mangelhafter Kundenumgang
Diese Bewertung wurde von G. K., Bietigheim 74321, vom 24.08.2011 , mit von 5 Sternen bewertet.
Ich war Kunde im Copyshop. Erst bekam ich einen schlechten Ausdruck
(mit Tonerspuren) ausgehändigt, beim wiederholten Ausdruck am nächsten
Tag dann waren die Seiten unvollständig (was ich leider erst nach dem
Binden merkte).
Bei der folgenden Reklamation wurde ich immer
wieder vertröstet, musste selber mehrmals nochmals rückfragen, um
überhaupt eine Reaktion zu bekommen (was sich über 3 Monate zog), und
am Ende wurde mir gesagt, nach dieser langen Zeit sei das ja nicht
mehr nachvollziehbar. Schliesslich wurde mir doch eine Rückerstattung
(wenigstens der Kopierkosten) angeboten. Diese wurde jedoch nicht
überwiesen. Erst nach weiteren 2 Monaten Nachfragen, Vertrösten, und
abermals selber Nachfragen, wurde mir schliesslich gesagt, der Chef
erlaube diese Kostenerstattung nicht. Ein Gespräch mit ihm hielt er kurz,
sagte nur, es sei nicht ihre Schuld, sie hätten das nachgeprüft, und jetzt habe
er Kundschaft. Er liess mich nichts sagen, sondern legte einfach auf
(ohne Begrüssung oder Verabschiedung).