Schlechte Abwicklung bei Reklamationen
Diese Bewertung wurde von Anne R., Oberursel 61440, vom 12.10.2011 , mit von 5 Sternen bewertet.
Bislang war ich mit dieser Apotheke zufrieden gewesen, aber heute hats mich umgehauen. Seit langen plagen mich immer wieder kehrende Knieschmerzen. Da ich seit gestern mit ziemlich starken Schmerzen zu tun hatte, habe ich beschlossen mir eine Kniebandage zu holen. Soweit so gut. Ich holte mir eine Kniebandage von Futuro in der Größe, welche angeblich auf meine Kniegröße passt aus der genannten Apotheke. Ganz günstig war das Ding nicht. Die Apothekerin suchte mir die Bandage raus, war freundlich. Ich wunderte mich zwar schon über den ziemlich geknickten Karton, nahm ihn aber dennoch (dachte mir ja nichts bei). Auf Arbeit stellte ich dann schnell fest, dass die Bandage leider viel zu eng war und das obwohl ich keine geschwollenen Beine hatte und auch nicht dick bin. Nach meiner Arbeit bin ich also direkt wieder zurück und habe um Retoure gebeten. Man erzählte mir, dass ich einen Gutschein erhalten könnte. Da ich aber selbst nicht wirklich oft in Apotheken unterwegs bin und mir 25 Euro als Gutschein in einer Apotheke nicht praktisch erscheint, bat ich um Auszahlung. Die Dame fragte die Apothekenleiterin, welche verneinte. Die Krönung, sie verneinte auch, dass ich einen Gutschein erhalte. Ich hätte die Verpackung geknickt und die Bandage hatte schwarze Fusseln dran. Die Kollegin, welche mir das Teil verkauft hatte, leugnete, dass der Karton schon bei verkauf so ausgesehen hat. Sie meinte, ich würde lügen. Zu den schwarzen Fusseln auf der Bandage konnte ich auch sagen was ich wollte. ..erstmal hatte ich eine hellblaue Jeans an, welche nicht fusselt und davon abgesehen, habe ich die Bandage nicht mal unter einer Hose getragen, habe schließlich sofort gemerkt, dass sie zu eng ist und das sehr schmerzhaft wird. Die Apothekenleiterin, welche auch im Verkauf stand, hat sich geweigert, überhaupt mit mir zu reden. Habe noch nie gesehen, dass eine Leitung sich einem Reklamationsgespräch verweigert. Jetzt habe ich eine Bandage, welche ich nicht mal nutzen kann. Bin mehr wie enttäuscht von dieser Apotheke. Dort werde ich ganz sicher nicht mehr hingehen.