraten. ..

Es hätte so schön sein können aber auch ich habe schlechte Erfahrungen mit diesem Möbelhaus gemacht. Es wurden die Anschlüsse von der Spülarmatur vertauscht, das bedeutet direkt am Wasserauslauf wurde der Warm und Kalt Schlauch vertauscht. Da durch wurden zwei Niederdruck Boiler zerstört, weiterhin wurde die Spüle schräg eingebaut, es sind 0, 5 cm Unterschied. Bisher hat sich nach meiner Reklamation nichts getan, aber ich warte noch bis Montag ob sich da eventuell noch jemand meldet. Wenn nicht werde ich mir rechtliche Schritte überlegen.

Wir kauften Mitte September 2012, fürs Wohnzimmer, 2Schrankvitrinen, 1Sofa und 1TV-Rack. Den Liefertermin legten wir damals auf Mitte März, weil wir da noch nicht wussten, wie lange unsere Renovierungsarbeit dauert. Als wir diesen Zeitpunkt absehen konnten, es war Mitte Dezember, habe ich Bei Möbel Hardeck angerufen, weil uns beim Kauf gesagt wurde, wir sollen 6-8Wochen vorher anrufen. Ich machte mit dem Servicesmitarbeiter einen neuen Termin, ab 18. 02. 13 aus. Er sagte mir:"es geht in Ordnung und er würde dies an die Buchhaltung weiter geben". Also verlies ich mich darauf und muß heute feststellen, dann bist du verlassen! !! Wir haben heute den 06. 02. und noch keinen Lieferbescheid, also ruf doch mal an, wann geliefert wird! Da wurde uns gesagt:"in der 12. KW, so wie auf unserm Kaufvertrag angegeben ist". Wir werden jetzt 1Monat ohne Möbel sein, da man mein vorgezogenen Liefertermin nicht weiter gegeben hat oder verschlampt hat. Am Telefon wurde ich sehr unhöflich abserviert, da ich ja nicht beweisen kann, wann und mit wem ich diese Terminabsprache geführt habe. Als wir drohten, vom kompletten Kaufvertrag zurück zutreten, wurde uns gesagt, "dann müssen sie 30% des Kaufpreises bezahlen" und aufgelegt! !! Mein Fazit: als Kunde bist du nichts mehr, du sollst aber dein sauerverdientes Geld dalassen! !! Hätte ich die anderen Bewertungen vorher gelesen, wären wir nicht nach Möbel Hardeck gegangen. Meiner Meinung ist es heute so, wenn einer nicht mehr dort kauft, gehen 10 andere hin.

Hallo zusammen,
bin frisch umgezogen und zuletzt fehlte mir nur noch eine Küche. ..ich habe mich für Möbel Hardeck entschieden. .., Preis Leistungsverhältnis sollte ok sein wie ich gehört hatte.
Damit es schneller geht habe ich mir meine Küchenzeile selbst ausgemessen.
Schon die Verkäuferin hatte irgendwie keine Lust dachte ich und musste sie aufmerksam machen das sie die Messungen in ihrer Zeichnung eingeben müsse. Küchenzeile wurde letztendlich bestellt.
Erst ein Anruf das meine bestellte Spülmaschine Defekt wäre und sie umgetauscht werden müsse. ..was natürlich gar nicht stimmte wie ich später von einem anderen Mitarbeiter erfahren habe nachdem ich nachgehakt habe.
Immer musste ich hinterherrufen und nachfragen. ..man hat mich immer von Woche zu Woche warten lassen.
Also bestellt wurde die Küche am 20. 09. 2012. ..der erste Liefertermin sollte am 08. 11. 2012 stattfinden. ..man sagte mir das die Spülmaschine immer noch fehlte wobei ich den Termin verschieben wollte da ich alles auf einmal haben wolle. Der zweite Termin war am 15. 11. 2012. man sagte mir am Telefon das alles da sei wobei ich diesen Termin zugesagt habe.
Die Techniker kamen und beim auspacken meinten sie nur das meine Spülmaschine nicht dabei wäre. ..? ??? Soll das einer verstehen. ..ich fühlte mich total reingelegt, da ich ja noch extra danach gefragt hatte.
Habe sie wieder mit allem komplett zurückgeschickt und meinte das alles auf einmal kommen sollte, wie ich es schon des Öfteren gesagt hatte.
Am Telefon sagte man mir das die Maschine am 22. 11. 2012 neu bestellt wurde und das man mir erst eine Woche später bescheid sagen kann ob sie da sei.
Heute haben wir den 13. 12. 2012. ..und ich steh immer noch ohne Küche da.
Kein Anruf, kein Zeichen, keine Entschuldigung, keine Entschädigung. ..gar nichts.
Mal wieder musste ich hinterher telefonieren und mehrere Anrufe tätigen. darauf sagte man mir das es erst am 28. 12. 2012 wieder möglich sei. ..und ich bin am ausrasten! !!
Wie kann man so unorganisiert sein und so schlecht Kundenorientiert sein. ..!
Das man einen zahlenden Kunden so behandelt ist mir noch nie passiert. ..bin so was von enttäuscht und lustlos. ..freue mich gar nicht mehr auf meine Küche, am liebsten würde ich sie gar nicht mehr haben wollen.


Liebe Grüße

Manuel P.

Ich hatte nach einem Jahr eine kleine Reklamation an meinem 3, 60 m großen Kleiderschrank. Gut, es dauertw 3 Wochen, bis der Service kam. Aber dann lief alles problemlos. Der Monteur war ausgesprochen nett, pünktlich und meldete sich eine Stunde vor Erscheinen an. Es gab keine Diskussionen nach dem Motto: Das müssen sie aber bezahlen, das ist kein Garantiefall.
Ich habe schon mehrmals bei Hardeck gekauft und war immer zufrieden.
Schade, dass so viele Menschen sich nur aufraffen, wenn es etwas zu bemängeln gibt. Wo sind all die zufriedenen Kunden? ??

Hallo !
Habe gestern eine Küche von der Firma Hardeck geliefert bekommen, die- wie in Aussicht gestellt- termingerecht gebracht wurde. Das ganze Rundumpaket war sehr gut. Terminzusage, Abholung der alten Küche, Neulieferung, Aufbau, - alles wie verabredet - hätte gar nicht besser sein können. Die Monteure trotz aufwändigen Anbringens sehr bemüht, mir alles nach Wunsch und recht zu machen - sehr freundlich und unaufdringlich.
Es hätte nicht besser laufen können !! !!! ! Ausgezeichnete Arbeit !

2 Kleiderschränke bestellt für 2 verschiedene Räume. Bis sie letztendlich standen, hat es 1/2 Jahr gedauert. Durch falschen Aufbau wurden Teile beschädigt, die ausgetauscht werden mussten. Beide Schränke kamen nicht vollständig an. Kundenservice ist unfreundlich und imkompetent. Ist das 2. Mal, dass ich mit diesem Verein auf die Nase falle. Eine Küche, die ich 2 Jahre zuvor bestellt, verursacht den gleichen Ärger. Nie wieder! !!

Hallo zusammen,
ich habe am 23. 03. 2012 eine Küche bei Hardeck bestellt. Im Preis von ca. 3900 Euro waren Anlieferung und Montage drin. Am 05. 06. 2012 sollte die Küche geliefert werden. Tatsächlich sind die Monteure auch gekommen. Ich selber war in der Wohnung. Es wurden einige Sachen hochgetragen und die 2 Monteure fingen an aufzubauen. Für ca. 15 min verliess ich die Wohnung, um kurz paar Sachen einzukaufen. Als ich zurückkam waren sowohl die Haustür als auch die Wohnungstür geöffnet und die Monteure in der Wohnung. Plötzlich sagte einer von denen, dass die Küche geklaut worden wäre, wie z. B. Spüle, Backhofen, Herd, Dunstesse und Hängeschränke. Also fast alles. Angeblich hätte alles unten im Hausflur gestanden und jetzt wäre alles weg. Ich selber habe gar nichts gesehen bzw. ist mir im Hausflur nichts aufgefallen. Die Monteure fingen an mich zu beschuldigen, dass ich meine eigene Küche geklaut hätte. Das ganze führte dazu, dass ich die Polizei rief. Es wurde Anzeige gegen unbekannt erstattet. Die Monteure jedoch verweigerten die Unterschrift unter der Anzeige. Da ich noch nicht im Besitz der Küche war habe ich diese auch nicht unterschreiben wollen. Die ganze Situation eskalierte. Die Herren wollten sogar, dass ich die Abnahme der Küche unterschreibe, was ich nicht gemacht habe. In der Küche waren zu der Zeit Arbeitsplatte und darunter paar Schränke sowie der Geschirrspüler. Die Monteure ließen daraufhin alles liegen und gingen fort. Von Hardeck hörte ich nichts. Nach mehrmaligen Anrufen dort und zahlreichen neuen Ansprechpartnern wurde mir mitgeteilt, dass der ganze Sachverhalt erstmal überprüft werden müsse, wie z. B. auch, ob meine Wohnung zu klein wäre vielleicht. Ich habe sofort klar gestellt, dass ich reichlich Platz habe und dass man die gesamte Küche in die Wohnung hätte tragen können. Nach mehrmaligen Anrufen und dringlichem Bitten von mir wurde mir eine provisorische Spüle zugesagt, die am 12. 06. 2012 geliefert werden sollte. Wieder habe ich mir einen Tag Urlaub genommen. Aber es kam keiner Als ich bei Hardeck anrief wusste keiner Bescheid. Am 14. 06. 2012 wurde dann eine Spüle eingebaut, damit ich die Küche wenigstens etwas nutzen konnte. Hierbei machte ich bereits die anwesenden Monteure darauf aufmerksam, dass diese Spüle größer als die eigentlich Bestellte ist. Dies hatte keine Konsequenz. In der Zwischenzeit war ich bereits am 28. 06. 2012 bei der Polizei, da ich als Zeuge wegen der geklauten Küche eingeladen war. Ich berichtete, was vorgefallen war. Aber einen Täter gab es bis dahin nicht. Der nächste Liefertermin war der 10. 07. 2012 für die Küche. An dem besagten Tag, kamen die Elektrogeräte sowie die Hängeschränke, jedoch passte die eigentlich bestellte Spüle nicht in die Arbeitsplatte , da sie zu klein war. Seitdem liegt die Küche bei mir im Wohnzimmer in einem Karton und die provisorische Spüle habe ich noch in der Küche. Wieder viel Telefoniererei. Von Hardeck kam wieder nichts. Auf schriftliches Nachfragen wurde mir dann mitgeteilt, dass die Arbeitsplatte am 21. 08. 2012 geliefert wird. Tatsächlich kam Sie auch. Das Problem war aber, daß diese kaputt war und wieder mitgenommen werden musste. Nun ist der nächste Liefertermin der 18. 09. 2012. Ich bin gespannt. Insgesamt habe ich bereits 7 Tage Urlaub dafür nehmen müssen. Mit meinen Nerven bin ich maximal am Ende. Die Herdplatte hat seit Lieferung einen Riß und der Backhofen außen am Lack Schäden. Beim Backen konnte ich jetzt noch feststellen, dass dieser nicht seitengleich backt. Diese werde ich jetzt auch reklamieren müssen. Ich weiss aber jetzt schon, dass es mit viel Stress und Ärger einhergehen wirde. Am liebsten würde ich die Küche wieder zurückgeben und mir in einem gescheiten Küchengeschäft eine ordentliche Küche bestellen. Habt ihr Tips für mich?

Nie, aber wirklich nie nie wieder würde ich dort Möbel bestellen! Viel zu späte, dann auch noch unvollständige Lieferung. Die Ausbesserung hat fast 2 Monate gedauert um Schrauben nach zu liefern! Gesamt wurde die Bestellung fast 5 Monate zu spät geliefert! Das ist nicht zu vertreten! Beschwerden vor Ort wurden ignoiert, genau wie per Mail, Post und Telefon. Hotline ist eh ein Riesenproblem, da man so gut wie NIE jemanden erreicht. Selbst wenn man jemanden erreicht, werden die Mitarbeiter auch noch frech! So etwas habe ich noch nie erlebt! Ein Stern ist noch zu viel! Ich kann nicht nachvollziehen, wie dieses Geschäft bisher überlebt hat. Traurig wie man dort mit Kunden umgeht, bzw. gar nicht erst Kunden die Möglichkeit gibt auch mal erst genommen zu werden. Seit über einem Jahr warten wir auf eine Reaktion und Entschädigung!

Hallo zusammen. ..
Es war einmal .. ... so fangen eigentlich Märchen an. ... .und die enden meistens gut. Nicht bei Hardeck. Also: Schöne Stühle im Angebot. ... nix wie hin. 4 schöne Swinger gekauft. Dann der erste Schock .. . also, da müssen sie mit 16 Wochen! !!! Lieferzeit rechnen ( das war Anfang März ). Na gut, man ist ja einiges gewöhnt in der Servicewüste Deutschland. Große Freude: Anfang Juni. ... .yeees. ..die Stühle sind da. Wir, wie blöd, fahren nach Bochum und holen die Stühle ab. Bezahlt und ab nach Hause. Und da fing das Elend an. An einem Stuhl war der ganze Standsockel (die verchromt sind) mit tiefen Roststellen versehen, so das man sich fragt: gibt es keine Ausgangs- beziehungsweise Eingangskontrolle? Anruf beim Kundendienst Hardeck:. ... alles kein Problem, bitte machen sie ein Foto uns senden sie diese bitte per mail. ..wir kümmern uns und sie bekommen spätestens morgen (es war Freitag) eine Rückmeldung. ... .ja ne. ..is klar. ..er hat nur nicht gesagt welchen Freitag! ! Wir. ..Samstag ins Auto (mit Stuhl) und dann in Bochum abgegeben. ... tut uns leid, wir bestellen einen neuen. Wie lang das dauert. ..mmm. ..könnte wieder 16 Wochen dauern! !!! Nach mehreren Telefonaten und 14 Tage später ist dann ein Schreiben von Hardeck gekommen. ..in 14 Wochen würde der Stuhl geliefert! Und dann war es soweit. ..03. 08. sollte der Stuhl kommen. Wann: .. ..ja das können wir nicht genau sagen. ... netterweise hat der Fahrer dann um 12:45 angerufen das er gleich kommt. Klingel geht. ..Fahrer und Stuhl kommen. ... dachten wir. ... Aber bei Hardeck geht man scheinbar davon aus, dass ein Stuhl nicht unbedingt eine Rückenlehne brauch. ..weil die wurde nicht mitgeliefert wurde! !! Der Fahrer hat sich entschuldigt und geäußert, dass dies keine Seltenheit ist. Telefon. ..Anruf bei Hardeck:. ... .ja. ..tut uns Leid, können wir auch nichts dafür. ... .wird vom Kundendienst bearbeitet! !! Erfahrungen machen klug. ..Samstag ins Auto. ..nach Bochum. ... Kundendienst:. ... . ja wie kann denn das passieren. ... .wir hatten doch einen ganzen Stuhl bestellt. ... da muß der Fehler beim Hersteller liegen! ! Auf die Frage, ob es keine Kontrolle vor der Auslieferung an den Kunden gebe, wurden wir darauf hingewiesen, dass der Fahrer erst am Montag wieder zu Lager kommen würde.
Zum Abschluß: Alle haben Schuld, scheinbar nur nicht die MA von Möbel Hardeck. Umgang und Informationen an den Kunden. ..was ist das! !!! !! .. ... und wenn sie nicht gestorben sind. ..kaufen sie nie wieder bei Hardeck! !!! !!! !!!

hallo, wir haben eine küche für 7000€ gekauft und kaspern seit 1. 1.12 mit hardeck herum. fristen werden ignoriert und immer neue termine auf dem letzten drücker angeboten. auf die mängel geht keiner ein und jetzt reicht es .

wahrscheinlich kommt man hier nur mit der presse weiter ! an akte oder monitor schreiben ??

Sammelklage wäre ein anfang, dann mit dem anwalt zur presse !!

Schreiben sie mir. ..

Wir waren im Febuar 2011 bei Möbel Hardeck, um uns eine neue hochwertige Küche zuzulegen. Wir sind dann leider an einen unprofessionellen Küchenberater geraten. Der keine Ahnung von der tatsächlichen technischen Umsetzung hat. Er hat uns Informationen bei dem Verkaufsgespräch unterschlagen, ansonsten wäre es nie zum Vertragsabschluss gekommen. Als wenn das Thema Küche nicht schon aufwendig genug ist, müssen wir uns nun im Februar 2012, nach einem gesamten Jahr, immer noch mit dem Thema rumschlagen. Bis heute wurden Mängel nicht behoben. Inzwischen waren ca. 5x Monteure (5 Termine in eine Jahr = Armutszeugnis für Hardeck) hier, die immer wieder die falschen Unterschranktüren dabei hatten. Wenn man endlich im Kundenservice durchkommt, ruft dann ein ganz anderer Küchenberater zurück u. es werden wieder Vereinbarungen und Zusagen getroffen, die bei keinem einzigen Termin eingehalten wurden. Nach einem geschlagenen Jahr meldet sich dann zum allerersten Mal der ursprüngliche Küchenberater und teilt einem mit, dass das Besprochene gar nicht möglich sei. Auf Nachfrage, dass eine Unverschämtheit ist, sich erst nach einem Jahr zu melden, teilt er mit, dass er von unseren Problemen nichts wußte. Ja klar, da ihn nur der Vertragsabschluss und die dafür erhaltene Provision interessierte. Vermutlich muss er seine Provision zurückzahlen, wenn der Auftrag auch nach 1 Jahr nicht abgeschlossen ist. Da wir die Einhaltung seiner vertraglichen Zusagen gefordert haben, wollte er sich nochmals telefonisch melden. Dies hat er bis heute nicht getan. Stattdessen bekommen wir wieder nur einen Termin zugeschickt. Am Tag der Termins, wofür ich mir natürlich wieder einen ganzen Tag freigenommen habe(mittlerweile 1 ganze Woche meines Jahresurlaubs), da Hardeck ja nicht in der Lage ist den Zeitraum wenigstens auf Vor- oder Nachmittags einzugrenzen, hat Hardeck abgesagt, da die Lieferung von dem Küchenhersteller nicht erfolgt ist. Der Leidtragende ist wieder der Kunde! Es ist nicht mal eine Entschädigung bisher erfolgt und das für eine Küche, die fast im fünfstelligen Bereich liegt. ... Ich bin mal gespannt, ob das Thema irgendwann erledigt sein wird! !!

Grausam! Wir haben dort eine Couch gekauft. Nach einem durchaus akzeptablen kaufabschluss und erträglicher Herstellzeit des Sofas begann das Grauen. Ich wurde angerufen, dass die couch da sei und 6 Tage später geliefert werden kann. Abendtermine können nicht gemacht werden und Samstag wird nicht geliefert (als normaler, arbeitstätiger Mensch ist man nicht den ganzen Tag zu Hause und wartet! ). Ich sagte ihr, dass ich ihr eine Rückinfo geben kann, ob wir organisieren können, dass jemand am Liefertag in der Wohnung ist. Keine 2h später am Freitag um 18. 15 Uhr haben wir dann teilweise parallel versucht jemanden zu erreichen. Wir Wurden über 7 mal aus der Warteschlange nach jeweils 5 min ohne Entgegennahme des saftladens geworfen. Also haben wir frustriert für diesen Tag aufgehört unser Glück zu versuchen. Samstag morgen dann der erneute Versuch. Endlich nach 10 min hat sich jemand gnädig gezeigt. Meine Freundin hat mitteilen wollen, dass wir es organisieren konnten, dass jemand da ist. Da wurde uns entgegnet, dass Hardeck jetzt erst 6 Tage später liefern kann. Bei Nachfrage zum vorher genannten Termin wurde uns patzig gesagt, dass die liefern können aber dann wird nicht montiert. Wir wollten mit dem Vorgesetzten sprechen aber es war niemand da.
Im Anschluss daran haben wir eine Mail an die "Service" Abteilung geschrieben, worauf wir nie eine Antwort erhalten haben.
Dann mussten wir wieder umplanen. Im Endeffekt ist die Couch nicht richtig aufgebaut worden. .
NIE WiEDER!

Wir haben uns am 13. 09. 11 für eine Impuls-Küche bei Möbel Hardeck entschieden. Beworben wurde die Küche mit Lieferung, Montage und Profiausmaß innerhalb von NRW Gratis. Soweit alles sogut, nur hat unser Berater (dessen Namen ich nicht nennen werde, auch wenn in mir alles hochkommt wenn ich auch nur an diesen I. .oten denke) nachdem er festgestellt hat dass wir aus Lippstadt kommen gesagt "also Lippstadt kann ich mir nicht vorstellen dass wir da noch vermessen können". ..

Letzlich haben wir anderthalb Monate darauf warten müssen, dass jemand doch noch so fein ist und das versprochene "Profiausmaß" in Lippstadt, was ja bekannterweise in NRW liegt, durchführt. Das Ausmaß wurde nur nebenbei angemerkt fehlerhaft gemacht, dementsprechend musste einer der Schränke um mehr als nötig gekürzt werden, sodass nun die Mikrowelle nicht unterhalb des Oberschrankes passt und auf der Arbeitsplatte steht.

Die Lieferung der Küche wurde auf den 7. 12. 11 terminiert, also knapp 3 (! ) Monate nachdem wir den Kaufvertrag unterschrieben hatten. Zwei Wochen vor der geplanten Lieferung erreichte uns ein Schreiben, aus dem hervorging, dass wir Steckdosen neu zu verlegen hätten. Auf meinen Anruf mit der Beschwerde, ich könnte dies in der Kürze der Zeit nicht machen, reagierte mein "Berater" nur mit der Bemerkung, er könnte leider nichts für mich tun.

Man könnte meinen, dass es eigentlich nicht mehr schlimmer kommen könnte.
Bei der Montage der Küche jedoch konnten weder die Spülmaschine, noch die Wasseranschlüsse, noch der Abfluss fachgerecht montiert werden, da sämtliches Anschlusszubehör, welches die Herren Monteure bei sich hatten, nicht ausreichend dimensioniert war, um eine entsprechende Montage durchzuführen. Außerdem fehlte die vertraglich zugesagte Passblende.

Dennoch verlangten die Monteure zunächst die volle Bezahlung, bis ich sie darauf hingewiesen habe, dass ich nicht zahle, bevor die Mängel beglichen sind.

Die Fortsetzung der Geschichte Hardeck steht noch aus.
Ich schließe mich dennoch jetzt schon zu 100% meinen Vorrednern an und rate jedem, seine Küche woanders zu kaufen. Es war unser erster Küchenkauf und bestimmt nicht der letzte, aber definitiv der letze bei Hardeck.

Wir hatten einen Schrank und eine Vitrine eines hochwertigen Herstellers als Ausstellungsstücke gekauft.
Um Terminabsprachen für die Lieferung kümmerte sich schon mal keiner.
Beim 1. Lieferversuch meinten die Fahrer, sie würden die Teile nicht durchs Treppenhaus bekommen, wir sollten einen neuen Termin vereinbaren, man käme dann mit einem Aufzug. Die Verkäuferin meinte dann am Telefon, das wäre zuu teuer, sie hätte sich schon beim Hersteller erkiundigt, wie man die Schränke zerlegen kann. Wie sich dann herausstellte, ging das garnicht.
Beim 2. Termin (man hat ja sonst nichts zu tun) trugen die Fahrer die Schränke einfach so in die Wohnung und hatten kein Verständnis, dass es angeblich nicht ging.
Aber: die Schränke wurden hingestellt, die Türen eingehängt, fertig. Auf meinen Hinweis, dass die Türen schief standen, gaben sie nur Tipps, wo man etwas unterlegen müsse. Und weg waren sie. Unter 'Aufbau' verstehe ich etwas anderes.
Aber richtig geärgert habe ich mich über etwas anderes: Diese Ausstellungsstücke wurden so hingestellt, wie sie im Geschäft standen. Mit dicken Staubschichten in allen Winkeln. Keiner befand es für nötig, vor dem Verladen noch mal mit einem Tuch drüber zu wischen. Eklig.
Auf einen Beschwerdebrief an die Geschäftsleitung kam keine Antwort.
Auf solche Kunden legt man wohl keinen Wert. Bitte sehr, können sie haben.

Habe bei Hardeck eine Küche gekauft! Nie wieder! Schlechter Service, falsche Versprechungen, Kundendienst schlecht, Telefonservice schlechter! Werben mit Lieferung und Montage KOSTENLOS! Und letzendlich kommen doch noch versteckte Kosten zum Vorschein! Ich würde jedem abraten da was zu kaufen! Da bieten billige Möbelhäuser besseren Service! Kunden die den VOLLEN Preis schon bezahlt haben, sollten bevorzugt werden!

Wir wurden von der Möbel Hardeck in Bochum absolut betrogen.
Wir haben am 02. 03. 2011 eine Küche gekauft. Gesamtlänge 2, 90 cm bestellt und extra mehr bezahlt. Leider hat Hardeck uns am 01. 06. 2011 die Küche in Standartlänge 2, 80 cm geliefert und Montiert und den restlichen offenen Teil bis zur Wand ca. 0, 16 cm mit einer hässlichen Holzplatte der nicht zu Küche passt montiert. Weiter fehlten materialen für die Front des Geschirrspülmachiene und die Vollausstattung. Leider war mein Vater bei der Montage zu Hause und hat den Gesamtbetrag bezahlt.
Da das Möbel Hardeck den Gesamtbetrag auch hat, keine Komunikation mehr mit denen möglich, Einschreiben und Anrufe usw. wird komplett ignoriert. Bis heute ist auch die fehlende Front des Geschirrspülmachiene nicht befestigt worden,
Geschirrspüler ist z. Z. ohne Front, wir haben ein Termin erst zum 07. 10. 2011 bekommen, unverschämmt.
Pech noch nicht vorbei, jetzt haben wir erfahren und gesehen, das die Küche auch ganz schlechte Qualität hat, die Oberfläche/Hohglanzfront löst sich von der Platte ab und der Gefrier-Kühlschrank qwitsch immer.
Könnte uns jemand ein Anwalt empfehlen der sich mit solchen fällen auskennt.
Wir würden Hardeck niemanden empfehlen, kaufen sie lieber wo anders und sparen sich jede menge Ärger. Jeder der vorhat eine Küche zu kaufen kann sich unsere Küche mal ansehen.

Hallo,

wir haben dort die 4 Küche gekauft, mein Chef hat 16 Küchen dort gekauft, bisher lief es rund.
Nun zu dem neuen Kauf lief alles schief, der Verkäufer hat in 1 Stunde die Küche geplant und mir zur Unterschrift alles vorgelegt, nehme immer die selbe. Er war wenig geduldig, habe Ihn über den schlchten zustand von meinem Vater informiert. Das alles mit mir abgesprochen wird! Er wußte wann ich in den Urlaub fahre. Also der Ausmass Termin konnte dann doch nciht mit mir zusammen gemacht werden. Der Ausmasstermin war so schlecht und die Briefe danach auch, das ich meinen Urlaub abbrechen durfte und meinen Vater ins Krankenhaus bringen musste.
Küche kam dann zwar TErmin gerecht, es wurde erst die Küche gelieferte, danach kam irgendwann der Subunternehmer der diese Montiert, somit war ein ganzer TAg weg! ! Hatte dort mit der Logistik telefoniert, das würde bei 20 % der Fälle immer so sein. Sie brauchten den Kunden nicht informieren! !
Beim Aufbau, stellte man fest das der Hängeschrank falsch ausgemessen wurde, die Arbeitsplatte beim rauftragen beschädigt wurde!
Nun ist da ein Mann der in einer halbvertigen Küche leben soll im Altenheim!
Einen Tag später habe ich festgestellt, dass die Geschürspülmaschine kein Wasser zieht, Anruf bei Hardeck.
Rückruf vom Monteur, ich solle selber mal schauen, evtl. den Wasserstop neu anschließen sonst ist die Maschine kaputt.
Hätte mehr erwartet! !!!

Wirbt GROß mit 4 Wochen Lieferzeit. Nach vier Wochen. .. nichts. Der Hersteller hat angeblich in der falschen Farbe produziert - 3 Wochen Verzug. Nach den nächsten 3 Wochen. .. wieder nichts - Der Hersteller kann das ausgesuchte Material nicht bekomen. 2 Wochen Verzug. Nach den nächsten 2 Wochen. .. NICHTS! !! Der Hersteller hat vergessen die Ware zu liefern. LÄCHERLICHER verein! !!! !!! Das schlimmste ist, dass man selbst anrufen muss, um zu fragen was los ist. Kundenservice = 0! Wenn man dann mit dem Möbel Hardeck spricht, muss man denen auch erklären, was sie zu tun haben! Es wäre ja auch zu viel verlangt zu glauben, dass sich Möbel Hardeck in eigenem Interesse mit dem Hersteller in Verbindung setzt, um nach der Ursache des Verzugs zu forschen. NEIN, das muss man denen alles erklären. "Rufen Sie doch mal den Hersteller an und fragen nach. .." Ich habe noch NIE so etwas unprofessionelles erlebt. NIE. Und dabei arbeite ich selbst in einem Online-Versand-Handel. Unglaublich mir fehlen einfach die Worte für diesen Laden. Nie wieder Hardeck! !!! !!! !!! !!! !!! !!! !!

Wir haben uns bei Hardeck ein Schlafzimmer ausgesucht. Mit Matratzen im Paket und zwei Sideboards.
Die Matratzen waren nach (ungelogen) drei Monaten trotz drehen durch.
Auf Nachfrage bei Hardeck kam die Antwort:
-Nach Sichtung der erstellten Fotos und Zusendung an unseren Vorlieferanten teilen wir ihnen mit das wir ihre Beanstandung nicht anerkennen können. Nach Herstellerangaben ist die Matratze Vitana-Wsh mit einer 7-/9-Zonen Einteilung ausgestattet. Durch diese Zonen-Schnitttechnik wird die Oberfläche der Matratze in diesen Bereichen aufgeweicht um eine gute Körperanpassung zu gewährleisten. Das die Matratze in bestimmten Bereichen etwas weicher ausfällt ist durchaus gewünscht und ist kein Hinweis auf einen Mangel an der Matratze. Wir bedauern es sehr ihnen keinen positiveren Bescheid geben zu können und verbleiben bla bla bla.

Daraufhin versucht den Kundenservice zu erreichen, der diesen Namen wirklich nicht verdient.
Bestimmt zehn mal angerufen und teilweise auf den AB gesprochen, der einem versichert man würde zurückgerufen.
Irgendwann platzte mir der Kragen und ich bin da rein und wollte mit dem Abteilungsleiter des Kundencenters sprechen. Es war 16. 30h und er war nicht mehr da.
Egal, ich habe meinem Ärger Luft gemacht und meinem gegenüber die Kundenbetreuung wirklich schlecht geredet.
Bei dem Gespräch kam raus, dass die Kerne der Matratzen im Härtegrad 2 und nicht 3 geliefert wurden.
Die Kerne wurden gewechselt und auch da ist die Terminabsprache (5Minuten Fahrtzeit) mehr als schlecht. (es wurde morgens versprochen und man kam Mittags)
Also für mich ist der Laden Geschichte.
Daumen runter.

hab mir da eine küche gekauft, musste selber ausmessen , der verkäufer hielt es auch auf anfrage nicht für nötig persönlich auszumessen, meine angaben waren 100%ig jedoch passte die küche nicht, mann sagte mit ein preisminderung zu, obwohl mir eine passende küche lieber wäre als lächerliche 5% nachlass! nach 6 wochen kam eine mahnung von einem amwalt, musste den nachlass mit zinsen nachzahlen und noch anwaltskosten! HARDECK IST NICHT EMPFEHLENSWERT